The St. Regis Jakarta

Я возлагал большие надежды на отель The St. Regis Jakarta, но, к сожалению, мои впечатления оказались неоднозначными, и самым большим разочарованием стало то, как был решен вопрос, связанный с программой лояльности.
Я использовал бесплатную ночь, оплаченную по программе Marriott Bonvoy, которая, как и следовало ожидать, не включала завтрак. При регистрации на ресепшене мне предложили добавить завтрак за дополнительную плату и подтвердили, что эта покупка будет учитываться при начислении баллов Marriott Bonvoy. Исходя из этой информации, я принял предложение.
Однако после выезда я обнаружил, что баллы не были начислены. Когда я связался с отелем по электронной почте, мне сообщили, что, поскольку завтрак был добавлен к проживанию, забронированному по программе бесплатной ночи, он не учитывается при начислении баллов в соответствии с правилами Marriott Bonvoy. Если бы это было объяснено при регистрации, я бы просто оплатил завтрак непосредственно в ресторане, что позволило бы мне получить баллы. Проблема не в самой политике, а в неверной информации, предоставленной при регистрации, и отсутствии ответственности после этого. Для роскошного отеля точная коммуникация так же важна, как и роскошные удобства.
Сам отель хороший, но не произвел на меня такого впечатления, как я ожидал. Номер был комфортным, хотя высота потолков показалась ниже, чем я предполагал для недавно открывшегося роскошного отеля.

Наше пребывание в отеле The St. Regis Jakarta было замечательным. Первое, что нас впечатлило, — это вестибюль. Он просто потрясающий, с красивыми люстрами и впечатляющим освещением, которое сразу же привлекает внимание и придает отелю поистине роскошный вид.
Одним из ярких моментов является ежедневная церемония саберизации шампанского в 18:00. Это прекрасная традиция, во время которой гости могут посмотреть представление и насладиться бокалом шампанского в качестве комплимента, что добавляет особый шарм к впечатлениям от пребывания в St. Regis.
Номера прекрасно оформлены, просторны и очень комфортабельны. Весь отель обладает элегантной и роскошной атмосферой, что делает его отличным выбором для особого отдыха.
Бассейн красиво оформлен и является прекрасным местом для отдыха. Единственный недостаток — это отчетливо слышен шум расположенного неподалеку метро. Если вы чувствительны к шуму, это может нарушить спокойную атмосферу у бассейна.
Мы также ужинали в ресторане Bel Étage. Хотя выбор блюд обширен, в ресторане было довольно шумно, потому что многие гости приходят ради шведского стола. Атмосфера была скорее торопливой, чем расслабленной, поэтому, если вы ищете тихий, романтический ужин, это может немного разочаровать.
Спа-центр определенно стоит посетить. Процедуры и удобства превосходны, что сделало его одним из самых ярких моментов нашего пребывания.

Я уже останавливался в отеле The St. Regis Jakarta, и снова он меня приятно удивил.
Обслуживание было превосходным с момента моего прибытия. Особую благодарность хочу выразить Анне на стойке регистрации. Она очень хорошо мне помогла, предложила несколько продуманных вариантов и очень выгодное предложение. Как участник программы Marriott Bonvoy, я действительно чувствовал, что обо мне хорошо заботятся и ценят.
The St. Regis Jakarta остается одним из лучших мест для проживания в Джакарте, будь то деловая поездка, отдых или расслабляющий отпуск. Атмосфера, гостеприимство и общее впечатление неизменно впечатляют.
Настоятельно рекомендую, особенно тем, кто ищет в Джакарте изысканный и комфортный отдых.
Спасибо, Анна, и всей команде St. Regis Jakarta за превосходное обслуживание.

