favehotel MEX Tunjungan Surabaya

Проживание в отеле Fave в течение 4 дней и 3 ночей было просто исключительным. При регистрации нас сопровождала г-жа Вина, которая была очень любезна и дружелюбна, предоставляя информацию гостям из других городов, таким как я. Приехав на час раньше времени заселения, мы сначала хотели посидеть в холле, ожидая, но оказалось, что, поскольку номер был готов, нас пригласили войти, хотя мы и не просили о раннем заселении. Для других гостей это может быть обычным делом, но для нас, приезжих, которым нужен был быстрый отдых, это было очень важно. Номер был чистым, а завтрак был приготовлен хорошо, в соответствии с нашим рабочим графиком. Спасибо команде Fave Mex Tunjungan Surabaya! Лучшие! ⭐⭐⭐⭐⭐

Комната была очень маленькая, ха-ха, но ванная комната была симпатичная. Там было длинное зеркало, чтобы покрасоваться.
Еда была ничем особенным, но очень вкусной.
Лифт был сломан.
Было много посетителей, и было очень тесно. Это немного раздражало.

С 26 по 28 мая 2028 года я проживала в отеле с мужем и 20-летней дочерью. Когда мы выезжали, первой приехала дочь. Администратор отказалась дать дочери ключ от номера, заявив, что не хочет делиться ключом с кем попало. Хотя я была там 3 дня, администратор была на дежурстве. Она знала, что я приезжаю и уезжаю с дочерью. Наконец, дочь позвонила сыну, который забронировал номер. Только тогда она передала ему ключ.
Муж был зол на администратора за то, что она создавала ему трудности с доступом в номер, говоря, что не хочет делиться ключом с кем попало.
Когда мы выезжали, муж пожаловался. Администратор была очень разговорчива. Она даже не извинилась. Она даже словесно набросилась на нас, пока мы не собрались подняться на лифте. Она продолжала ругаться. Мы намеренно игнорировали её, потому что боялись опоздать на поезд. Если бы мы не поехали на поезде, я бы не стала нападать на эту грубую администраторшу!
Пожалуйста, научите администраторов хоть каким-то манерам… Мы пожаловались, и нас тут же атаковали… У администратора нет никаких манер!
Администратор была женщиной с длинными, слегка волнистыми волосами… Мы выехали 29-го числа около 11 утра…

Очень дружелюбное обслуживание, персонал очень любезен и внимателен к гостям. Рекомендую. В целом, номер хороший, комфортный, уютный и безопасный. Кондиционер работает хорошо, хотя и немного шумноват, но он безопасен и работает без сбоев. 👌

Номер хороший, обслуживание тоже хорошее, несмотря на то, что это 3-звездочный отель.

Идеально расположенный и удобный отель! Номера, ванные комнаты, коридоры и вестибюль безупречно чистые. Удобства в полном объеме, а персонал невероятно дружелюбный. Настоятельно рекомендую!

Номер просторный и чистый, со всеми удобствами, постельное белье чистое и ароматное, отель находится недалеко от торгового центра Tunjungan Plaza, так что вы можете просто дойти пешком, питьевая вода есть в каждом коридоре, вам нужно только пополнить ее, ванная комната чистая и ароматная, раковина и душ исправно работают.

Меня впечатлил современный дизайн номера и идеальное освещение. Номер был просторным, а кондиционер поддерживал идеальную температуру. Ванная комната была чистой, с мягким душем и полным набором туалетных принадлежностей. Кроме того, было много мест для фотосессий.

По прибытии в лобби меня сразу же встретила элегантная атмосфера и очень дружелюбный персонал. Регистрация прошла быстро, что стало многообещающим началом моего пребывания. Номер был очень чистым, как и ванная комната, с удобным душем, который работал как на холодную, так и на горячую воду.

Объективно: Если вы ищете жилье недалеко от центра города, то это лучший выбор в этой категории. Они могут превзойти ваши ожидания.
Личное мнение: я столкнулся с такой проблемой, что мне оказали неплохую помощь, чтобы сориентироваться. Мне помогали даже в свободное время.
Процесс бронирования прост, но есть возможность для развития и уточнения деталей. Однако любые недопонимания можно решить на стойке регистрации, и ваше пребывание может быть изменено или улучшено. Они гибкие в отношении клиентов.

