Я забронировал этот отель за два дня до приезда через онлайн-турагентство Ag** с опцией «Номер Deluxe King». На фотографии четко виден номер с большими окнами, и это была главная причина, по которой я выбрал именно этот тип номера, так как мне нужно было создать контент для обзора отеля в TikTok (что могло бы помочь продвижению отеля без какой-либо оплаты).
Однако при регистрации мне предоставили «Двухместный номер Deluxe с балконом». Это явно не то, что я бронировал. Вид из номера выходил на башню, совершенно не соответствующий моим ожиданиям и фотографиям на сайте онлайн-турагентства. Я немедленно связался с администрацией, но мне сказали, что это ошибка со стороны онлайн-турагентства и что номер нельзя изменить. Это было очень обидно.
Разочарованный, я опубликовал об этом пост. После этого я узнал, что номер можно улучшить до номера Junior Suite. К сожалению, на этом проблемы не закончились.
В номере Junior Suite кондиционер не работал весь день. В номере было очень жарко и некомфортно. Я жаловалась до часа ночи, стоя в коридоре на жаре, и наконец мне посоветовали сменить номер. Но к тому времени я уже слишком устала и не хотела перепаковывать вещи посреди ночи.
На следующее утро я снова пожаловалась, и мне пообещали починить кондиционер, пока я завтракаю. Однако, после завтрака и возвращения в номер, кондиционер так и не был починен. В результате я провела весь день без кондиционера, что было действительно некомфортно.
Жаль, учитывая расположение и репутацию отеля, но отношение к жалобам и комфорт гостей оставляют желать лучшего. Этот опыт разочаровал меня и отбил желание останавливаться здесь снова.
Надеюсь, в будущем отель будет более ответственно относиться к комфорту гостей, улучшит координацию с онлайн-турагентствами и будет серьезнее относиться к жалобам. 😣
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако при регистрации мне предоставили «Двухместный номер Deluxe с балконом». Это явно не то, что я бронировал. Вид из номера выходил на башню, совершенно не соответствующий моим ожиданиям и фотографиям на сайте онлайн-турагентства. Я немедленно связался с администрацией, но мне сказали, что это ошибка со стороны онлайн-турагентства и что номер нельзя изменить. Это было очень обидно.
Разочарованный, я опубликовал об этом пост. После этого я узнал, что номер можно улучшить до номера Junior Suite. К сожалению, на этом проблемы не закончились.
В номере Junior Suite кондиционер не работал весь день. В номере было очень жарко и некомфортно. Я жаловалась до часа ночи, стоя в коридоре на жаре, и наконец мне посоветовали сменить номер. Но к тому времени я уже слишком устала и не хотела перепаковывать вещи посреди ночи.
На следующее утро я снова пожаловалась, и мне пообещали починить кондиционер, пока я завтракаю. Однако, после завтрака и возвращения в номер, кондиционер так и не был починен. В результате я провела весь день без кондиционера, что было действительно некомфортно.
Жаль, учитывая расположение и репутацию отеля, но отношение к жалобам и комфорт гостей оставляют желать лучшего. Этот опыт разочаровал меня и отбил желание останавливаться здесь снова.
Надеюсь, в будущем отель будет более ответственно относиться к комфорту гостей, улучшит координацию с онлайн-турагентствами и будет серьезнее относиться к жалобам. 😣