Hotel Indigo Bandung Dago Pakar by IHG

Я посетил ресторан Joumpa 15 февраля (с 7:00 до 8:20) во время праздника. Хотя удобства отеля отличные, работа ресторана меня сильно разочаровала. Для пятизвездочного отеля выбор блюд в меню был крайне скудным.
Обслуживание было недопустимо медленным: я ждал яичницу-глазунью 40 минут, а вареные яйца – больше часа. Поскольку мои дети начали капризничать, персонал предложил принести яйца в номер. Однако это оказалось полным обманом. Я даже позвонил на ресепшн, но яйца так и не принесли.
Хорошая инициатива со стороны персонала, но исполнение и координация работы кухни были очень плохими. Необходимо срочно улучшить ситуацию.

Номера тесные и плохо звукоизолированы. На завтрак нужно стоять в очереди; за все время моего пребывания в других 5-звездочных отелях очереди на завтрак никогда не было.
Кроме тренажерного зала и бассейна, других удобств нет. Так что этот отель ориентирован на виды, достойные Instagram.
Еда довольно простая; ничего не вызывает отвращения, все очень вкусно.
С учетом всего этого, называть его 5-звездочным кажется немного самонадеянным.

Сегодня я жил на 10-м этаже, и до полуночи не мог уснуть из-за ужасного шума. Я спросил, есть ли здесь клуб, мне сказали, что есть бар, и он работает только до часу ночи. Пожалуйста, это же отель, его основная функция — отдых, но здесь всё равно очень шумно до поздней ночи. Наконец, я оставил отзыв, несколько месяцев назад были жалобы на то же самое, но до сих пор нет никакой реакции. Не могли бы вы добавить звукоизоляцию? Или, если нет, перенести клуб в другое место. К сожалению, мне предложили беруши, но удобно ли спать с берушами? Почему гостям говорят, что нужно носить беруши? Пожалуйста, улучшите этот момент, как клиент я разочарован.

Очень разочарованы! Не рекомендую, СЛИШКОМ ДОРОГО! Нам дали двухместный номер без ванны, кондиционер протекал. Вместо того чтобы позвонить на ресепшн, они хотели прислать техника по кондиционерам. Номер был не очень просторным. Мы настояли на смене номера. К нам прислали сотрудника, но он был очень угрюмым! Как будто это была наша вина, что мы вообще потрудились попросить о смене номера, хотя кондиционер в номере протекал всего через 5 минут после включения. Стандартный номер, завышенная цена — 2, 8 миллиона рупий за ночь в низкий сезон!
Мы поужинали в ресторане, попросили горячую воду, но нас проигнорировали и не принесли. Если бы она не была бесплатной, мы были бы готовы заплатить! В ресторане есть открытая зона, но курение во время завтрака запрещено! Мыла, шампуня и кондиционера хватает только на два использования, очень мало!
У персонала были кислые лица. Только одна из лучших сотрудниц ресторана, «Нура», помогла нам почувствовать себя комфортно. И менеджер номеров тоже. Спасибо за предложение, но мы были очень разочарованы и больше не вернёмся в отель Indigo.
Какой же неприятный опыт во время отдыха в Бандунге! Оказывается, лучший вариант — это только курорт GAIA!

Отель предоставляет превосходное обслуживание во всех аспектах. Весь персонал был очень любезным, дружелюбным и услужливым с самого начала нашего пребывания и до самого отъезда.
Кроме того, во время завтрака я заполнила анкету обратной связи и отметила качество воды.
На следующий день представитель подошел ко мне, выразил благодарность за заполнение анкеты и угостил меня тортом.
Это был тот самый торт, который я так люблю, о котором я упоминала в анкете.
Спасибо мистеру Лаки и всему персоналу за этот приятный жест.
А сам отель, атмосфера, расположение, еда — все было замечательно! Обязательно вернусь еще раз. Продолжайте в том же духе! 😊

Отель прекрасный, эстетически привлекательный (спереди, сзади и сбоку) — ОГРОМНЫЙ!
Обслуживание жильцов отличное, они очень отзывчивы и готовы ответить на любые вопросы. (По возможности, проводите отдельные оценки качества обслуживания жильцов и качества обслуживания отеля).
Доступность нуждается в улучшении!
Некоторые зоны недоступны напрямую, в отличие от большинства 5-звездочных отелей (в зону кормления кроликов можно попасть только по запросу, и довольно сложно понять, находится ли она на 8-м или 9-м этаже? … оказывается, они соединены *но все равно нужно запрашивать доступ из лобби). Когда мы приехали в зону кормления кроликов, шел дождь, и навеса еще не было 🤷🏻‍♂️.
Обслуживание номеров… это действительно досадно, потому что в задней части номера, в люксах и стандартных номерах, кофемашины (капсулы) есть только в люксах, а в стандартных номерах предлагают только молотый кофе своей марки, который на вкус…
Извините, но во многих других отелях (даже 4-звездочных) все удобства в номерах одинаковые. Здесь же создается впечатление бюджетного отеля 🤭…
Перегородки/звукоизоляция очень слабые, особенно в ванной комнате, так как шум из соседней ванной комнаты довольно сильно слышен из моей ванной.
Парковка довольно большая, есть открытая площадка и подвал до B2, оборудованный лифтом на 2-й этаж, и вы можете пройти в лобби/зону лифта в номера 👍🏼
Площадка на крыше только для люксов 🤭
Поделки для детей своими руками слишком дорогие.

