The St. Regis Jakarta

Мы провели две ночи в отеле The St. Regis Jakarta. Процесс регистрации прошел отлично, а сотрудники стойки регистрации были исключительно любезны. Госпожа Лусиана и госпожа Лаксмита тепло встретили нашу семью, задав позитивный тон нашему пребыванию.
Поскольку наш номер еще готовился к нашему приезду, команда любезно предоставила нам временный номер на время ожидания. Я очень оценил этот жест, а также четкую информацию об ожидаемой готовности нашего номера. Их профессионализм и внимательность действительно заслуживают похвалы.
До этого момента я был очень впечатлен предоставленным сервисом. Однако, после заселения в наш номер «Кэролайн Астор», я начал замечать несколько моментов, которые не оправдали ожиданий. Хотя сам номер был функциональным, детский стульчик для кормления, предоставленный нашему ребенку, был заметно грязным, что разочаровало с точки зрения чистоты.
Кроме того, дверь номера не закрывалась должным образом из-за технической неисправности. Еще большее беспокойство вызвал инцидент в спа-салоне, когда моя жена оказалась запертой внутри, потому что отвалилась дверная ручка. Подобные проблемы, связанные с техническим обслуживанием, следует решать более заблаговременно, особенно в отеле такого уровня.
Что касается питания, наш опыт в Bel Étage был неоднозначным. Ужин в первый вечер был средним, а второй вечер был значительно лучше. Я хотел бы выразить свою благодарность шеф-повару Идхаму за то, что он лично встретил мою семью и обеспечил приятный ужин.

Начнём с расположения. Этот отель удачно расположен. Он находится не совсем на главной улице, но очень доступен и расположен в центре Джакарты. Рядом с любым деловым центром, торговыми центрами или государственными учреждениями.
По моему личному опыту, чистота в отеле хорошая, качество предоставляемых услуг также на высоком уровне.
Обстановка и интерьер отеля выглядят стильно, что соответствует его бренду и ценовому уровню. Цветовая гамма в коридоре и номерах относительно светлая, но приятная для глаз, создавая уютную атмосферу, в то время как главный холл более тёмный, что придаёт ему более элегантный вид. На территории отеля также много произведений искусства.
Мы выбрали пакет услуг, включающий завтрак и ужин в ресторане Bel Etage. Предлагается большой выбор блюд западной кухни, суши, индийской кухни, десертов, выпечки, индонезийской кухни и так далее. Особенно хорош пятничный вечер, когда предлагается множество свежих морепродуктов, и вы можете заказать блюда с заранее приготовленными соусами (мои любимые — чесночное масло и сингапурский чили).
В целом, обслуживание хорошее. Кондиционер работает довольно сильно, и мои дочери во время завтрака, когда бегали, говорили, что им холодно; одна из сотрудниц на ресепшене услышала это и пошла за шарфом, чтобы укутать моих девочек. К сожалению, я не запомнила имя этой женщины, но очень ценю такой добрый жест по отношению к моим детям.

Думаю, это один из лучших отелей, в которых я останавливалась. Больше всего мне понравились услуги дворецкого. Они готовы удовлетворить ваши потребности 24 часа в сутки!
Я также заказывала у них стирку белья, и это меня не разочаровало. Просто замечательно!
Номер хороший, еда отличная.
С удовольствием вернусь, если представится возможность.
Спасибо, Сент-Реджис! ♥️

Мы останавливались здесь в будний день во время Рамадана с ребенком, и персонал действительно помог нам насладиться детскими развлечениями. В нашу последнюю ночь нас приятно удивили Мас Фадил и Давин своим теплым обслуживанием и внимательным отношением. Большое спасибо!
В целом, все было замечательно. Небольшое предложение: было бы здорово, если бы в будущем отель предоставлял детям плавательное оборудование, чтобы сделать отдых еще лучше. 💛

Мы выбрали отель St. Regis Jakarta именно из-за впечатлений от детского клуба, и мы четко указали это в электронном письме с подтверждением бронирования и в запросе перед приездом.
Мы приехали в 13:00, и нам сказали, что все места забронированы на весь день. Это было очень разочаровывающе, особенно учитывая, что это была главная причина нашего пребывания. Хуже того, другому гостю, приехавшему примерно в то же время, разрешили посетить детский клуб в тот же день без предварительного бронирования, даже с большим количеством детей, что показалось нам непоследовательным и несправедливым.
Для пятизвездочного отеля регистрация заезда и завтрак также были переполнены и царил хаос. Служба поддержки в приложении оказалась более полезной, чем дежурный менеджер на месте, который не предложил никакого вразумительного решения, даже после того, как мы упомянули об отмене бронирования.
В целом, впечатления не соответствуют уровню ожиданий и сервиса, ожидаемого от такого бренда, как St. Regis. Хотя я ценю обслуживание номеров и их попытку компенсировать отсутствие детского клуба.
Совет: бронирование детского клуба начинается в 6 утра.

