Four Points by Sheraton Manado

Я хотела бы поделиться уникальным опытом, который многое говорит о людях, работающих здесь.
Читая отзывы об отелях, обычно мы сосредотачиваемся на номерах, удобствах и сервисе. Однако мое пребывание в Four Points by Sheraton Manado полностью изменило мое отношение к отзывам.
В первое утро моего пребывания в Манадо, когда я была в отеле, произошло землетрясение. Пережив множество землетрясений в детстве, я знаю, что такие моменты раскрывают истинный характер людей. В суматохе, страхе и беспорядке персонал оставался удивительно спокойным, профессиональным и самоотверженным. Гости выбегали на улицу босиком, некоторые полураздетые и, что вполне понятно, испуганные. На протяжении всего этого времени персонал был полностью сосредоточен на безопасности и благополучии гостей.
Они приносили воду, тапочки и халаты тем, кто в них нуждался, утешали обеспокоенных гостей и поддерживали друг друга, справляясь с очень стрессовой ситуацией. После землетрясения один из сотрудников даже проводил меня до номера и ждал снаружи, пока я собирала свои вещи, обеспечивая мне чувство безопасности на протяжении всего процесса.
Что меня впечатлило ещё больше, так это то, что такой уровень заботы не ограничивался только экстренными случаями. С момента моего прибытия и до дня отъезда каждый сотрудник, с которым я общался, был искренне добр, отзывчив и приветлив.
До этого я останавливался в другом отеле в Манадо, и разница как в обслуживании, так и в общем впечатлении была поразительной.

Я останавливался в отеле Four Points by Sheraton Manado и остался доволен. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, что делает его подходящим как для деловых поездок, так и для отдыха.
Мне очень понравилось расположение. По утрам можно прогуляться по близлежащему пляжу и насладиться свежим воздухом и прекрасным видом на море. Отель также соединен с торговым центром Mega Mall или находится очень близко к нему, поэтому очень удобно, если вы хотите найти еду, кофе или отправиться за покупками, не отходя далеко.
Меню завтрака было довольно разнообразным и вкусным, с большим выбором блюд для начала дня. Мелкие детали в номере и обслуживание в отеле также были хорошо продуманы, что сделало пребывание более комфортным и приятным.
В целом, Four Points Manado — отличный вариант, если вы хотите комфортно остановиться в стратегически выгодном месте, с хорошим завтраком и легким доступом к близлежащим развлечениям.

Я останавливался там по акции в честь 9-летия отеля, меня зацепила реклама. Последний раз я был там, когда отель только открылся, то есть почти десять лет назад! Им удалось сохранить общее качество обслуживания и продукции. Персонал на ресепшене, охрана, официанты — все профессионалы, очень хорошо обучены, я вижу, что они стремятся сделать все возможное для гостей. Номер содержится в хорошем состоянии. Качество еды хорошее: на второй вечер я ел яйца Бенедикт. Помню, как впервые в жизни попробовал яйца Бенедикт именно в этом отеле, и мне очень понравилось это блюдо. Именно шеф-повар того времени познакомил меня с ним, и, судя по всему, сейчас он там главный! Поздравляю, господин генеральный менеджер!
Однако с тех пор я пробовал яйца Бенедикт еще несколько раз — уверен, что пора улучшить это блюдо: я готов доплатить за добавление лосося или бекона.
Four Points Manado — безусловно, лучший отель в городе. Это одна из гордостей города: местные жители будут указывать на этот отель всем, кто ищет первоклассное размещение в престижном месте. Пожалуйста, не позволяйте качеству снижаться.
Тем не менее, у меня есть замечание по поводу спа-салона: он средний для такой высокой цены, если бы я заплатил ту же цену в других отелях Marriott в Индонезии, это было бы гораздо выгоднее. К сожалению, мой опыт оказался скорее пустой тратой времени и денег.
Обязательно вернусь.

Номера приличные и вполне соответствуют цене. Одним из главных преимуществ является удобство, так как отель напрямую соединен с торговым центром Manado Town Square, что позволяет легко добраться туда за всем необходимым.
Если вы путешествуете по делам, Wi-Fi достаточно быстрый для выполнения рабочих задач без задержек. Мне также понравилась просторная ванная комната, а предоставленные удобства были вполне приемлемыми.
Единственным недостатком был завтрак, который показался немного посредственным и определенно нуждается в улучшении.