Мы провели две ночи в отеле The St. Regis Jakarta. Процесс регистрации прошел отлично, а сотрудники стойки регистрации были исключительно любезны. Госпожа Лусиана и госпожа Лаксмита тепло встретили нашу семью, задав позитивный тон нашему пребыванию.
Поскольку наш номер еще готовился к нашему приезду, команда любезно предоставила нам временный номер на время ожидания. Я очень оценил этот жест, а также четкую информацию об ожидаемой готовности нашего номера. Их профессионализм и внимательность действительно заслуживают похвалы.
До этого момента я был очень впечатлен предоставленным сервисом. Однако, после заселения в наш номер «Кэролайн Астор», я начал замечать несколько моментов, которые не оправдали ожиданий. Хотя сам номер был функциональным, детский стульчик для кормления, предоставленный нашему ребенку, был заметно грязным, что разочаровало с точки зрения чистоты.
Кроме того, дверь номера не закрывалась должным образом из-за технической неисправности. Еще большее беспокойство вызвал инцидент в спа-салоне, когда моя жена оказалась запертой внутри, потому что отвалилась дверная ручка. Подобные проблемы, связанные с техническим обслуживанием, следует решать более заблаговременно, особенно в отеле такого уровня.
Что касается питания, наш опыт в Bel Étage был неоднозначным. Ужин в первый вечер был средним, а второй вечер был значительно лучше. Я хотел бы выразить свою благодарность шеф-повару Идхаму за то, что он лично встретил мою семью и обеспечил приятный ужин.

Начнём с расположения. Этот отель удачно расположен. Он находится не совсем на главной улице, но очень доступен и расположен в центре Джакарты. Рядом с любым деловым центром, торговыми центрами или государственными учреждениями.
По моему личному опыту, чистота в отеле хорошая, качество предоставляемых услуг также на высоком уровне.
Обстановка и интерьер отеля выглядят стильно, что соответствует его бренду и ценовому уровню. Цветовая гамма в коридоре и номерах относительно светлая, но приятная для глаз, создавая уютную атмосферу, в то время как главный холл более тёмный, что придаёт ему более элегантный вид. На территории отеля также много произведений искусства.
Мы выбрали пакет услуг, включающий завтрак и ужин в ресторане Bel Etage. Предлагается большой выбор блюд западной кухни, суши, индийской кухни, десертов, выпечки, индонезийской кухни и так далее. Особенно хорош пятничный вечер, когда предлагается множество свежих морепродуктов, и вы можете заказать блюда с заранее приготовленными соусами (мои любимые — чесночное масло и сингапурский чили).
В целом, обслуживание хорошее. Кондиционер работает довольно сильно, и мои дочери во время завтрака, когда бегали, говорили, что им холодно; одна из сотрудниц на ресепшене услышала это и пошла за шарфом, чтобы укутать моих девочек. К сожалению, я не запомнила имя этой женщины, но очень ценю такой добрый жест по отношению к моим детям.

Думаю, это один из лучших отелей, в которых я останавливалась. Больше всего мне понравились услуги дворецкого. Они готовы удовлетворить ваши потребности 24 часа в сутки!
Я также заказывала у них стирку белья, и это меня не разочаровало. Просто замечательно!
Номер хороший, еда отличная.
С удовольствием вернусь, если представится возможность.
Спасибо, Сент-Реджис! ♥️

Мы останавливались здесь в будний день во время Рамадана с ребенком, и персонал действительно помог нам насладиться детскими развлечениями. В нашу последнюю ночь нас приятно удивили Мас Фадил и Давин своим теплым обслуживанием и внимательным отношением. Большое спасибо!
В целом, все было замечательно. Небольшое предложение: было бы здорово, если бы в будущем отель предоставлял детям плавательное оборудование, чтобы сделать отдых еще лучше. 💛

Мы выбрали отель St. Regis Jakarta именно из-за впечатлений от детского клуба, и мы четко указали это в электронном письме с подтверждением бронирования и в запросе перед приездом.
Мы приехали в 13:00, и нам сказали, что все места забронированы на весь день. Это было очень разочаровывающе, особенно учитывая, что это была главная причина нашего пребывания. Хуже того, другому гостю, приехавшему примерно в то же время, разрешили посетить детский клуб в тот же день без предварительного бронирования, даже с большим количеством детей, что показалось нам непоследовательным и несправедливым.
Для пятизвездочного отеля регистрация заезда и завтрак также были переполнены и царил хаос. Служба поддержки в приложении оказалась более полезной, чем дежурный менеджер на месте, который не предложил никакого вразумительного решения, даже после того, как мы упомянули об отмене бронирования.
В целом, впечатления не соответствуют уровню ожиданий и сервиса, ожидаемого от такого бренда, как St. Regis. Хотя я ценю обслуживание номеров и их попытку компенсировать отсутствие детского клуба.
Совет: бронирование детского клуба начинается в 6 утра.