Когда я впервые бронировал номер через приложение, я уже указал, что должен прибыть в 15:00. Но когда я приехал, мне всё равно сказали подождать и сообщить, когда номер будет готов. В итоге я прождал около 30 минут, но мне так и не позвонили. В конце концов, я попытался подтвердить бронирование ещё раз и мне сразу же выдали карточку номера. Так какой смысл был ждать 30 минут? В номере 3 лифта, из которых работает только 1, номер маленький, я попросил номер с окном, но мне его не дали.

Всегда приятно здесь останавливаться, заселение быстрое. Если есть свободные номера, можно заселиться пораньше. Спасибо, Fave Mex🥰

Отлично. Мне нравится расположение — в самом центре Сурабаи, в пешей доступности от торгового центра Tunjungan Plaza. Найти что-нибудь поесть тоже легко, так как на первом этаже есть фуд-корт.

Останавливались здесь много раз и всегда были довольны обслуживанием ❤️ Сотрудники службы безопасности очень любезны 🙏🏻 При входе в номер было чисто, а процесс регистрации прошел быстро 🙏🏻 В этом отеле есть большой бальный зал без колонн, видеотрон и японский ресторан 👌

Спасибо дружелюбному персоналу, обслуживание хорошее, номер чистый, удобный, особенно для семей, очень рекомендую, вчера по совпадению мне достался смежный номер, поэтому было приятно собраться с семьей, также он находится недалеко от торгового центра, короче говоря, это нечто особенное.

Полотенца были тусклыми и давно просроченными, чтобы отель можно было улучшить.
В ванной комнате пахло мочой. В одном номере была двуспальная кровать, но только одна пара тапочек. Для тех, кто жил в смежных номерах, перегородка между номерами не была звуконепроницаемой. Так что если вы находились рядом с кем-то или кто-то разговаривал, вы определенно слышали (даже храп).
Парковка была невероятно тесной. На одном этаже парковки помещалось всего 4 машины. Чтобы попасть в отель, нужно было подняться на третий этаж. Один этаж парковки состоит из 3 этажей ABC. Таким образом, приходилось подниматься 9 раз. Не говоря уже о том, что если вам не удалось припарковаться на этаже с лифтом, приходилось идти пешком. Охранник/парковщик не дежурил, когда мы хотели припарковаться, и прибыл только после того, как мы закончили парковку. Расположение действительно довольно оживлённое в районе Тунджунган.

Я планировал остаться в Сурабае ещё на одну ночь и переехать в этот отель, но в итоге получил обслуживание хуже, чем в предыдущем отеле.
Более того, я забронировал номер на двоих.
Но мне дали только один тапочек, а стаканы и питьевые принадлежности не были высушены, как будто их использовали, но не чистили (или, возможно, помыли, но не высушили). Поэтому мы задались вопросом: ими пользовался кто-то другой? В будущем нам нужно будет внимательнее относиться к персоналу, включая администраторов. Вы так встречаете гостей при заселении? С неприветливыми лицами? Это качество обслуживания в вашем отеле?!
Более того, я принял душ, а в дозаторе не оказалось мыла? Умора! Это такая морока, что нужно звонить, чтобы нам добавили?!
Стены в ванной комнате покрыты плесенью и мхом? Даже душ принимать не хочется. Уборщик номера умеет только застилать постель и убирать вещи?!
Телевизор не включается, даже кнопка включения/выключения не работает, а дверь в ванную не запирается. ПРОБЛЕМА: К счастью, я провела там всего одну ночь.
В номере есть звукоизоляция, но шум из соседнего номера очень слышен, особенно когда кто-то заходит в ванную и громко блеет в нашем номере. В следующий раз, если номер не звукоизолирован, не используйте это утверждение! Очень разочарованы. Снаружи постоянно грохочет, и непонятно, что происходит. За эту цену можно было бы найти номер получше, просто потому что он находится рядом с торговым центром Tunjungan и супермаркетом.