Я хотела бы поделиться уникальным опытом, который многое говорит о людях, работающих здесь.
Читая отзывы об отелях, обычно мы сосредотачиваемся на номерах, удобствах и сервисе. Однако мое пребывание в Four Points by Sheraton Manado полностью изменило мое отношение к отзывам.
В первое утро моего пребывания в Манадо, когда я была в отеле, произошло землетрясение. Пережив множество землетрясений в детстве, я знаю, что такие моменты раскрывают истинный характер людей. В суматохе, страхе и беспорядке персонал оставался удивительно спокойным, профессиональным и самоотверженным. Гости выбегали на улицу босиком, некоторые полураздетые и, что вполне понятно, испуганные. На протяжении всего этого времени персонал был полностью сосредоточен на безопасности и благополучии гостей.
Они приносили воду, тапочки и халаты тем, кто в них нуждался, утешали обеспокоенных гостей и поддерживали друг друга, справляясь с очень стрессовой ситуацией. После землетрясения один из сотрудников даже проводил меня до номера и ждал снаружи, пока я собирала свои вещи, обеспечивая мне чувство безопасности на протяжении всего процесса.
Что меня впечатлило ещё больше, так это то, что такой уровень заботы не ограничивался только экстренными случаями. С момента моего прибытия и до дня отъезда каждый сотрудник, с которым я общался, был искренне добр, отзывчив и приветлив.
До этого я останавливался в другом отеле в Манадо, и разница как в обслуживании, так и в общем впечатлении была поразительной. Сам отель хорош, но именно люди делают это место по-настоящему особенным.
Я искренне надеюсь, что руководство компании признает и ценит каждого члена этой команды. Они представляли отель с профессионализмом, состраданием и искренней заботой в самый ответственный момент.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Читая отзывы об отелях, обычно мы сосредотачиваемся на номерах, удобствах и сервисе. Однако мое пребывание в Four Points by Sheraton Manado полностью изменило мое отношение к отзывам.
В первое утро моего пребывания в Манадо, когда я была в отеле, произошло землетрясение. Пережив множество землетрясений в детстве, я знаю, что такие моменты раскрывают истинный характер людей. В суматохе, страхе и беспорядке персонал оставался удивительно спокойным, профессиональным и самоотверженным. Гости выбегали на улицу босиком, некоторые полураздетые и, что вполне понятно, испуганные. На протяжении всего этого времени персонал был полностью сосредоточен на безопасности и благополучии гостей.
Они приносили воду, тапочки и халаты тем, кто в них нуждался, утешали обеспокоенных гостей и поддерживали друг друга, справляясь с очень стрессовой ситуацией. После землетрясения один из сотрудников даже проводил меня до номера и ждал снаружи, пока я собирала свои вещи, обеспечивая мне чувство безопасности на протяжении всего процесса.
Что меня впечатлило ещё больше, так это то, что такой уровень заботы не ограничивался только экстренными случаями. С момента моего прибытия и до дня отъезда каждый сотрудник, с которым я общался, был искренне добр, отзывчив и приветлив.
До этого я останавливался в другом отеле в Манадо, и разница как в обслуживании, так и в общем впечатлении была поразительной. Сам отель хорош, но именно люди делают это место по-настоящему особенным.
Я искренне надеюсь, что руководство компании признает и ценит каждого члена этой команды. Они представляли отель с профессионализмом, состраданием и искренней заботой в самый ответственный момент.