Four Points by Sheraton Surabaya, Tunjungan Plaza

Наше пребывание в Four Point by Sheraton было исключительным опытом, несмотря на первоначальную путаницу с таксистом, который вез нас в ранее посещенный отель сети Sheraton.
Команда, отвечающая за питание и напитки, продемонстрировала замечательный профессионализм, постоянно улыбаясь, а выбор блюд на завтрак был действительно превосходным и предлагал широкий ассортимент.
Мне особенно не хватало традиционных индонезийских соков. Эми и весь персонал были исключительно отзывчивы и дружелюбны. Прошло немало времени с тех пор, как мы встречали такую ​​приветливую и гостеприимную команду в отеле. Персонал ресторана, в частности, заставил нас почувствовать себя по-настоящему ценными и комфортно.
Кроме того, персонал по уборке номеров и сотрудники стойки регистрации постоянно демонстрировали приятное и жизнерадостное поведение.
Мы с нетерпением ждем возможности насладиться оставшейся частью нашего пребывания в Four Point by Sheraton.
Ваш неизменный профессионализм заслуживает похвалы. 👍👍👍

Номер довольно просторный. Обслуживание превосходное. Внимание к деталям улучшает общее впечатление и создает гостеприимную атмосферу. Расположение значительно повышает ценность пребывания, так как отель находится рядом с торговым центром Tunjungan Plaza. Такая близость обеспечивает удобный доступ к магазинам, ресторанам и развлекательным заведениям без необходимости долгих поездок. В целом, сочетание комфорта, качества обслуживания и стратегического расположения делает это жилье очень привлекательным выбором.

Отличное расположение — прямо рядом с торговым центром Tunjungan Plaza. Огромный торговый центр. Здесь можно найти все что угодно.
Хорошая атмосфера в отеле — подходит для семейного отдыха.
Просторный номер с прекрасным видом и чистотой.
Не очень дешево, но стоит того!
Нам достался угловой номер — очень тихо.
Хорошее обслуживание всего персонала — всегда приветливо.
Особая благодарность Фриске на ресепшене, которая тепло нас встретила и порекомендовала нам переселиться в номер с лучшим видом за дополнительную плату. Из нашего номера через большие стеклянные окна мы могли наблюдать за городским фейерверком. Фриска также приготовила для нас специальный торт-сюрприз в честь нашей 37-й годовщины свадьбы. Спасибо!
Особая благодарность Путри на ресепшене — она помогла нам выехать в 15:00, как раз вовремя к нашему вылету в 19:00.
Также спасибо Дауду в ресторане Lime, который всегда весел и всегда общается с нами во время завтрака.
В целом, это было отличное пребывание!

Мы останавливались здесь на 4 дня во время нашей поездки и прекрасно провели время. Расположение действительно стратегически удобное, так как отель находится рядом с торговым центром Tunjungan Plaza и в самом центре города. Что касается обслуживания, оно на высшем уровне. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Они заставили нас почувствовать себя как дома. С удовольствием остановились бы здесь снова, когда в следующий раз приедем в Сурабаю.

Я забыла сфотографировать номер 😅, но он соответствует фотографии на сайте. Номер довольно просторный, чистый, матрас мягкий, звукоизолирован и прохладный. Я чутко сплю, поэтому звукоизолированный номер в отеле — это большой плюс, особенно учитывая, что отель находится недалеко от дороги, я почти не слышала никакого мешающего шума снаружи. Мне очень нравится здесь останавливаться, моим детям тоже. Мой парень заказал доставку еды в номер, и еда была очень вкусной, никаких нареканий. Wi-Fi стабильный и быстрый, ванная комната чистая, есть фен и утюг. Небольшое замечание: возможно, минеральную воду в номере можно было бы заменить на Aqua, это просто дело вкуса, мне не нравится вкус Cleo.
Отель расположен в TP 4, поэтому до торгового центра очень легко добраться, и все находится рядом. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Если вы заказываете еду через Go Food/Go Mart, ее можно получить в лобби подземного перехода, а затем просто спуститься из номера, чтобы забрать заказ. В четверг я остался очень доволен своим пребыванием здесь.

Наша семья (я, жена и двое детей) провели два дня в отеле Four Points Tunjungan Surabaya, и нам очень понравилось. С момента прибытия процесс регистрации прошел быстро и гладко благодаря помощи г-жи Фриски на стойке регистрации. Она была дружелюбной, предоставила всю необходимую информацию и помогла нам сделать наше пребывание максимально комфортным, в том числе предоставив нам возможность гибкого выезда. Благодаря такому обслуживанию мы почувствовали себя по-настоящему ценными гостями.
Расположение отеля также очень удачное: достаточно спуститься на лифте, и вы окажетесь в торговом центре Tunjungan Plaza. Это было очень удобно для нас с маленькими детьми, так как нам не пришлось переходить дорогу или идти далеко, чтобы найти еду или развлечения. Даже заказ в GrabFood не составил никакого труда — водитель без проблем направил нас прямо к месту высадки в отель.
Отель предлагает полный спектр услуг и комфорт. Номера чистые, кровати мягкие, а детям очень понравился чистый и ухоженный бассейн. Завтрак разнообразный и подходит для семейного отдыха.
Для тех, кто путешествует на машине, очень удобно и недорого воспользоваться услугами парковщика, так что вам не придётся беспокоиться о поиске места в обычно многолюдном торговом центре.
В целом, наше пребывание в Four Points Tunjungan было по-настоящему приятным. Персонал был исключительным, расположение — идеальным, а сам отель — очень удобным для семейного отдыха.

