Marcello Residence Siwalankerto near Petra University Surabaya Mitra RedDoorz

В номере жарко. Кондиционер не включается, хотя заявлено, что он включен. В номере много комаров. Местоположение и карты не соответствуют друг другу. Обслуживание никакое. Клиент был в замешательстве, спросил, но вместо этого перекинулся на кого-то другого. Парааааааа. Не остался на ночь. Сразу же понял, в ту же секунду.

Обеспечена конфиденциальность, есть кондиционер. Расстояние между комнатами составляет примерно 2 метра. Предоставляются полотенца, мыло и зубные щётки. Удобное расположение.

Место чистое и ухоженное, а цена вполне соответствует качеству, что неудивительно. Номера ароматные и чистые каждый день, уборка на должном уровне, особенно учитывая близость к гастрономическим достопримечательностям.

Обслуживание очень плохое… Охранница очень грубая… Больше никогда туда не остановлюсь… Постельное бельё никогда не меняют, всё чешется, подушки ужасно вонючие. Суть в том, что все охранники грубые… Пожалуйста, будьте вежливы с гостями и не ведите себя так, будто у вас есть свой номер, когда вы хотите поговорить.

Кондиционер холодный, телевизор подключен к Wi-Fi, поддерживает YouTube и Netflix, но…
Обслуживание со стороны мужчин по-прежнему оставляет желать лучшего, они не улыбаются, их интонация плоская, как будто они не в настроении, при выезде обслуживание такое же, и в номере нет напитков, стаканов и полотенец, в коридоре на 3-м этаже стоит галлон воды, но поскольку стаканов нет, их нельзя взять.
Место хорошее, а цена моего номера 2** тысячи, за эту цену должны были быть банные полотенца и напитки, за обслуживание со стороны женщин это 5 звезд!, спасибо.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ПЛОХОЕ, ПРОСТО ОСТАНОВИТЕ ЭТОГО ПАРНЯ, он портит вам настроение, и номер тоже грязный, там волосы и мало воды.

Иногда вам достается приличный номер, иногда чего-то не хватает: много сломанных телевизоров, кондиционер недостаточно холодный, а вода недостаточно горячая. Хуже всего то, что обслуживание для парней действительно плохое.

Этот отель отправляет ссылку с просьбой подтвердить мою карту, поскольку я еще не заплатил за отель. Владелец говорит, что снимет деньги и вернет их обратно на мой счет. Когда я ввел все свои данные, он запросил OTP для подтверждения суммы в 2100 долларов США, что меня шокировало, и я напрямую отклонил подтверждение. Пожалуйста, НЕ БРОНИРУЙТЕ этот отель. Мошенник!

Плохой официант, уже заплатил, но не может зарегистрироваться, потому что нет удостоверения личности. Затем они отменяют его по своему желанию, и его нельзя вернуть.

Я просто забыла удостоверение личности, оформила бронирование, а деньги не возвращаются, толерантности нет вообще, что еще хуже, заселиться можно, но с вас просят доплатить 100 тысяч, с деньгами это не проблема, а это шантаж!

Место чистое, как после ремонта, обслуживание дружелюбное, мотоцикл выручили.

Место удобное, чистое, близко к выезду и выезду с платной дороги, можно разместить семью с тремя кроватями.

Сервис НЕ ПЛОХОЙ! и в комнате грязно, телевизор невозможно включить, кран в ванной маленький, кондиционер не холодный, я немного разочарован, потому что оставаться далеко, но это не удобно, хухуху ЕЩЕ РАЗ НЕ ПЛОХО, ПРОСТО ПОМЕНЯЙТЕ ПАРНЯ, ПОДОЖДИТЕ.

Я здесь первый раз, комфортно, администратор приветливая, чисто, цены стандартные, главное.

Это хорошо, охрана поменялась, стала дружелюбной, вежливой, комфортной, хорошо относится к клиентам.

Насколько я знаю, в стандартных гостиничных матрасах используются белые простыни. Здесь мы используем темно-серый цвет, и он действительно делает впечатление менее чистым. И по совпадению, на простынях были пятна, было выпадение волос, плюс матрас тоже был царапанным. Возможно, в следующий раз мы сможем уделить больше внимания чистоте номеров, чтобы гостям было комфортно.

Охранника надо сменить. Мой совет. Если вы хотите, чтобы эта гостиница развивалась… Немного проблематично, что у ребят, кажется, есть эмоции или темперамент.