BeSS Mansion Hotel Surabaya

Мое пребывание в отеле Bess Mansion Hotel Surabaya было просто идеальным. Отель предлагает прекрасные удобства, но что действительно выделялось, так это безупречное обслуживание. Десси, администратор, была невероятно дружелюбна и услужлива. Она всегда встречала меня с улыбкой и следила за тем, чтобы все мои потребности были удовлетворены быстро. Ее профессионализм и искренняя забота о гостях заставили меня почувствовать себя как дома. Номер был просторным, чистым и ухоженным. Я также оценил быстрое реагирование персонала, когда мне требовалась помощь. Спасибо, Десси, за то, что сделала мое пребывание незабываемым. Я обязательно вернусь!

Отель очень удобный, стратегическое расположение. Номера также хорошие, из них открывается прекрасный вид на город Сурабая.
Завтрак подан, все блюда имеются. Однако с точки зрения места для завтрака в помещении оно очень минимальное. Если на улице очень сильный ветер, ведь это 8 этаж ресторана.
В целом, все равно того стоит. Есть больше и меньше. Плюсов еще много. Так держать.

Я заказала через Agoda большую двуспальную кровать, но в день мероприятия, когда заселился муж, мне достался номер с двумя односпальными кроватями, если я хотела большую двуспальную кровать, мне пришлось добавить 100 тысяч, я не понимаю, так ли это проблема с приложением или отелем, потому что я обычно останавливаюсь в отелях 4/5 звезд не так, или даже если есть дополнительная плата, обычно мужа сначала уведомляет отель и в приложении Agoda явно есть выбор двух односпальных кроватей или больших кроватей. Персонал на ресепшене тоже не дружелюбный, хотя отель хороший. Матрас тоже неудобный, похоже на очень старый матрас, он не мягкий, внутри вроде скрипучий, хотя цена проживания здесь недешевая. Ясно одно: я не хочу рекомендовать этот отель и не хочу сюда возвращаться.

К сожалению, Bess Mansion, я впервые останавливаюсь в отеле, где качество завтрака хорошее. Мы с детьми позавтракали в 06.30, холодная куриная каша, на самом деле не теплая, и вкус был несвежим. Запеченный картофель невкусный. Паровая лапа несвежая. В сото муравьи, в пудинге комары, пудинг несвежий, куриная лапша на вкус соленая + просто раджараса. Наслаждаться можно только комфортной пищей, такой как хлопья и фрукты. Действительно чувствую, что остаться на ночь и позавтракать — это потеря.

Плюс:
1. Бассейн большой и немноголюдный.
2. Горячая вода в ванной довольно горячая.
МИНУСЫ:
1. Это отель категории B4, но обслуживание клиентов очень и очень плохое и нуждается в улучшении.
2. Это отель B4, но в моем номере на 12 этаже есть сплит-кондиционер🙄 Не знаю, потому ли это, что это комната для курения, но это первый раз, когда в отеле B4 вообще есть комната для курения, она разделена. AC, у остальных есть центральный AC.
3. Это отель В4, но меню завтраков не очень разнообразное, даже сосисок, которые обычно ВСЕГДА есть в отелях класса В4-5, здесь нет в наличии, персонал сказал, что их не будет до завтра (понедельник) 😑
4. Это отель В4, но в вестибюле тепло и нет прохлады.
5. Это отель В4, но шампунь и мыло в номерах предоставляются как нельзя лучше. 🤒
В целом, мне очень жаль, но я не рекомендую оставаться здесь, если вы ищете очень дружелюбное и комфортное обслуживание. Для отдыха купание, если Бог даст, безопасно. 😁 И еще: я поссорился с офицером FO из-за проблемы с парковкой. Потому что 2 месяца назад я увидел в комментариях, что в одной комнате можно парковать 2 машины. При заселении сказали только 1 автомобиль на номер. Я не знаю, изменилась ли эта политика так быстро за два месяца назад или что-то еще. Но в итоге ФО смог предоставить 2 машины по 1 номеру. Но когда я вышел, меня арестовали, потому что там говорилось, что мой билет был использован. Потому что в то время я пользовался двумя транспортными средствами.