Замечательный отель. Тихая боковая улочка, но в центре всего необходимого.
Фебри была лучшей горничной.
Ишвари на ресепшене была потрясающей. Вместе с командой ресепшена и руководством.
После отъезда я почувствовал себя как дома.

Хотя он немного устарел, это, пожалуй, все еще лучший отель в Манадо… Идеально подходит, например, для того, чтобы провести последнюю ночь перед вылетом обратно в Европу после дайвинг-тура. Мы останавливались там уже четыре раза, и завтрак всегда очень хороший.
Настоятельно рекомендую.

Превосходное пребывание в отеле Four Points by Sheraton.
У меня было замечательное пребывание в отеле Four Points by Sheraton. Номер был просторным, чистым и очень комфортным, со всеми необходимыми удобствами. Персонал был чрезвычайно дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь. Расположение очень удобное, рядом с ресторанами и деловыми районами. Завтрак был восхитительным, с хорошим выбором блюд. В целом, это был отличный опыт, и я определенно остановился бы здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель другим.

Из этого места открывается потрясающий вид!
Виды на город и океан просто захватывающие.
Оно соединено с городской площадью и гипермаркетом,
Что делает его отличным местом для шопинга.
Бассейн тоже фантастический.
Нам даже удалось послушать живую музыку на маримбе во время завтрака.
Это прекрасное место от восхода до заката.

Здание отеля расположено рядом с торговым центром ManadoTownSquare.
Обслуживание быстрое и дружелюбное.
Удобства достаточно полные и хорошие.
Это относительно дорогой отель в Манадо.
Рядом с отелем много ресторанов.
Он находится довольно близко к мечети и церкви.

Я отношусь к тем людям, которым очень нравится здесь останавливаться, особенно если это семейное торжество, потому что здесь очень гостеприимно. Но вот недавно я остановился здесь по корпоративному тарифу. Обычно я могу забронировать номер по корпоративному тарифу на ресепшене без предварительного бронирования, но сейчас мне пришлось ждать как минимум 2 часа, потому что администратор потребовала сначала связаться с отделом корпоративных продаж, прежде чем я смогу заселиться. Это еще больше испортило мне настроение, пока я, разговаривая с другими администраторами и обслуживая гостей, смеялся. Наконец, мы добрались до номера, потому что нам дали карту отеля, и оказалось, что номер еще не готов, его еще готовили, хотя мы уже были в номере, и нас не просили ждать. Администратора звали Сальсабила. Обслуживание было на 180 градусов хуже, чем 8 месяцев назад, когда я здесь останавливался.

Номер был очень чистым, просторным и красиво оформленным. Вид на бассейн/пляж и ресторан превзошли все ожидания. Мне очень понравились разнообразный завтрак, внимательный персонал по уборке номеров и отличное расположение. Консьерж-служба была очень полезна и давала полезные рекомендации.

Я обычно не пишу отзывы об отелях, но этот отдых действительно заслуживает этого.
Когда я приехал, отель вообще не смог найти мою бронь. Мне пришлось занять номер коллеги, чтобы провести встречу, пока сотрудники пытались решить проблему. В конце концов, они всё исправили, хотя мне так и не дали внятного объяснения, в чём дело.
Кроме того, регистрация моего коллеги прошла невероятно медленно. Персонал казался внимательным, но всё происходило крайне медленно, что ещё больше усугубило и без того неприятное начало.
К их чести, они повысили категорию номера и предложили лёгкие закуски в качестве извинений. Номер был просторным, и я был искренне рад увидеть ванну — я думал, что наконец-то смогу как следует понежиться после долгого дня.
Но потом вода вытекла вот такой:
Коричневой. Совершенно непригодной для использования.
За 4 балла от Sheraton это был настоящий провал. Конечно, повышение категории номера приветствуется, но когда даже самое необходимое не работает, это сводит на нет весь смысл. Вежливое обслуживание имеет значение, но не менее важно и базовое качество.

