Raja Hotel Kuta Mandalika Resort & Convention

Я заселился днем, в 17:00 пришел в номер, а телевизор совсем не работал. Я спросил на ресепшене, и мне сказали, что пришлют свою команду. Я ждал около 50 минут, и наконец кто-то подошел к двери. Оказалось, что телевизор не сломан, а просто ОТСУТСТВУЕТ кабель, поэтому, естественно, нет сигнала на телеканалы. Он сказал, что перепроверит, я ждал еще 15 минут, и мне никто не перезвонил. Я звонил несколько раз, и мне говорили: «Извините, у нас все занято. Мы не можем поменять вам номер». Но я настаивал, так какая компенсация? Ведь это элементарные удобства. Позже ко мне в номер пришла другая девушка, предложив другой номер, потому что кто-то другой отменил бронь. «Но этот номер находится напротив отремонтированного». Мы вместе осмотрели номер, и я спросил ее, когда завтра начнутся строительные работы? (Сегодня суббота, завтра воскресенье) И она сказала: «Думаю, ремонт откладывают», поэтому я согласился переехать в этот номер.
Я вышел из номера рано утром в 4 утра на пробежку и вернулся около 10 утра. К моему удивлению, и слева, и справа от моего номера тоже шел ремонт. Мы постоянно слышали стук по стене. Мы не могли отдохнуть до времени выезда в 12. Я попросил поздний выезд, потому что строительные работы закончились около 11:40. Они даже не предложили нам дополнительные 30 минут позднего выезда.
Я бы не переехал, если бы к воскресному утру продолжался ремонт! (Персонал дезинформировал меня и солгал!

1. Остерегайтесь воров шлемов.
Я запросил записи с камер видеонаблюдения, но мне никто не ответил весь день, хотя WhatsApp был активен.
Извините, я подозреваю, что кто-то внутри отеля украл шлем, поэтому они намеренно не предоставили мне записи с камер!
В прошлый раз я звонил госпоже Нурул, сообщу, если будут какие-либо дальнейшие действия.
2. Завтрак был посредственным, но обслуживание в киосках оставляло желать лучшего. Я сделал заказ, но через полчаса его так и не принесли к моему столику. Когда я спросил, что случилось, персонал просто показывал пальцем, но никто не брал на себя ответственность. Затем ожидание приготовления тоже было невероятно долгим, около 30 минут. Когда я устал ждать, я сказал, что мне следует отменить заказ, потому что у меня не было аппетита, а они настаивали на ожидании. Обслуживание было очень странным. К вашему сведению, это была всего лишь лапша быстрого приготовления, и было уже 10:00 (в ресторане было тихо), поэтому 30-минутный процесс приготовления очень странный.
3. Пол в номере был покрыт пылью, как будто его никогда не мыли. 🙏
Извините, для 4-звездочного отеля это было разочарованием.

У отеля лучшее расположение в Куте.
С одного выхода удобно сразу попасть на прогулочную набережную, а с другого удобно сразу попасть в зону разных кафе. Это очень удобно.
Особенно хорошо, что в отеле есть большой бассейн и небольшой тренажерный зал.
Номера в целом чистые, но изношены. Во всех коридорах на этажах атомосфера как больнице: мрачновато, неуютно, стены неаккуратно покрашены. В коридорах запах антисептика вместо хорошего ароматизатора. В коридорах пора сделать свежий ремонт и хотя бы повесить картины или красивые фото.

Ужин восхитительный, еда восхитительная… атмосфера хорошая, захватывающая, все на высшем уровне, потрясающе. Это лучшее, в общем, хорошее, оживленное мероприятие.

Было приятно. Отличное расположение прямо у пляжа. Единственная причина, по которой я не поставил 5 звёзд, — это то, что они пытаются обмануть вас на такси/машине. Они берут 250 тысяч индонезийских рупий за 25-минутную поездку до аэропорта… Вы можете заказать частного водителя в любой точке города почти за половину этой цены. Если вам нужен водитель в районе Куты, на пляжах, к достопримечательностям или в аэропорт, просто закажите его в транспортной компании в городе.

Во-первых, хочу предупредить вас об очень громкой музыке из бара APAKA, расположенного через дорогу, с 21:00 до 4-5 утра. Если хотите расслабиться, выбирайте отели подальше от баров. Мне принесли грязные полотенца. Расположение отеля отличное, но этот бар стоит закрыть. Администрации отеля следует предупредить гостей об этом или предоставить им беруши. Не останавливайтесь в этом отеле, если вы не любитель ночной жизни.

Мы забронировали номер через Traveloka, но в отеле заявили, что на имя моего мужа нет забронированных номеров. Они не спешили искать решение и даже ставили под сомнение наше бронирование через Traveloka, хотя мы показали им данные Traveloka и электронные письма.
Медленное и отвратительное обслуживание.

