Отзыв об отеле Gumilang Regency Hotel 4*

Очень неприятный опыт. Первый и последний раз в этом отеле. Послепродажного обслуживания тоже не хватает. Сон был беспокойным, потому что матрас был полон клопов. С 22:00 (я собирался спать) до 13:30 (утра) у меня было почти 20 клопов, потому что я заботился о клопах, чтобы их не укусили. Только потому, что я не мог спать до утра, я наконец пожаловался и попросил переместить комнату. В отеле такого класса такое случается, действительно контроль качества отсутствует. Почему я разочарован? потому что послепродажное обслуживание очень не хватает. Это правда, что со мной связались, принесли извинения, но то, что было предложено в качестве извинений, на мой взгляд, не соответствовало низкому качеству отеля, что вызывало дискомфорт у посетителей. Мне снова предложили остановиться в номере, а вы, ребята, пошли? Поначалу его можно будет использовать по выходным, в том числе для детей. Отправленные ваучеры можно использовать только в будние дни и не распространяются на детей. Это действительно очень обидно, ведь наша семья живет за городом и вынуждена работать. Я до сих пор изо всех сил стараюсь передать этот ваучер сотрудникам отеля, которые сегодня утром помогли нашей семье с переездом номера, но до сих пор положительного ответа от руководства не последовало. Есть фото и видео того, как по нам ночью ползали клопы. Я не знаю, что на уме у руководства, может быть, они думают, что, поскольку один человек не окажет влияния на отель, надеюсь, это станет уроком для тех, кто захочет остановиться в этом отеле. На мой взгляд, сервис ОЧЕНЬ МЕНЬШЕ. Извините, в итоге у меня был плохой отзыв, потому что руководство отеля не проявило добросовестности. На этом все и спасибо.