Это мой первый опыт проведения мероприятия в отеле St. Regis Jakarta, и я настоятельно рекомендую его. Я проводил мероприятия во многих лучших пятизвездочных отелях, и могу сказать, что здесь все просто замечательно! От обслуживания и еды до места проведения – все на высшем уровне. Процесс продаж и маркетинга очень отлажен и прост в использовании. Вся команда банкетной службы, г-н Дитто, Багас, Ирма и пак Ваван, Йосуа, г-н Гё, предоставили первоклассное обслуживание, превзошедшее все ожидания. Возможно, это звучит преувеличенно, но это показывает, насколько я доволен отелем St. Regis Jakarta. Атмосфера также очень элегантная и подходит для проведения мероприятий высокого уровня. Обязательно вернусь сюда на следующее мероприятие!

Новый год, встреченный с изяществом, традицией и тихим мастерством.
Встречать смену года в благородных залах St. Regis Jakarta в очередной раз стало для меня честью высочайшего уровня. Этот Новый год стал для меня третьим подряд празднованием в St. Regis Jakarta, и я возвращаюсь к этой традиции не по привычке, а из уважения к дому, который понимает элегантность как наследие, а не как показную роскошь. С каждым годом это событие проходит с тем же тихим мастерством — размеренно, изящно и безошибочно утонченно.
Прибытие и регистрация:
С самого первого момента прибытие прошло спокойно и безупречно. Выражаю искреннюю благодарность Мохаммаду Икбалу Карамаюдхе, менеджеру по обслуживанию гостей, а также Арье, Гейралду Натаниэлю, Фикри, Азхару и Валеске Пурнаме, сотрудникам службы лояльности, из команды стойки регистрации, а также Лаксмите Деви, заместителю директора по номерам. Их внимательность и тактичность создали атмосферу достойного, неторопливого и продуманного приема. Признание, оказанное по прибытии, было тонким, изысканным и глубоко ценным, задав тон сдержанной элегантности на предстоящий вечер.
Обслуживание номеров и дворецкого:
Уединенная атмосфера номера отражала саму суть обслуживания в St. Regis — внимательное, точное и интуитивно понятное. Выражаю сердечную благодарность Ибу Сагунг Деви за тщательную подготовку, организованную до моего прибытия.

Мы прекрасно провели время в отеле The St. Regis Jakarta, и обслуживание снова превзошло все ожидания. Наша любимая сотрудница, Фредлин, сделала наше пребывание особенно запоминающимся — она даже запомнила наши предпочтения с предыдущего визита, благодаря чему мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями и ценными клиентами.
Мы также хотели бы выразить сердечную благодарность Виратаме, Айе и Джошуа, которые были просто исключительными на протяжении всего нашего пребывания. Их профессионализм, доброта и внимание к деталям отражают высокие стандарты бренда St. Regis.
От комфорта номера до внимательного, индивидуального обслуживания — все было превосходно. Именно такой уровень заботы заставляет нас возвращаться снова и снова, и мы уже с нетерпением ждем нашего следующего визита.

Для отеля уровня St. Regis, входящего в программу Marriott Bonvoy, обслуживание было далеко не на высоте. Во-первых, всё началось с очень неприятно пахнущей подушки на диване, хотя её замена была произведена довольно быстро. Затем, во время обслуживания в номере, дворецкий был крайне невнимателен к тому, чтобы убрать поднос с едой, хотя я уже указал примерное время его приготовления. В-третьих, бесплатный спа-центр был не идеален (джакузи было), но обслуживание доктора Дефи было превосходным. В-четвёртых, еда в Bel Etage была недостаточно тёплой для супа (это подтвердили несколько гостей, которые ужинали со мной, и это соответствует моему мнению). Наконец, процесс регистрации на парковке занял очень много времени, хотя я зарегистрировал свой парковочный талон при заселении. По этому поводу я также отправил отзыв г-ну Арье для дальнейшего рассмотрения. Кроме того, выражаю благодарность горничной (Алисе) за её превосходное обслуживание. Спасибо отелю St. Regis, несмотря на то, что поездка была для меня не очень приятной.