Все сотрудники превосходно меня обслуживают. Все очень добры и отзывчивы. Особенно Фриска на ресепшене (она очень мне помогала еще с прошлого года, когда я посещала этот отель). Дауд также был очень любезен в ресторане.
Номер просторный и очень чистый. Расположение очень удачное.

Размещение было комфортным, а обслуживание — превосходным. Номер был просторным, чистым и приятно пах по прибытии. Все удобства работали исправно, от кондиционера и горячего душа до Wi-Fi. Персонал также был дружелюбным — всегда готов помочь по первому требованию. Территория отеля была довольно тихой, идеально подходящей для отдыха после долгого дня. Завтрак был вкусным и разнообразным. В целом, мое пребывание здесь было очень приятным.

Мы провели всего 2 ночи, но были поражены тем, насколько отзывчивым и дружелюбным был весь замечательный персонал.
Особенно Гера на стойке регистрации, которая действительно приложила много усилий, чтобы всё для нас уладить.
Отель расположен рядом с огромным торговым центром с широким диапазоном цен.

Разочарование. Я забронировала отель, а мой друг не смог остановиться из-за внезапных обстоятельств, поэтому номер дали мне. Подтверждение бронирования было чётким, как и переписка с человеком, который перенёс бронирование. Отсутствовало только удостоверение личности для бронирования. Я несколько раз звонила человеку, который бронировал, но он не брал трубку, потому что был в самолёте. Но администратор всё равно не принимал меня. Никакого понимания, хотя я не мошенница, у меня могли быть при себе удостоверение личности, водительские права и т. Д. Потому что я хотела немедленно отдохнуть. Я проявила честность, потому что я из другого города, беременна и даже не взяла с собой вещи на ночь, потому что не планировала оставаться до вечера после встречи. Человек, который дал мне номер, внезапно сообщил мне об этом. Тогда я согласилась принять номер, потому что у меня было 2 часа до дома и новое приглашение на следующее утро в Сурабайю. Но мне всё равно отказали, потому что я должна была показать удостоверение личности из бронирования. Я очень, очень разочарован этим отелем. Я останавливался в сотнях четырёх — и пятизвёздочных отелей, но никогда не сталкивался с подобным. Мне также часто предоставляли VIP-номера в пятизвёздочных отелях (не по моей брони, я был приглашённым гостем на мероприятиях) без предъявления удостоверения личности. Больше никогда не буду общаться с этим мужчиной-администратором. Спасибо за ваше разочарование. Да благословит вас судьба и работа.

В целом обслуживание было превосходным, и все сотрудники, с которыми я общался, были невероятно дружелюбны и отзывчивы. Особенно выделялась команда ресторана — они были внимательны, приветливы и сделали процесс ужина очень приятным.
Номер также был превосходным — чистым, комфортным и ухоженным. Мне очень понравилось, что отель ежедневно предоставлял шесть бутылок питьевой воды, что было приятным дополнением и сделало пребывание ещё более комфортным.
Интересно, что главной причиной моего выбора этого отеля было удобное расположение рядом с торговым центром. Однако это преимущество в итоге оказалось лишь дополнительным бонусом на фоне исключительного сервиса и гостеприимства отеля.
Больше всего меня поразила заботливость персонала ресторана. Они не только с улыбкой подавали еду, но и предлагали приготовить еду на вынос. Такой уровень гостеприимства действительно сделал моё пребывание незабываемым.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет отличный сервис и комфортное проживание. Я обязательно вернусь сюда снова.

Этот отель расположен рядом с торговым центром, что делает его удобным для еды и напитков. Однако чистота в номере могла бы быть лучше: когда я заселился, на столе была оставлена ​​еда. В номере был только один стул на двоих, а в коридоре было очень шумно: из номера было слышно всё, что там происходило.

Всё было замечательно, начиная с регистрации. Персонал был очень отзывчивым, даже посоветовал мне зарегистрироваться, так как я останавливался в этом отеле впервые. Номер был чистым, хорошо организованным, с удобной кроватью, хорошо работающим душем. Есть гладильная доска и фен. Хорошие и адекватные каналы телевидения. Бассейн хорошего размера и детская зона тоже. Завтрак был превосходным. Мы могли заказать блюда по меню на следующий день, и заказали хрустящий свиной бекон и тост с авокадо, которые были поданы очень хорошо на следующий день. Персонал в зоне завтрака был очень дружелюбным и услужливым. Они без колебаний предлагали больше, чем было подано в зоне завтрака. В целом, это был очень хороший опыт, и мы обязательно вернёмся. Ах да, отель находится рядом с одним из крупнейших торговых центров Сурабаи, Tunjungan Plaza.

Отдых в отеле Four Points был спокойным и приятным. У нас был номер-люкс. Чистота и удобства в номерах отличные, всё поддерживается в хорошем состоянии. Удобно добираться до большого торгового центра TP и других достопримечательностей. Завтрак очень хороший, с большим выбором блюд. Мбак Лена и Валда были очень внимательны и отзывчивы, проявили к нам настоящее гостеприимство. 👍

От охраны в лобби и персонала на ресепшене до персонала ресторана и горничных – все встречали нас с улыбкой и были очень любезны на протяжении всего моего пребывания. Шеф-повар, отвечающий за утренний буфет, Фики Сулейман, даже подошёл ко мне лично и предложил приготовить мне блюдо по индивидуальному заказу, зная, что я вегетарианец с особыми диетическими требованиями. В целом, я очень доволен пребыванием. Официант Юдха тоже очень приятный и дружелюбный. Мы хорошо пообщались и рассказали о районе Сурабая.