Было здорово… дети были счастливы и веселы, оставаясь на ночь после 25 декабря. Дизайн захватывает дух, с множеством плавных линий и рассеянным светом. Номер был комфортабельным, ванная комната отличной, детская площадка развлекала меня, тренажерный зал был отличным с современным оборудованием, бассейн был замечательным, и в целом обслуживание было превосходным. Завтрак был восхитительным.
В целом, мне очень понравилось мое пребывание здесь…

Этот отель не подходит для отдыха с детьми или семейного отдыха. Обслуживание очень плохое, особенно в ресторане Jumpa. Я забронировал столик на ужин в ресторане Jumpa и уже выбрал место. Однако, когда я приехал, мой столик уже был занят. Меня попросили выбрать другой столик без дополнительного уведомления со стороны персонала ресторана.
Во время моего визита 27 декабря 2025 года в отеле проводились мероприятия для детей на 9-м этаже. Однако доступ на 9-й этаж для проживающих в отеле гостей не предоставлялся; вместо этого гостям приходилось обращаться к консьержу.
Процедуры отеля неудобны для гостей Indigo. Чтобы получить бесплатную парковку, гостям необходимо «взять парковочный талон», а затем поставить на нем печать у консьержа, а не на стойке регистрации.
Персонал недружелюбен и не обеспечивает комфортного пребывания для гостей. Все сотрудники и менеджеры отеля нуждаются в переподготовке по тому, как по-настоящему обслуживать 5-звездочный отель.

Номер был довольно хорошим. Бассейн был очень маленьким, но, к счастью, вода была теплой. В детском клубе было мало игр, и было жаль, что не было полноценной игровой площадки, только несколько домиков и переносная горка, и даже они находились на открытом воздухе. Завтрак был вкусным, но, к сожалению, они не учли высокий сезон, в результате чего образовалась длинная очередь.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы прекрасно провели время в отеле Indigo, и одним из самых ярких моментов для нашей семьи стал детский клуб. Это веселое, безопасное и продуманное до мелочей место, где дети могут весело провести время, пока родители отдыхают.
Особая благодарность Сучи — ее навыки рисования на лицах просто потрясающие! Она была невероятно терпелива, добра и креативна в работе с детьми. Рисунки были прекрасны, и было видно, сколько любви и заботы она вкладывает в то, чтобы каждый ребенок почувствовал себя особенным. Наши дети постоянно улыбались и не могли перестать говорить о своем опыте рисования на лицах.
Теплое гостеприимство, дружелюбный персонал и отличные детские развлечения действительно сделали наше пребывание незабываемым. Отель Indigo — фантастический выбор для семейного отдыха, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться снова!

Наш план провести семейный отдых в отеле INDIGO закончился ночью, полной разочарований и раздражения от сотрудников службы безопасности в холле отеля.
Я решил остановиться там, потому что всегда интересовался новыми отелями в Бандунге.
Сам отель – отличный новый роскошный отель, весь персонал дружелюбный и добрый, но НЕ вся служба безопасности, которой не хватает этикета и обычных правил поведения, принятых в других отелях.
Номер был чистым, не слишком большим, а звукоизоляция хорошая, что позволяло спокойно отдохнуть.
Для отеля с рейтингом звёзд еда была посредственной, скорее охлаждающей.
Бассейн довольно маленький, а тренажерный зал неплохой.
Парковка была грязной, душной и очень далеко, плюс охрана раздражала.
Инцидент, который разозлил нашу семью, заключался в том, что каждый раз, когда мы входили и выходили из отеля, это заканчивалось небольшой суматохой из-за неэтичной и грубой службы безопасности.
Первый инцидент произошёл, когда мы забронировали два номера. Когда мы приехали, всё было как обычно, никаких проблем. На ресепшене оказалось, что один из моих номеров ещё не забронирован, потому что его ещё убирали, а уборка должна была закончиться только в 16:30, поэтому мы подождали в детской комнате. Для нас это не стало проблемой, и в качестве извинения отель подарил нам подарочную карту и еду. Мы это понимали, так как, вероятно, было многолюдно.

Мы останавливались здесь с женой и нашей 5-летней дочерью, и нам очень понравилось. Отель отличается очень художественным дизайном, а номер был довольно просторным и комфортабельным.
У них есть детский клуб с очаровательным дизайном, удобно расположенный прямо рядом с бассейном. Сам бассейн был отличным, особенно потому, что в нем теплая вода, что идеально подходило для нашего ребенка.
Нас беспокоила только парковка, которая находится довольно далеко от отеля.
Особая благодарность Марии, с которой мы познакомились во время нашего пребывания. Она была отзывчивой и доброй.

