Hôtel Le Neptune en Camargue

Всё было просто замечательно от начала до конца.
Гибкость в процессе бронирования. Номер, оформленный со вкусом, с использованием местных материалов и натуральных продуктов!
И наконец, очаровательная девушка на ресепшене при выезде <3
Мы обязательно вернёмся на более длительный срок!

Мы остановились вдвоем, и нас радушно встретил управляющий отелем. Исключительный человек, который рекомендовал только отличные места и повысил категорию нашего номера, даже не дожидаясь нашей просьбы. Завтрак, который подавала управляющая отелем, был обильным и очень вкусным; она тоже была невероятно добра. Мы были в восторге от пребывания и обязательно вернемся. Большое спасибо за рекомендацию бара/ресторана Le Bar de l'Étang, где персонал очень приветлив.
Сильвия и Паскаль из Фрежюса.

После прекрасного и чудесного отдыха в регионе Камарг нас ждал неожиданный инцидент с совершенно некомпетентной сотрудницей, которая, судя по всему, является управляющей этого заведения. Позвольте объяснить: к сожалению, мы забыли подарочный сертификат, подарок от друзей на годовщину свадьбы, и поэтому нам пришлось оплатить проживание по прибытии – ничего необычного до этого момента. Однако эта сотрудница, которая казалась очень дружелюбной, отказалась отменить бронирование, тем самым лишив нас возможности использовать сертификат снова. Я, конечно же, написала ей электронное письмо по возвращении, чтобы она оплатила проживание! Но она отказывается отменить неиспользованное бронирование, и я не знаю почему. Таким образом, сумма этого сертификата Vivabox остается неиспользованной на счету одной из двух ее организаций (отель Neptune в Сент-Мари-де-ла-Мер или казначейство Vivabox).

Нам очень понравилось общение с управляющим отеля, и нам повезло, что нам повысили категорию номера. Номер был чистым, а кровать очень удобной. Расположение отеля отличное, тихое, прямо на въезде в деревню. Это небольшой, аутентичный отель с индивидуальным подходом. Завтрак был очень хорошим, с качественными продуктами, а официант был очень приятным и услужливым.
Замечательное место для проживания во время посещения Сент-Мари-де-ла-Мер.
Спасибо.
Патрисия.

Прекрасный номер! Уютный и очень красиво оформленный.
Нас перевели в великолепный небольшой люкс 🤩
Менеджер отеля был очень приятным и гостеприимным.
Настоятельно рекомендую этот отель, если вы собираетесь в Сент-Мари-де-ла-Мер.

Какой чудесный сюрприз! Номер был оформлен со вкусом, достойный лучших журналов по дизайну интерьера, очень чистый, с очень удобной кроватью, качественным постельным бельем и огромным телевизором – приятное разнообразие по сравнению со многими другими отелями. Нас очень тепло встретили, и мы настоятельно рекомендуем этот очаровательный маленький отель.
И нас очень хорошо приняли! 👍

Ужасный опыт, избегайте его любой ценой! Администратор был крайне неприятным и навязчивым, даже осуждал наш выбор места отдыха с нашим ребёнком, утверждая, что там «слишком влажно для него… ». Мы забронировали номер по подарочному сертификату с доплатой 60 евро за нашего 9-месячного ребёнка. Для подтверждения бронирования администрация отеля запросила у нас банковские данные по телефону.
По прибытии крайне неприятный администратор выставил нас с ребёнком, заявив, что завтрак (который мы уже оплатили) не предоставляется во время праздников. Никакого сочувствия, никаких попыток выслушать и никакого обслуживания. Позорное поведение!

Позор!
Бронирование было оформлено через подарочный набор на двоих с согласованной доплатой в 60 евро за нашего 9-месячного ребенка. По телефону все было ясно.
По прибытии мы уже оплатили завтрак за 10 евро. Но администратор, явно расстроенная, отказала нам во входе и просто выгнала нас с младенцем на руках!
Причина: завтрак «недоступен в праздничные дни» — абсурдное оправдание, особенно учитывая, что на их сайте об этом нет ни слова.
Неприемлемое поведение, отсутствие сочувствия, отсутствие уважения.
Бегите из этого отеля, если ожидаете хотя бы минимального гостеприимства или уважения к клиенту.

Прекрасные воспоминания об отеле «Нептун».
Колетт, хозяйка, просто прелесть.
Великолепный приём.
Мы забронировали номер на одну ночь, но хотели остаться ещё на одну.
Персонал тоже очень приятный.
Мы будем рады вернуться.
Спасибо за это чудесное время.

Этот очаровательный небольшой отель предлагает отличное соотношение цены и качества. Персонал дружелюбный. Несмотря на небольшие размеры, номера чистые и хорошо оформленные, что позволяет почувствовать себя как дома. Расположение идеальное, всего в двух шагах от центра, в очень тихом районе. Спасибо и до скорой встречи.

Уютный отель в центре города с приветливым персоналом и прекрасным дизайном. Большая бесплатная парковка находится всего в 10 метрах – в конце сентября мест было предостаточно. Вкусный, качественный завтрак. Отдельного зала для завтраков нет, но это не стало проблемой.

