Этот курорт расположен в прекрасном месте на красивом пляже. Из него открывался прямой вид на гору Агунг. Однако, учитывая цену роскошного курорта, многое не соответствовало заявленной стоимости:
— Во-первых, из-за неотложной медицинской помощи у нас была справка от врача с просьбой изменить бронирование задолго до нашего приезда, на что отель согласился. Но оказалось, что они не оформили её. При выезде с нас взяли плату за 2 ночи, которые мы не использовали. В итоге мы оформили возврат средств через booking. Com. Нам потребовался час, чтобы разобраться в ситуации.
— Они забыли забрать нас, пока мы им не напомнили (с опозданием на час). То же самое произошло при выезде. Мы трижды напомнили им, где наша лодка, и нас высадили в другом порту, чем мы просили, без всякого предупреждения.
— Номер современный, но без стиля. Душевая кабина плохо спроектирована. В ванной комнате сложно удержаться от брызг воды.
— Также не было горячей воды, пока мы не попросили проверить и заменить газ.
— Когда мы пришли в ресторан утром в 7, стаканы и тарелка с прошлой ночи всё ещё были там. В целом, несмотря на высокий сезон, ощущается нехватка персонала.
— Еда, которую мы специально попросили сделать не острой для наших детей, оказалась острой. Мы попросили изменить её, что, к счастью, они и сделали. Но они сказали: «Для них это было не остро, а для нас». Это не было грубостью, но комментарий также отражал общую атмосферу этого места. Обслуживание небрежное, больше похоже на гостевой дом, чем на курорт, за который вы платите несколько сотен долларов за ночь.
Мы приехали из соседнего отеля (Gili Asahan Ecologde), где провели 3 ночи. Профессионализм в работе и ориентация на обслуживание клиентов, а также шикарный дизайн этого места – это небо и земля по сравнению с этим. Однако это место дороже, и в высокий сезон цены утраиваются.
И наконец, отзывы моего 8-летнего сына:
— еду готовят очень долго.
— я поймал двух тараканов🪳
— после того, как мы сошли с лодки, наш рюкзак, который нам помогли нести, был мокрым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Во-первых, из-за неотложной медицинской помощи у нас была справка от врача с просьбой изменить бронирование задолго до нашего приезда, на что отель согласился. Но оказалось, что они не оформили её. При выезде с нас взяли плату за 2 ночи, которые мы не использовали. В итоге мы оформили возврат средств через booking. Com. Нам потребовался час, чтобы разобраться в ситуации.
— Они забыли забрать нас, пока мы им не напомнили (с опозданием на час). То же самое произошло при выезде. Мы трижды напомнили им, где наша лодка, и нас высадили в другом порту, чем мы просили, без всякого предупреждения.
— Номер современный, но без стиля. Душевая кабина плохо спроектирована. В ванной комнате сложно удержаться от брызг воды.
— Также не было горячей воды, пока мы не попросили проверить и заменить газ.
— Когда мы пришли в ресторан утром в 7, стаканы и тарелка с прошлой ночи всё ещё были там. В целом, несмотря на высокий сезон, ощущается нехватка персонала.
— Еда, которую мы специально попросили сделать не острой для наших детей, оказалась острой. Мы попросили изменить её, что, к счастью, они и сделали. Но они сказали: «Для них это было не остро, а для нас». Это не было грубостью, но комментарий также отражал общую атмосферу этого места. Обслуживание небрежное, больше похоже на гостевой дом, чем на курорт, за который вы платите несколько сотен долларов за ночь.
Мы приехали из соседнего отеля (Gili Asahan Ecologde), где провели 3 ночи. Профессионализм в работе и ориентация на обслуживание клиентов, а также шикарный дизайн этого места – это небо и земля по сравнению с этим. Однако это место дороже, и в высокий сезон цены утраиваются.
И наконец, отзывы моего 8-летнего сына:
— еду готовят очень долго.
— я поймал двух тараканов🪳
— после того, как мы сошли с лодки, наш рюкзак, который нам помогли нести, был мокрым.