Это мой первый опыт проведения мероприятия в отеле St. Regis Jakarta, и я настоятельно рекомендую его. Я проводил мероприятия во многих лучших пятизвездочных отелях, и могу сказать, что здесь все просто замечательно! От обслуживания и еды до места проведения – все на высшем уровне. Процесс продаж и маркетинга очень отлажен и прост в использовании. Вся команда банкетной службы, г-н Дитто, Багас, Ирма и пак Ваван, Йосуа, г-н Гё, предоставили первоклассное обслуживание, превзошедшее все ожидания. Возможно, это звучит преувеличенно, но это показывает, насколько я доволен отелем St. Regis Jakarta. Атмосфера также очень элегантная и подходит для проведения мероприятий высокого уровня. Обязательно вернусь сюда на следующее мероприятие!

Новый год, встреченный с изяществом, традицией и тихим мастерством.
Встречать смену года в благородных залах St. Regis Jakarta в очередной раз стало для меня честью высочайшего уровня. Этот Новый год стал для меня третьим подряд празднованием в St. Regis Jakarta, и я возвращаюсь к этой традиции не по привычке, а из уважения к дому, который понимает элегантность как наследие, а не как показную роскошь. С каждым годом это событие проходит с тем же тихим мастерством — размеренно, изящно и безошибочно утонченно.
Прибытие и регистрация:
С самого первого момента прибытие прошло спокойно и безупречно. Выражаю искреннюю благодарность Мохаммаду Икбалу Карамаюдхе, менеджеру по обслуживанию гостей, а также Арье, Гейралду Натаниэлю, Фикри, Азхару и Валеске Пурнаме, сотрудникам службы лояльности, из команды стойки регистрации, а также Лаксмите Деви, заместителю директора по номерам. Их внимательность и тактичность создали атмосферу достойного, неторопливого и продуманного приема. Признание, оказанное по прибытии, было тонким, изысканным и глубоко ценным, задав тон сдержанной элегантности на предстоящий вечер.
Обслуживание номеров и дворецкого:
Уединенная атмосфера номера отражала саму суть обслуживания в St. Regis — внимательное, точное и интуитивно понятное. Выражаю сердечную благодарность Ибу Сагунг Деви за тщательную подготовку, организованную до моего прибытия.

Мы прекрасно провели время в отеле The St. Regis Jakarta, и обслуживание снова превзошло все ожидания. Наша любимая сотрудница, Фредлин, сделала наше пребывание особенно запоминающимся — она даже запомнила наши предпочтения с предыдущего визита, благодаря чему мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями и ценными клиентами.
Мы также хотели бы выразить сердечную благодарность Виратаме, Айе и Джошуа, которые были просто исключительными на протяжении всего нашего пребывания. Их профессионализм, доброта и внимание к деталям отражают высокие стандарты бренда St. Regis.
От комфорта номера до внимательного, индивидуального обслуживания — все было превосходно. Именно такой уровень заботы заставляет нас возвращаться снова и снова, и мы уже с нетерпением ждем нашего следующего визита.

Для отеля уровня St. Regis, входящего в программу Marriott Bonvoy, обслуживание было далеко не на высоте. Во-первых, всё началось с очень неприятно пахнущей подушки на диване, хотя её замена была произведена довольно быстро. Затем, во время обслуживания в номере, дворецкий был крайне невнимателен к тому, чтобы убрать поднос с едой, хотя я уже указал примерное время его приготовления. В-третьих, бесплатный спа-центр был не идеален (джакузи было), но обслуживание доктора Дефи было превосходным. В-четвёртых, еда в Bel Etage была недостаточно тёплой для супа (это подтвердили несколько гостей, которые ужинали со мной, и это соответствует моему мнению). Наконец, процесс регистрации на парковке занял очень много времени, хотя я зарегистрировал свой парковочный талон при заселении. По этому поводу я также отправил отзыв г-ну Арье для дальнейшего рассмотрения. Кроме того, выражаю благодарность горничной (Алисе) за её превосходное обслуживание. Спасибо отелю St. Regis, несмотря на то, что поездка была для меня не очень приятной.

Изысканное, шикарное место, где царит безмятежная атмосфера, располагающая к отдыху. Вы будете очарованы красотой окрестностей. Ритуал саберизации шампанского 🍾
Я был там в рамках волонтерской миссии. Это очень гостеприимное место.
Доброта персонала и консьержа поразительна. Персонал невероятно внимателен.
Я никогда не видел подобного отеля.
Бар St. Regis также предлагает прекрасные музыкальные впечатления.
«Простота — высшая степень изысканности». Декор исключительно элегантен и является великолепным достижением. Я обязательно вернусь. Браво!

