Arthama Hotels Makassar

Мой опыт проживания в этом отеле в течение 3 дней и 2 ночей:
Во-первых, я заселился в 20:00. Возникла небольшая заминка, так как моя бронь не была зарегистрирована в отеле, но персонал отеля отреагировал довольно оперативно.
Во-вторых, мне предоставили номер на 16-м этаже, и возникли проблемы с кондиционером, который работал некорректно, из-за чего в номере было жарко. На второй день я поменял номер, но кондиционер тоже не охлаждал достаточно.
В-третьих, ванная комната была тесной, и на полу не было водоотводного барьера между душем, раковиной и туалетом, из-за чего вода переливалась на пол возле туалета.
В-четвертых, я был очень впечатлен завтраком; он был готов в 6:30 утра, и еда была вкусной.
В-пятых, я надеюсь, что парковку можно будет улучшить.

Номер был тесным, но мне дали номер с видом из окна и рядом кондиционеров (я впервые получаю что-то подобное).
Еда была неплохой. Ничего особенного.
Обслуживание? Боже мой, неужели персоналу так не хватает улыбок?
Самое смешное было то, что, вернувшись из поездки в 10:30, я обнаружил, что холл отеля темный, горит всего несколько лампочек… такое ощущение, будто я в каком-то отдаленном городке, где нет других вариантов размещения.
Бассейн? Плохой опыт, потому что кто-то сидел с колонкой, громко включал музыку керончонг и курил (он просто отдыхал, а не приводил детей в бассейн), и персонал его не отчитал, хотя это мешало комфорту других гостей.
Извините, честно говоря.

Мне очень понравился этот отель, из номера открывается прекрасный вид, он расположен недалеко от пляжа Лосари… еда тоже очень вкусная… цена оправдана…

РАЗОЧАРОВАН! ☺️ Вот мой подробный рассказ о пребывании в этом отеле:
1. Мне предоставили номер для курящих, хотя я уже указал в примечаниях к бронированию номер для некурящих. Мне сообщили, что из номеров категории «Супериор» остался только один — и, к сожалению, это был именно номер для курящих.
2. Номер 514 был, честно говоря, невыносим. Он располагался прямо рядом с чем-то, что звучало как огромный кондиционер или какая-то гостиничная система вентиляции, и постоянно издавало громкие звуки. Я даже не мог нормально спать. Окна тоже не было. Честно говоря, даже мой косан в Джакарте был намного комфортнее этого номера. Я был измотан и просто нуждался в приличном месте для отдыха.
3. Как только я увидел номер, я сразу же вернулся к администратору, чтобы пожаловаться на пункты 1 и 2. Я даже спросил, есть ли возможность получить номер более высокого класса. Мне сообщили, что стоимость повышения категории номера составляет около 1, 5 миллиона за ночь, что, честно говоря, меня шокировало, потому что я проверил Traveloka и другие платформы, и цены на номера категории Deluxe были даже не такими высокими.
Затем они предложили сначала «обработать» номер и попросили подождать около 15 минут, но в итоге я прождал в холле почти 30 минут, и ничего не произошло. Я даже спросил, могут ли они переселить меня на следующий день в номер для некурящих, и они сказали, что постараются найти такой — но мне никто не позвонил до следующего дня. (И телефон в номере все равно не работал как следует.

Этот отель странный, так как отсутствует квитанция об оплате залога, и ее невозможно восстановить. Вы можете использовать свою идентификационную карту в другом месте. По возможности, не останавливайтесь здесь; нет доступа к автомобилю и парковке.

Мы останавливались здесь на 5 дней, в целом персонал был дружелюбным и отзывчивым. Проблема в том, что утром мы поручили стирку администратору, но она была завершена только после обеда, когда мы вернулись с мероприятия. Подтверждения по телефону или как-либо ещё не было, причина заключалась в цене, хотя её подтвердили утром, и одежду уже положили в мешок для стирки. Администратор плохо общался, мы должны были быть готовы к этому заранее. Поэтому мы пошли искать экспресс-прачечную в окрестностях отеля, потому что одежду собирались надеть завтра, а шёл дождь… Жаль… Пожалели, что продлили номер… Персонал на ресепшене был некоммуникабельным…

В ресторане меню очень хорошее, но проблема заключалась в том, что при заказе омлетов была задержка (это случилось в пятницу, 23 января 2026 года), а в номере не хватало мыла.

Во второй раз, когда я останавливался в этом отеле, несмотря на то, что зона парковки в вестибюле осталась прежней, мне пришлось выехать задним ходом, но охрана быстро и дружелюбно помогла мне припарковать машину. Когда я вошел в вестибюль, персонал по-прежнему открыл дверь, но без улыбки и приветствия, и был менее отзывчив. Завтрак в ресторане по-прежнему был вкусным. Рекомендую этот отель в Макассаре, особенно учитывая расположение на верхнем этаже с видом на город Макассар.