Мы заселились около 17:00 и выехали утром. Мы остановились ненадолго. Номер был чистым. Кровать тоже была чистой. Номер, как говорят, роскошный. Вид на океан был очень красивым. Правда, на полотенцах было несколько пятен. Но за такое время пребывания всё было довольно прилично.

Несмотря на неоднозначные отзывы, мы прекрасно провели время в отеле Raja! Да, из душа немного пахло. Но мы не думали, что это было так уж плохо. В отеле был большой бассейн и небольшой тренажёрный зал. Обслуживание было отличным, а наш номер выглядел очень мило. Отель находится в пешей доступности от туристических улиц Куты. Одним словом, очень рекомендую. Если хотите хороший пляж, проедьте немного дальше. Пляж Куты не рекомендую.

В первый раз, когда я остановился в этом отеле, поездка из Джакарты в Ломбок была очень утомительной, и я хотел отдохнуть, но меня встретил менеджер по продажам по имени КИКИ САБАРИА!, у которой нет никаких манер и плохого отношения 👎, такая крутая, 3 ночи и 4 дня в этом отеле были действительно некомфортными, плюс в номере пахло мочой 🤮, полотенца никогда не меняли, кран был сломан, я клянусь, что больше никогда здесь не остановлюсь 🤮🤮🤮

Мы провели неделю в номере с видом на океан и остались в полном восторге. Чистый, функциональный номер и туалет, всё работало. Отличное обслуживание номеров.
На завтрак (шведский стол) большой выбор блюд, в основном местных, которые нам очень понравились. Шведский стол начинается в 5:30 утра, и мне это очень понравилось.
Бассейн большой, в хорошем состоянии. В тренажёрный зал не ходили, поэтому ничего не могу сказать.
Расположение очень удобное, рядом рестораны и магазины.

Если вы любите роскошь, это место не для вас. Моя семья забронировала два номера на 4 человек, и нас постоянно встречали грязные и неэффективные изъяны в нашем номере. Во-первых, когда мы заселились, нам пришлось 30 минут стоять у входа в один из наших номеров, потому что ключ-карта не работала. Мы использовали в общей сложности 3 ключа-карты, и все они не открывали дверь. Это не было бы такой проблемой, если бы мы не увидели состояние номера. Вокруг сиденья унитаза было кольцо плесени, полы и окна были грязными и заляпанными, а телевизоры не работали. Оба телевизора в обоих наших номерах не работали, но мы могли слышать, как соседский телевизор через стену работает отлично. Во втором номере наши полотенца были коричневыми, а на зеркале были очень заметные царапины. Окно было покрыто отпечатками рук, а пол был усеян крошками — мы даже нашли старый кусочек шоколада в углу номера.
Мы слышали, как люди кашляют через вентиляцию. Электричество включалось только пока в номере была ключ-карта, поэтому мы не могли держать кондиционер включенным, выходя из номера, и возвращались в ужасно жаркий номер. Не говоря уже о том, что во всем номере стоял запах канализации, что было крайне неприятно, когда мы пытались заснуть. Wi-Fi здесь ужасный — из-за отсутствия интернета мы не получали и не отправляли сообщений во время пребывания в этом отеле. Сейф не был прикреплен к стене, так что любой мог его унести, и к тому же он не работал. Холодильник заморозил нашу воду в бутылках.

Останавливались несколько раз, последнюю неделю было 8-9. Несколько раз гас свет. Питание только Б, много лифтов, которые не работают, приходится крутиться из конца в конец, персонал не дружелюбный, 😒😒

Этот отель — любимый отель моего ребенка во время отпуска в Куте Мандалике. Его стратегическое расположение в сочетании с дружелюбным обслуживанием персонала делает этот отель одним из лучших вариантов для отдыха на Ломбоке. Питание полноценное, не в счет, если завтрака будет избыток. Обратной стороной является то, что некоторые номера просто грязные. Остальное ок.

В номере облупилась краска, облезла штукатурка на потолке, не горит свет на террасе на балконе… ЛЭП на столе начинает облупляться… но сходить на ближайший пляж Кута… в оживленное место рядом… то же самое подходит для детей. Во время дождя парковка заливается водой, еда тоже вкусная.

Очень стратегическое расположение прямо напротив пляжа Кута Мандалика. Завтрак вкусный и разнообразный. Чистые номера, горячая вода, полный набор удобств. Рядом много ресторанов и магазинов/минимаркетов. Днем/утром вы можете прогуляться до пляжа Кута.

Расположение 10/10
Завтрак 8/10. Открыто 06-10.00. На вкус довольно хороший.
Чистота 5/10.
— Отель существует всего около 2 лет, но чистота плохая. Много мух в вестибюле и ресторане, но их держали тихо.
— Балкон в номере не был убран. Когда выполняется новый запрос.
— Сторона бассейна, где стулья грязные. Если есть стаканы для мусора/выпивки, не убирайте их сразу.