Хорошая комната.
Хорошее расположение.
Услуга?
Сегодня я проверил 20 сентября 2024 года.
Администратор моего офиса попросил сообщение о бронировании комнаты для курения, это уже было отмечено в комнате для курения Traveloka.
Когда я захотел зарегистрироваться, оказалось, что забронированный номер предназначен для некурящих, но было добавлено пометку о курении.
Все просто, администратор поможет вам найти пустую курилку, оказывается, она есть, но нужно взять 100 тысяч. Я спросил, есть ли разница в цене между курящими и некурящими? Он сказал, что их нет, но начисление в 100 тысяч все равно есть.
Для руководства отеля это так же просто, как переехать из номера для некурящих в номер для курящих, без какой-либо разницы в цене, это действительно сложно, не так ли?
1 звезда для вас.
Трудно угодить клиентам, не причинив никому вреда. Цк. Больше здесь не бронирую.

Расположение хорошее, варианты блюд на завтрак хорошие, номера и вестибюль хорошие. Но к сожалению при заселении проходит много времени, до 30 минут. Кроме того, необходимо пересмотреть правила парковки автомобилей для гостей. Это означает, что в 1 номере могут проживать максимум 2 гостя. По совпадению мы привезли 2 разных мотоцикла, поэтому, если вы привозите более 2 транспортных средств, с вас обычно взимается плата. Да, их обслужили, но с неприятным выражением лица, хотя в тот вечер мы попросили у администратора бесплатную парковку для обоих мотоциклов, но когда мы выехали, все снова было по-другому.

Я должен извиниться за публикацию отзыва. Потому что плохое обслуживание больше недопустимо для 4-звездочного отеля. С самого начала администратор не был гостеприимным, не было никакой информации о парковке, не было никакой терпимости. Что меня удивило, так это то, что аренда стула стоила 50 тысяч за место. Часто останавливаясь в 4/5-звездочных отелях в Сби, расположенных от центра к западу, аренда стульев никогда не взимается. Я удивлен, что мы просто взяли в долг и не взяли его. Я не думаю, что этот депозит будет продолжаться, и вам не выдадут счет с просьбой о месте. Даже если вы не спрашиваете, вам не нужно предъявлять счет, подтверждающий оплату. Если мы спрашиваем, мы понимаем, что должны давать чаевые, чтобы сотрудникам не приходилось беспокоиться о чаевых. Если вас это волнует, нас волнует больше.

Во время моего третьего пребывания в Bess Mansion бассейн все еще был хорош, но становился все суше, завтрак был вкусным и более полным, чем в других отелях. Только детских удобств и игр, которые обычно являются символами, больше не было. Прозрачный. Хотя мои дети ходят туда, они хотят быть счастливыми. Теперь это скучно.
Пиццу и Mile Crepe рекомендуются в кафе внизу.

Стратегическое расположение, хороший бассейн, достаточно на завтрак, к сожалению, когда он занят, скорость пополнения меню не быстрая. Кровать недостаточно мягкая, размер комнаты достаточен.

Место удобное, чистое, обслуживание хорошее, бассейн большой, ванная комната довольно просторная, меню ежедневных завтраков не разнообразное, но вкус восхитительный.