Изысканное, шикарное место, где царит безмятежная атмосфера, располагающая к отдыху. Вы будете очарованы красотой окрестностей. Ритуал саберизации шампанского 🍾
Я был там в рамках волонтерской миссии. Это очень гостеприимное место.
Доброта персонала и консьержа поразительна. Персонал невероятно внимателен.
Я никогда не видел подобного отеля.
Бар St. Regis также предлагает прекрасные музыкальные впечатления.
«Простота — высшая степень изысканности». Декор исключительно элегантен и является великолепным достижением. Я обязательно вернусь. Браво!

В целом, мое короткое пребывание здесь было приятным. Все безупречно, несмотря на несколько неприятных моментов, которых не должно было быть в отеле высшего класса. Больше всего мне понравился грандиозный и величественный дизайн рождественских украшений (так как я останавливался здесь в декабре), спокойствие номера (очень освежающее и продуманное) и великолепный вкус блюд (Belle Etage просто восхитительно). Персонал отеля вежлив, хотя я понимаю, что требуется дополнительная помощь, чтобы обслуживать множество требовательных гостей в праздничный период. Это также хороший жест, направленный на устранение упомянутых мною недостатков.

Как постоянные гости, мы можем с уверенностью сказать, что обслуживание в этом отеле неизменно превосходно.
Команда консьержей всегда делает все возможное, чтобы удовлетворить наши просьбы с профессионализмом и искренней заботой. Их готовность помочь и внимание к деталям делают каждое пребывание безупречным и комфортным.
Персонал ресторана Bel Étage также впечатляет — всегда оперативный, внимательный и заботливый, они помнят наши предпочтения, благодаря чему мы чувствуем себя по-настоящему ценными и желанными гостями каждый раз, когда обедаем.
Спасибо всей команде за поддержание такого высокого уровня гостеприимства. Именно поэтому мы продолжаем сюда возвращаться.

По моему опыту проживания в пятизвездочных отелях, этот номер был самым сырым, из-за чего спать в нем было некомфортно. Мое первое впечатление тоже было плохим, потому что мне дали номер, который еще не был готов. Когда я вошла в номер, там все еще стояли три больших увлажнителя воздуха и стоял затхлый запах. Я звонила 5 раз, чтобы объяснить, что номер мне не подходит (никакого немедленного ответа, только простое «А как насчет того, чтобы добавить освежитель воздуха? » 😭). Я ждала почти 30-45 минут, прежде чем ко мне подошли, чтобы разобраться в ситуации, и предоставили другой номер. Персонал извинился и прислал десерты. Мне дали новый номер, но он всё ещё был сырым : (
Пожалуйста, улучшите циркуляцию воздуха в номере. Горничная была очень отзывчивой и дружелюбной. Остальной персонал отеля тоже был приветливым. Жаль, что номер был неудобным.
Я также пыталась остановиться здесь, потому что думала, что это место подходит для детей, но оказалось, что это не так. Чтобы воспользоваться детской площадкой, нужно предварительно зарегистрироваться, время ограничено двумя часами, и она доступна только по выходным. В будние дни дети просто теряются в сыром номере.

Наши первые пребывания в этом отеле, признаемся, были разочаровывающими. В отеле часто проводятся крупные мероприятия, и в такие периоды качество обслуживания гостей может заметно ухудшаться.
Тем не менее, наши последние визиты начали восстанавливать доверие. В частности, кулинарное предложение заметно улучшилось — как по вкусу, так и по общему качеству — и продолжает развиваться в правильном направлении.
Небольшое замечание для участников программы Bonvoy: отель обычно не предлагает повышения категории номера в рамках программы лояльности. Чтобы получить существенное улучшение, лучше всего использовать бонусную ночь в номере люкс или связаться с отелем заранее. В противном случае, повышение категории номера, как правило, незначительное — часто это всего лишь одна категория, которая практически не меняется.