Я останавливалась здесь на отдыхе, искала отель с видом на пляж, и оказалось, что вид действительно прекрасный, а отель находится недалеко от CPI 🥰. Меня даже встретили приветственным тортом по прибытии, я также воспользовалась обслуживанием в номере, оно было довольно хорошим и быстрым. Завтрак был очень вкусным и разнообразным.
Может быть, стоит улучшить отношение персонала на ресепшене, сестричка, когда я только приехала уставшая после долгой поездки, а сотрудница почти не улыбалась, потому что после этого меня пересадили к более улыбчивой и дружелюбной сотруднице 🥰🙏

Один из лучших отелей в самом сердце Макассара. Подходит для организации технического сопровождения, обучения и т. П. Он также подходит для путешественников, останавливающихся здесь во время длительного отпуска. Расположение легко найти. Отель расположен на оживлённой улице с односторонним движением, но это не проблема. Завтрак разнообразный и вкусный. Очень вкусно. Очень вкусно на вкус… обслуживание персонала тоже превосходное. Номера комфортные и чистые. Хотя во время моего визита в некоторых местах Wi-Fi и сотовая связь были слабыми. Для въезда в лобби на четырёхколёсном транспорте есть только один путь. После высадки нужно возвращаться. Это немного хлопотно. Может быть, есть идея сделать отдельный выход специально для автомобилей? Так было бы лучше. Продолжай в том же духе, Артама…

Номер был довольно чистым. Расположение тоже хорошее, но меня разочаровало следующее:
1. При заселении персонал долго не торопился. Что касается номеров для курящих и некурящих, сначала всё было нормально, но потом курение вернулось.
2. Я оплатил дополнительный завтрак, но когда пришёл в ресторан, там всё ещё было написано «только номер». И никаких извинений от персонала не последовало.
Обратите внимание:

Прожили здесь 3 ночи.
Очень хорошо. Чистота и спокойная атмосфера в отеле. Меню завтрака меняется каждый день, что показывает серьезность отношения отеля к обслуживанию гостей.
На втором этаже персоналу было немного некомфортно, когда мы «тусовались», попивая кофе/едя в зоне для курящих. Они казались нетерпеливыми, быстро выставляя счета, хотя у нас было много времени, ведь мы тоже гости отеля, которые не могут никуда уйти, и изначально планировали использовать кафе для деловых переговоров.
Если это стандартная процедура ресторана/кафе, я их не виню, просто было некомфортно, когда мы еще общались с нашими деловыми клиентами.
Круглосуточное обслуживание недоступно после 00:00, кроме субботы. Из-за этого этот отель действительно просто место для проживания без обслуживания номеров посреди ночи.
Улучшите обслуживание 👌

Чистота номеров оставляет желать лучшего, и места для багажа нет.
Нам сказали, что в номере будет маленькое окно, но оно выходило прямо на четыре кондиционера.
Бассейн небольшой и крытый.
С другой стороны, завтрак очень разнообразный; выбор блюд огромен.
С террасы на крыше открывается захватывающий вид на закат, а цены очень разумные.

Регистрация заезда заняла очень много времени.
За такую ​​цену это не соответствует тесноте номера и грязной ванной комнате.
Вид из окна невнятный.
Администратор выдвинула какие-то обвинения.
Они сказали, что были пятна.
Даже если отель стоит 600 000 рупий, туалет жёлтый?
Подушки СТАРЫЕ и неясной формы. Просто закройте его! Дверца шкафа сломана.
Проверка номера после выезда занимает слишком много времени. А вдруг он перевернут? Прежде чем заключить сделку с гостями, мы сначала проверяем состояние номера, чтобы убедиться, что он соответствует цене, ГРЯЗНЫЙ он или НЕ ГРЯЗНЫЙ. Мы платим только если всё в порядке.

Персонал на стойке регистрации был непрофессиональным: в номере была оставлена ​​какая-то вещь, но гостю об этом не сообщили. Вместо этого охранник сообщил мне об этом, когда я собирался сесть в машину. Когда я спросил у администратора, он спросил, хочу ли я забрать её наверх или нет. Вещь должна была остаться на стойке регистрации, потому что с момента моего выезда до того, как я спросил о ней, прошёл целый час. Я обедал в ресторане, и в результате мне сказали выбросить её, потому что я не мог больше ждать. Кроме того, моё удостоверение личности оставили на стойке регистрации при заселении, и мне не сообщили об этом, хотя я прожил в этом отеле 4 дня. Грязно.
Несмотря на то, что отель хороший, персонал непрофессиональный.

Кондиционер полностью остывал через 10–15 минут после включения номера. Во время нашего пребывания в бассейне проводились ремонтные работы, но они шли медленно и закончились позже, чем ожидалось. Завтрак был посредственным. Ничего особенного, но и неплохим тоже. Необходимо внести залог в размере 100 000 рупий наличными. Единственный плюс этого отеля — его расположение рядом с Лосари.

Это очень серьезные замечания.
1. По прибытии в 20:00 свободных номеров не оказалось. Долго ждал, пока мне переселят в номер категории Делюкс.
2. Я оплатил завтрак за 3 ночи — 600 000 индонезийских рупий. На второй день завтрак мне не разрешили, так как в журнале был указан номер, который я не оплатил. Поэтому я пошёл на ресепшен и обнаружил, что они использовали мой завтрак для повышения категории до Делюкс. Неприемлемое поведение.
3. Мне дали номер категории Superior с узким окном, в котором был шкаф с четырьмя кондиционерами. Я вернулся на ресепшен с жалобой, и мне дали номер получше.
4. При заселении списали 100 000 индонезийских рупий за одну магнитную карту. При выезде на ресепшене не захотели возвращать деньги, пока не проверили номер. 100 000 индонезийских рупий были залогом за ключ. Я снова расстроился и вернул деньги. ПРИМЕЧАНИЕ: НЕТ НИКАКИХ ОСНОВАНИЙ ПРОСИТЬ 100 000 индийских рупий ЗА КАРТУ НА 2000 индийских рупий. Они делают это только чтобы легких деньг снять с людей, которые забывают или ограничены временем, чтобы забрать деньги.
Как это неэтично.
4. Полотенца и простыни в пятнах, вода после душа затекает во всю ванную комнату, пятна на многих стенах. Сиденье унитаза такое грязное…!
Я живу в Индонезии, у меня тоже есть отели в Индонезии, и я бы никогда не стал так обращаться со своими гостями.