Я пишу обзор, основываясь на своем опыте многократного проживания в 3, 4, 5-звездочных отелях и в разных городах.
К вашему сведению, я купил его вчера вечером примерно за 700 тысяч. Вот и хочу оценить стоит оно того или нет.
Плюсы: просторные и чистые номера, стратегическое расположение.
Минус баллы:
— Управление ПАРКОВКОЙ очень неясно! Emoney должен быть установлен, затем при оформлении заказа его необходимо установить заново. Четких правил относительно правил парковки НЕТ. Нам не рассказали, каковы правила, в том числе потому, что я взял на себя инициативу спросить. Мы выехали, карту невозможно прослушать, сказал он, попросите FO установить ее еще раз при выезде. Я не хотел заморачиваться, я просто решил заплатить за парковку, но он сказал, что я сказал ему заплатить 108 тысяч! Ух ты, если мы не понимаем, это нормально для клиентов, команда автостоянки и служба безопасности SOLUTIF должны иметь карту доступа, которую можно использовать, чтобы помочь клиенту, вместо того, чтобы просить клиента выйти из машины и вернуться в FO. Для настроек, в то время как многие звонят в машину, потому что очередь и мы не можем отступить. Администратор автостоянки и охранник на самом деле продемонстрировали свои эмоции вместо того, чтобы извиняться!
СЕРВИС ГОСТЕПРИИМСТВА R. I. P.
— Заезд в 3, то ли из-за курортного сезона, то ли из-за чего, стоял в очереди почти 1 час, ожидая своей очереди на регистрацию. Где в вестибюле очень жарко, пахнет потом и некомфортно, о боже, это так плохо!

ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ГОСТЕПРИИМСТВО.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.
Я останавливался в разных отелях разных звезд и оказалось, что это худший!
Отношение ФО минусовое, решения нет, вместо этого он гневно обвиняет клиента?!? хотя вначале не было никакой информации о парковочных талонах, которые были ПОЛНЫМИ И НЕ ЯСНЫМИ.
Завтрак для детей, даже если их всего 1 и он еще малыш, должен быть ПЛАТНЫМ. Да, если это вкусно, то ничего хорошего в этой еде нет.
Менеджер сердито кричал посреди ресторана на своих сотрудников, из-за чего им было некомфортно видеть и слышать, это выглядело очень непрофессионально и раздражало.
ПОЖАЛУЙСТА, УЛУЧШИТЕ УПРАВЛЕНИЕ. Пожалуйста.

Что не так с Bess Mansion… Мой любимый отель, я останавливался здесь более 5 раз…
И СЕГОДНЯ, 07.07.24, ВСЕ люди с маленькими детьми в шоке! По правилам детям в 4 года за завтрак уже взимается дополнительная плата… Хотя дети в 4 года что едят… Мой сын в лучшем случае ест кашу… Тут я спросила, сестренка, 1, 5 месяца назад я остался здесь, но таких правил не было. И госпожа сказала, что это началось 1 месяц назад. Хорошо, наконец-то я заплатил 80 тысяч.
Хорошо, теперь лучше просто поехать к соседу, цена та же, но правила не такие странные🙏🙏

Останавливались здесь на Новый год, было немного шумно, потому что у бассейна было мероприятие, заселение тоже заняло некоторое время из-за высокого сезона.
Но приятно видеть салют из номера, чисто, опрятно, завтрак тоже нормальный. Стоит своих денег за урок 👍🏻

1. В вестибюле было жарко, а процесс регистрации занял много времени, у меня ушло 45 минут, в номер я смог войти только в 15.00.
2. Хотел сначала посмотреть номер, так как жил в комнате для курящих, боялся, что запах сигарет будет сильным, так как привез с собой 3-летнего ребенка, мне показали номер 2001, а мне достался номер 1109. Так почему мне показали первую комнату, это смешно.
3. В комнате несколько тараканов (на фото всего 1)
4. В коридоре и лифте было жарко, а не прохладно. В новом кондиционере в номере было холодно.
5. В ванной комнате у бассейна на 10 этаже пахнет мочой.
6. Еда в ресторанах при стоимости номера от 500к и выше, извините, скудная, не разнообразная и недостаточно вкусная. За завтрак для детей старше 4 лет взимается плата в размере 50 тысяч.
Надеюсь, будущее будет лучше, спасибо.