Сегодня, 23 ноября, у меня забронирован номер в отеле для моего гостя. Срок действия — с 23 по 26 ноября 2025 года.
Сегодня утром, 23 ноября 2025 года, в 8:00 утра я получил от клиента сообщение об отмене номера, поскольку он уже забронировал его. Я связался с представителем отдела продаж отеля Омпи, но ответа не получил. Я перезвонил в 10:11. Омпи ответил, что только что проснулся. Что за чёрт? Как может представитель отдела продаж такой сети отелей, как Sheraton, ответить подобным образом? Он также заявил, что возврата денег не будет, и вёл себя крайне непрофессионально. Я сообщил ему, что он может отказаться от оставшейся ночи. Я попросил вернуть деньги. Но, не успокаивая клиента и не предлагая решения, он вместо этого прислал мне скриншот сообщения службы поддержки гостей в WhatsApp, которое я отправил ему о том, что он только что проснулся. Я запросил возврат средств, поскольку мы не пользовались номером. Я попросил генерального директора отеля Four Points Manado решить эту проблему, иначе мне придётся затягивать этот вопрос, чтобы люди были более осмотрительны при проживании в отеле Four Points Manado. Жду его добрых намерений. И ещё одно моё предложение: лучше нанять более профессионального менеджера по продажам, поскольку это влияет на имидж такой компании, как Sheraton Hotel Group (Four Points). Спасибо.

Лучшего отеля после 10 дней на лодке я и не могла найти. Мне просто хотелось удобной кровати и чистоты. Персонал на стойке регистрации был приветлив, с широкой улыбкой и добрым словом. Вообще, каждый сотрудник старался изо всех сил, улыбаясь и приветствуя. Это действительно отличный отель.
Номер был чистым и просто идеальным. В нём было всё, что только можно пожелать или пожелать. В красиво оформленном номере был халат и стандартные туалетные принадлежности для этой части света (зубная щётка, расчёска, шапочка для душа…). Из отеля открывается прекрасный вид, он расположен на воде, и у него есть бассейн.
Завтрак «шведский стол» просто огромный. Не думаю, что найдётся кто-то, кто не смог бы найти что-то по вкусу. У моей подруги целиакия, поэтому ей приходится питаться без глютена, и шеф-повар китайского ресторана отеля был очень любезен. Он уделил время, чтобы обсудить с ней варианты и заверил нас, что приготовит ей что-нибудь безопасное. Он так и сделал, и еда была восхитительной. Если вам нужны другие варианты питания, следуйте указателям к мегамоллу, примыкающему к отелю.
Отель расположен примерно в 20 минутах езды от аэропорта. Он расположен на воде, откуда открывается прекрасный вид на остров Бунакен. Через парковку он также соединен с двумя огромными торговыми центрами, где можно найти всё: от продуктов питания до электроники и одежды, а также боулинг. По выходным здесь очень много людей.

Расположение отличное, рядом с торговым центром, есть возможность любоваться видом на океан.
Дизайн номеров уникальный, сочетающий в себе классику и современность. Кровати удобные, подушки соответствуют стандарту Four Points/Sheraton. Сон очень хороший.
Обслуживание на стойке регистрации отличное. Очень приветливые и щедрые на улыбки. Хотя обслуживание на завтраке, возможно, нуждается в улучшении, так как, на мой взгляд, оно не соответствует стандартам других отелей Four Points. Например, обычно в других отелях Four Points и/или Mariott нас спрашивали, какой кофе или чай мы предпочитаем пить (здесь — нет). Также у них нет молока без молочных продуктов.
Но еда отличная, только в обслуживании не хватает мелочей, которые мы обычно получаем в других отелях Four Points.

Дружелюбный персонал. Приветливый персонал. Приветливый персонал по имени Химэ, администратор на ресепшене, очень любезен и приветлив, отлично следит за наличием свободных номеров. Удобства также очень хорошие, нам очень комфортно, номер чистый. В ресторане много блюд. Я немного запуталась, чем кормить ребёнка, так как не было киосков с едой. К счастью, в ресторане была еда, которую мог есть мой ребёнок. Я была очень довольна, и моему малышу тоже понравилось. Вид из бассейна тоже очень хороший, там было сделано много фотографий.

Мы замечательно провели мероприятие «Table Manner» в китайском ресторане Four Points Manado. Персонал был очень дружелюбным и обеспечил превосходное обслуживание. Всё было прекрасно организовано от начала до конца, всё было идеально организовано и без задержек. Еда была восхитительной и красиво оформленной, особенно десерт панна-котта – такой нежный и восхитительно вкусный! 🍮💛