Мы провели две ночи в отеле The St. Regis Jakarta. Процесс регистрации прошел отлично, а сотрудники стойки регистрации были исключительно любезны. Госпожа Лусиана и госпожа Лаксмита тепло встретили нашу семью, задав позитивный тон нашему пребыванию.
Поскольку наш номер еще готовился к нашему приезду, команда любезно предоставила нам временный номер на время ожидания. Я очень оценил этот жест, а также четкую информацию об ожидаемой готовности нашего номера. Их профессионализм и внимательность действительно заслуживают похвалы.
До этого момента я был очень впечатлен предоставленным сервисом. Однако, после заселения в наш номер «Кэролайн Астор», я начал замечать несколько моментов, которые не оправдали ожиданий. Хотя сам номер был функциональным, детский стульчик для кормления, предоставленный нашему ребенку, был заметно грязным, что разочаровало с точки зрения чистоты.
Кроме того, дверь номера не закрывалась должным образом из-за технической неисправности. Еще большее беспокойство вызвал инцидент в спа-салоне, когда моя жена оказалась запертой внутри, потому что отвалилась дверная ручка. Подобные проблемы, связанные с техническим обслуживанием, следует решать более заблаговременно, особенно в отеле такого уровня.
Что касается питания, наш опыт в Bel Étage был неоднозначным. Ужин в первый вечер был средним, а второй вечер был значительно лучше. Я хотел бы выразить свою благодарность шеф-повару Идхаму за то, что он лично встретил мою семью и обеспечил приятный ужин. Качество и вкус блюд на второй день были особенно приятными.
Завтрак по-прежнему остается одним из лучших предложений отеля. Выбор блюд обширен, и общее качество улучшилось по сравнению с моими предыдущими посещениями. Однако мой заказ копченого лосося пришлось ждать необычно долго, что немного испортило впечатление.
Я также хотел бы выразить свою искреннюю благодарность г-же Лаксмите за то, что она неизменно отлично заботилась о нашей семье на протяжении всего нашего пребывания. Это был мой четвертый визит в этот отель, и она всегда демонстрировала искреннее гостеприимство и исключительное внимание к потребностям гостей.
В целом, хотя обслуживание персонала оставалось превосходным, отсутствие улучшений в некоторых аспектах технического обслуживания и чистоты разочаровало. Учитывая стандарты, связанные с брендом The St. Regis, я надеюсь, что этим областям будет уделено больше внимания, чтобы обеспечить более стабильное качество обслуживания гостей в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку наш номер еще готовился к нашему приезду, команда любезно предоставила нам временный номер на время ожидания. Я очень оценил этот жест, а также четкую информацию об ожидаемой готовности нашего номера. Их профессионализм и внимательность действительно заслуживают похвалы.
До этого момента я был очень впечатлен предоставленным сервисом. Однако, после заселения в наш номер «Кэролайн Астор», я начал замечать несколько моментов, которые не оправдали ожиданий. Хотя сам номер был функциональным, детский стульчик для кормления, предоставленный нашему ребенку, был заметно грязным, что разочаровало с точки зрения чистоты.
Кроме того, дверь номера не закрывалась должным образом из-за технической неисправности. Еще большее беспокойство вызвал инцидент в спа-салоне, когда моя жена оказалась запертой внутри, потому что отвалилась дверная ручка. Подобные проблемы, связанные с техническим обслуживанием, следует решать более заблаговременно, особенно в отеле такого уровня.
Что касается питания, наш опыт в Bel Étage был неоднозначным. Ужин в первый вечер был средним, а второй вечер был значительно лучше. Я хотел бы выразить свою благодарность шеф-повару Идхаму за то, что он лично встретил мою семью и обеспечил приятный ужин. Качество и вкус блюд на второй день были особенно приятными.
Завтрак по-прежнему остается одним из лучших предложений отеля. Выбор блюд обширен, и общее качество улучшилось по сравнению с моими предыдущими посещениями. Однако мой заказ копченого лосося пришлось ждать необычно долго, что немного испортило впечатление.
Я также хотел бы выразить свою искреннюю благодарность г-же Лаксмите за то, что она неизменно отлично заботилась о нашей семье на протяжении всего нашего пребывания. Это был мой четвертый визит в этот отель, и она всегда демонстрировала искреннее гостеприимство и исключительное внимание к потребностям гостей.
В целом, хотя обслуживание персонала оставалось превосходным, отсутствие улучшений в некоторых аспектах технического обслуживания и чистоты разочаровало. Учитывая стандарты, связанные с брендом The St. Regis, я надеюсь, что этим областям будет уделено больше внимания, чтобы обеспечить более стабильное качество обслуживания гостей в будущем.