Разочаровывающий опыт! Мы забронировали четыре ночи с завтраком в этом отеле. Нам дали номер чуть дальше, так что пришлось добираться до него по густой лесной тропинке (совсем не отельная атмосфера). Завтрак на следующее утро подавали на улице, на холоде и при сильном ветре. Кофе и маленькую корзинку с двумя мини-круассанами и двумя ломтиками хлеба пришлось ждать долго, а шведский стол был практически пуст… Настолько обидно, что мы не захотели повторять этот опыт и отменили оставшиеся завтраки на следующие три дня. Заметив, что деньги с моего счёта уже были списаны в первый день бронирования, мы вежливо попросили вернуть нам деньги за три завтрака утром в день отъезда. Менеджер отеля не смогла этого сделать, так как стоимость завтраков была очень высокой, а она закупила только местные продукты по 40 евро за кг. Она не могла и не захотела вернуть эти 90 евро… Самыми большими недостатками шведского стола были три вида кукурузных хлопьев в пластиковом контейнере, три вида сахара, полпачки хлопьев Petit Beurres, крошечный ломтик дыни, одно яйцо и несколько джемов… Мы не увидели никаких местных продуктов… Справедливо, мы не съели шесть завтраков, так что будьте честны! Поскольку на ресепшене было довольно много людей, мы на этом и остановились… Они нас больше никогда не увидят… Завтрак определённо не стоит 15 евро… Что касается хорошего обслуживания гостей, то его тоже не рекомендуется…

Старомодный отель, скрытый за красивым интерьером.
Помимо расположения, этот отель во всех отношениях завышен.
Хуже всего завтрак: это просто позор, так называемый шведский стол с шоколадной пудрой, сахаром и т. Д. Но без возможности самостоятельного обслуживания. Хлеб и мини-выпечка подаются прямо к столу в минимальном количестве. Избегайте этого отеля, потому что вы платите цену четырёхзвёздочного отеля за двухзвёздочный уровень обслуживания.

Этот отель совсем не похож на трехзвездочный отель. Завтрак очень скромный, на каждого полагается мини-круассан с двумя ломтиками хлеба, частная парковка в отеле для мотоциклов платная (15 евро), о чем нам не сообщили. Номер отвратительный. На одну ночь нам достался номер Guardiannou с туалетом в коридоре, очень чистый туалет с раковиной, но не было даже ничего, чтобы вытереть руки. Номер был очень маленьким, в нем не было ни шкафа, ни стула, чтобы повесить куртку для мотоцикла, и особенно в ванной комнате, если ее можно назвать ванной: один человек едва может там повернуться. Рядом с раковиной нет ни мыла, ни дозатора, душ с полностью заплесневелой занавеской внизу, а потолок тоже в пятнах плесени. Я никогда не видел такого в трехзвездочном отеле. Мы много путешествуем на мотоцикле из отеля в отель, и у нас уже были маленькие номера, но никогда такие не были. Что нас очень шокировало, так это то, что когда мы забронировали номер и спросили, есть ли парковка для мотоциклов, владелец ответил, что да, но не сказал, что она платная. Даже в отелях Ниццы, где все парковки для автомобилей платные от 20 до 27 евро, мы ни разу не платили за парковку для мотоцикла, нам всегда говорили, что она не платная для мотоциклов.
В Сент-Мари-де-ла-Мер, где у нас есть практически все отели, это первый, где мы заплатили за местоположение, и чьи услуги были ужасными.

Поистине отвратительный приём!
По важным вопросам, касающимся правил пользования Wi-Fi, нам пришлось иметь дело с ничего не смыслящим в этом сотрудником. Он трижды заходил к начальнику в другой номер, чтобы расспросить его, но вернулся с ложным кодом от Wi-Fi на бумажке.
При бронировании по телефону мы договорились оплатить наличными, однако с моей карты списали деньги до нашего прибытия в 10 утра, хотя номер был готов только в 2 часа ночи.
Посудомоечная машина без инструкции.
Грязная терраса, на старых бамбуковых креслах нет подушек, зато стоит ведро с грязной водой, забытое с…? рядом с метлой и шваброй, грязная пепельница на пыльном комоде.
Начальник на нервах, который постоянно перебивает нас и не даёт нам вставить ни слова.
Мы были здесь уже дважды, всё прошло очень хорошо, и оба раза один и тот же номер стоил дешевле.
Кровать и номер хорошие.
В следующий раз мы найдём другое место в Сент-Мари.

В этом отеле мы были второй раз и очень тепло приняты сотрудником отеля. Однако мы уже останавливались в этом же номере три месяца назад. Когда мы сообщили о некоторых незначительных проблемах в номере, и, оказавшись в этом же номере, мы обнаружили, что проблемы со сливом в душе и плохо открывающаяся дверь между ванной и спальней всё ещё существуют. Ещё один минус – ржавчина на мебели в коридоре, не только на полу… но и на одежде…
Кроме того, учитывая жару, было бы неплохо иметь в номерах постоянно доступный кран с пресной водой или бар с прохладительными напитками. Тем не менее, отель очень удачно расположен и оформлен со вкусом, постельное белье отличное.

Marc 2268, должно быть, выбрал не тот отель.
Ничто в его описании не соответствует этому типичному, но в то же время оригинальному и изысканному бренду. Менеджер очаровательный и внимательный как к взрослым, так и к детям. Номера отремонтированы со вкусом. И да! Отель очень профессиональный.
Отель стоит того, чтобы его посетить, и 4 звезды!