В прошлую пятницу мы останавливались в отеле Indigo по делам с коллегами из Samsung. Мы забронировали 10 номеров, включая один конференц-зал.
У нас не возникло никаких проблем во время пребывания, так как всё было хорошо подготовлено персоналом отеля и представителем отдела маркетинга, который помог нам оформить бронирование.
Современный дизайн отеля и наполненный произведениями искусства интерьер — это настоящее удовольствие. Мы попробовали тренажерный зал, но у нас не было времени посетить бассейн.
В номерах есть все необходимые удобства, много теплого освещения, создающего комфортную и расслабляющую атмосферу.
Основные блюда нуждаются в улучшении, но специи и степень прожарки подобраны идеально.
Самое важное — это гарниры, которые мы не смогли попробовать все. Хе-хе.
Инфраструктура отеля, помимо тренажерного зала, бассейна и детского центра, нуждается в улучшении. Необходима открытая зеленая зона и несколько игровых площадок, таких как бильярд, настольный теннис и другие, для повышения комфорта гостей.
Огромное спасибо госпоже Виоле Лидии за ее потрясающее отношение и обслуживание, она всегда внимательно следила за нашими потребностями и оперативно на них реагировала.
После работы я продлил свое пребывание на одну ночь с семьей, и госпожа Виола по-прежнему хорошо к нам относилась. Она даже предложила доставить мне в номер имбирный чай, потому что у меня была простуда. Это первый раз, когда я встречал такой внимательный персонал.

Это совсем не то, чего я ожидал после пребывания в Indigo Bali. Какое разочарование! Я остановился в номере 1131, в номере King Premier — ужасный дизайн, туалет слишком тесный, а сам номер очень маленький (полная противоположность Indigo Bali).
От дизайна отеля до обслуживания — всё не соответствует пятизвездочному стандарту. В лучшем случае, 4 звезды, а цена за номер завышена — 2 миллиона индонезийских рупий за ночь.
Удобства были самые простые: гель для душа, кондиционер и шампунь с очень неприятным запахом. В итоге пришлось ехать в торговый центр, чтобы купить свои собственные туалетные принадлежности.
Удобства? На этом всё. Нет ни небольшого бассейна, ни тренажерного зала. Нет спа, ни сауны, ни парной, ни джакузи, ни каких-либо других удобств. Совершенно скучно и не стоит ни своих денег, ни звездного рейтинга.
Парковка очень плохо спроектирована. Нет ни одного парковщика, который бы помог вам проехать по очень узким переулкам и пандусу с B1 на B2.
Единственное, что спасает ситуацию, это чистота (вероятно, из-за того, что отель недавно построен).
На завтрак "шведский стол" предлагалось много вариантов, но 98% еды было невкусным. Такой уровень вкуса не заслуживает даже 3 звезд. Особенно ужасны были пончики. Исключение составляют 2% хлеба на закваске и лапши быстрого приготовления Indomie. Да, они действительно подавали Indomie.
Полотенце в номере выглядело так, будто им пользовались десятилетиями или купили в комиссионке. Такое грязное и потрепанное.

Новый отель с чистыми номерами и хорошим обслуживанием. Всё свежее и уютное. Прекрасный вид и отличное расположение! Легко добраться до всего, что находится поблизости. Завтрак тоже очень хороший! Прекрасное место для проживания, определённо стоит рекомендовать. Комфортное проживание, и я обязательно вернусь!

Невероятно красивый отель с очень приятным и вежливым персоналом. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, готовый удовлетворить все ваши потребности.
Мне очень понравился этот отель… просторный номер, очень чистый, и из моего номера открывался потрясающий вид… обязательно вернусь сюда и порекомендую этот отель всем, кто приезжает в Бандунг.
Завтрак тоже был на высшем уровне.
Открытый бассейн с прекрасным видом ❤️❤️❤️

Расположение, атмосфера, чистота, обслуживание, удобства — всё было просто замечательно. Номер? Определенно потрясающий, спасибо за повышение категории номера. Гостеприимство? Даже не спрашивайте, начнём с Мбак Индах, которая помогла нам получить этот номер. Мбак Дила и Мбак Алья из команды по работе с гостями, а также Мас Джагат и Мас Риджал из команды по организации завтраков, которые сделали сюрприз моему мужу (потому что это была поездка на его день рождения). А утром мы позавтракали в ресторане, меню было очень разнообразным, и всё было очень вкусно. Спасибо Мас Лаки из команды по работе с гостями, его гостеприимство было невероятно любезным, спасибо за то, что он угостил нас хлебным пудингом «бекал». Мы обязательно хотим вернуться, когда у нас будет план загородной поездки. Передайте любовь от нас отелю Indigo 🤍