В целом, мое короткое пребывание здесь было приятным. Все безупречно, несмотря на несколько неприятных моментов, которых не должно было быть в отеле высшего класса. Больше всего мне понравился грандиозный и величественный дизайн рождественских украшений (так как я останавливался здесь в декабре), спокойствие номера (очень освежающее и продуманное) и великолепный вкус блюд (Belle Etage просто восхитительно). Персонал отеля вежлив, хотя я понимаю, что требуется дополнительная помощь, чтобы обслуживать множество требовательных гостей в праздничный период. Это также хороший жест, направленный на устранение упомянутых мною недостатков.

Как постоянные гости, мы можем с уверенностью сказать, что обслуживание в этом отеле неизменно превосходно.
Команда консьержей всегда делает все возможное, чтобы удовлетворить наши просьбы с профессионализмом и искренней заботой. Их готовность помочь и внимание к деталям делают каждое пребывание безупречным и комфортным.
Персонал ресторана Bel Étage также впечатляет — всегда оперативный, внимательный и заботливый, они помнят наши предпочтения, благодаря чему мы чувствуем себя по-настоящему ценными и желанными гостями каждый раз, когда обедаем.
Спасибо всей команде за поддержание такого высокого уровня гостеприимства. Именно поэтому мы продолжаем сюда возвращаться.

По моему опыту проживания в пятизвездочных отелях, этот номер был самым сырым, из-за чего спать в нем было некомфортно. Мое первое впечатление тоже было плохим, потому что мне дали номер, который еще не был готов. Когда я вошла в номер, там все еще стояли три больших увлажнителя воздуха и стоял затхлый запах. Я звонила 5 раз, чтобы объяснить, что номер мне не подходит (никакого немедленного ответа, только простое «А как насчет того, чтобы добавить освежитель воздуха? » 😭). Я ждала почти 30-45 минут, прежде чем ко мне подошли, чтобы разобраться в ситуации, и предоставили другой номер. Персонал извинился и прислал десерты. Мне дали новый номер, но он всё ещё был сырым : (
Пожалуйста, улучшите циркуляцию воздуха в номере. Горничная была очень отзывчивой и дружелюбной. Остальной персонал отеля тоже был приветливым. Жаль, что номер был неудобным.
Я также пыталась остановиться здесь, потому что думала, что это место подходит для детей, но оказалось, что это не так. Чтобы воспользоваться детской площадкой, нужно предварительно зарегистрироваться, время ограничено двумя часами, и она доступна только по выходным. В будние дни дети просто теряются в сыром номере.

Наши первые пребывания в этом отеле, признаемся, были разочаровывающими. В отеле часто проводятся крупные мероприятия, и в такие периоды качество обслуживания гостей может заметно ухудшаться.
Тем не менее, наши последние визиты начали восстанавливать доверие. В частности, кулинарное предложение заметно улучшилось — как по вкусу, так и по общему качеству — и продолжает развиваться в правильном направлении.
Небольшое замечание для участников программы Bonvoy: отель обычно не предлагает повышения категории номера в рамках программы лояльности. Чтобы получить существенное улучшение, лучше всего использовать бонусную ночь в номере люкс или связаться с отелем заранее. В противном случае, повышение категории номера, как правило, незначительное — часто это всего лишь одна категория, которая практически не меняется.

Отель St Regis, мой дом в Джакарте!
Это мое второе пребывание в этом отеле, и мне он очень понравился! В отеле прекрасная атмосфера, но обслуживание действительно выдающееся!
Эрика, менеджер по работе с клиентами и программам лояльности, в очередной раз сделала все возможное, чтобы мое пребывание было очень комфортным и приятным! Команда дворецких оперативно и эффективно выполняла все мои просьбы. Спасибо, и я с нетерпением жду моего следующего визита!

Отель St. Regis Jakarta действительно один из лучших в городе, предлагающий исключительный сервис на протяжении всего моего недельного пребывания. От беспроблемной регистрации до очень внимательного и дружелюбного дворецкого — все было персонализировано и на высоком уровне. Номер был превосходным, а приятные сюрпризы добавили особую изюминку.
У меня возникла небольшая проблема с феном, но она была быстро решена. Завтрак был превосходным и очень рекомендую. У меня возникли некоторые трудности с парковкой, так как моя карта и билет несколько раз не были правильно считаны, что привело к некоторому ожиданию. Однако персоналу удалось решить проблему, хотя это и было немного менее удовлетворительно.
В целом, я доволен своим пребыванием и обязательно вернусь в этот отель.

Мы с мужем провели выходные, отмечая его день рождения. Обслуживание было настолько продуманным и безупречным. Номер был украшен к его дню рождения, и мне даже положили подушку для беременных. Все заведения общественного питания были предупреждены о моей беременности и позаботились о том, чтобы блюда были приготовлены и поданы надлежащим образом. Номер был просторным и роскошным. Мы обязательно вернёмся сюда снова.