Holiday Inn Express Surabaya CenterPoint by IHG

Первые две ночи мы забронировали номер люкс (12 этаж), который, на мой взгляд, был очень просторным. В номере была отдельная гостиная и две душевые комнаты. Однако, к сожалению, я обнаружил в номере несколько маленьких тараканов, а на ковре были пятна. Если вы не такой привередливый путешественник, как я, то всё будет в порядке, но за такую ​​цену, я бы сказал, что качество могло бы быть лучше.
За дополнительную ночь мне предоставили номер повышенной комфортности (также на 12 этаже). Это было довольно странно, потому что мы не могли регулировать кондиционер из номера, но, к счастью, на ресепшене смогли помочь. В первые несколько минут кондиционер несколько раз включался и выключался. После того, как я снова сообщил об этом на ресепшен, кондиционер остался включенным, но от него исходил очень неприятный запах.
В целом, поскольку я не очень привередливый путешественник, я смог довольно легко смириться с ситуацией. Я просто ожидал немного лучшего за такую ​​цену. При этом я очень высоко оценил работу всего персонала отеля, они были очень отзывчивы и приятны в общении.

Расположение и сам отель комфортабельные, единственное, что можно отметить, это то, что персонал мог бы уделить больше внимания комплектации постельного белья: проверить его состояние и пригодность для использования в номере, так как некоторые части пододеяльника почти порваны. Весь персонал, от охраны и сотрудников ресторана до персонала на ресепшене и в общественных местах, очень дружелюбный. Спасибо за приятное пребывание.

Мы заселились в 22:00. При заселении нас тепло встретил администратор, г-н Файзал.
Наш отдых и пребывание здесь были очень комфортными. Номер был чистым, кондиционер работал отлично.
А завтрак в ресторане оставил очень приятные впечатления. Г-н Сурьо и его персонал были очень дружелюбны, мы обязательно вернемся сюда в следующий раз.

Регистрация в первый день прошла хорошо и оперативно.
Продление регистрации прошло быстро, но я попросила сотрудницу убрать номер в Маланге, однако, когда я вернулась в 23:00, он не был убран.
Мы попросили припарковаться перед отелем, но нам пришлось обратиться в службу безопасности, а не к сотруднице, которая координировала процесс.
Бессмысленно быть участником программы IHG, особенно на уровне Diamond Elite, и тем не менее нас игнорируют.
Вечером я хотела взять лекарства на ресепшене, но мне сказали обратиться в службу безопасности за ними самостоятельно.
Возможно, это стандартная процедура отеля.
Клянусь, это первый раз, когда служба поддержки участников IHG работает так, это совершенно бесполезно.

Я выбрала этот отель, потому что доверяю бренду IHG и обычно ассоциирую его с неизменно высоким уровнем обслуживания. К сожалению, это пребывание не в полной мере оправдало мои ожидания.
С самого начала я заметила, что чистоте номеров, особенно постельному белью, не хватает внимания. Чистота — это базовый стандарт, и очень неприятно, когда этот фундаментальный аспект не соблюдается.
Питание — еще одна область, требующая улучшения. Еда и кофе в ресторане были ниже того уровня, которого я ожидала от отеля IHG. На завтрак мне не нужен большой выбор, но качество имеет значение. Простые необходимые вещи, такие как масло для тостов, отсутствовали (был только маргарин), а приправы были разложены в открытых банках, что заставило меня усомниться в гигиенических стандартах. Это может показаться мелочью, но они существенно влияют на впечатления гостей.
Нестабильность обслуживания также была проблемой. Некоторые сотрудники, казалось, не были знакомы с мероприятиями или услугами отеля, что затрудняло получение четкой информации. На кассе в ресторане общение во время оплаты показалось недоброжелательным, так как во время работы с терминалом EDC постоянно повторялось «ещё нет, ещё нет». Это создавало впечатление отсутствия элементарной подготовки в сфере гостеприимства.
Тем не менее, не всё было плохо. Несколько сотрудников были по-настоящему дружелюбны и услужливы, и я действительно ценю их теплоту.

Еда восхитительная, особенно хрустящая курица, я ее обожаю. Официантка, Кейса, тоже очень милая и скромная. Номер довольно приличный.

Комфортно. В целом, все было хорошо. Хотя в первый день были проблемы с напором воды в душе и туалете, после сообщения об этом соответствующим органам были внесены улучшения, и результаты оказались хорошими. Что касается еды, возможно, вы могли бы добавить в меню завтраков типичное сурабейское меню. Спасибо.

Номер в отеле хороший и комфортабельный… но завтрак очень плохой… Я приехала с двумя детьми, одному 4 года, другому 2, и оказалось, что бесплатно достается только одному ребенку. Потом я спросила, какой возрастной или ростовой лимит… женщина ответила 1 см… Это немного нелепо — устанавливать ограничение по росту для детей, которые могут быть включены в категорию бесплатного проживания. Если, например, ответ 80/90 см, мы все равно… Ну ладно, правила все еще имеют смысл… есть ограничение по росту, но это ограничение в 1 см — это безумие, правда? … так нелепо… сколько съедает двухлетний ребенок… мы же не просим бесплатной еды, но правила нелепые… Это не первый и не второй раз, когда я останавливаюсь в отеле, я останавливалась в отелях как за границей, так и в стране, и только сейчас столкнулась с этим нелепым правилом в Holiday Inn Surabaya. Мне пришлось заплатить больше 100 тысяч, хотя мой ребенок съел всего лишь тарелку белого риса, даже не ложку риса, и несколько кусочков рыбы… к счастью, я… Я не бронировала сразу две ночи, хотела продлить пребывание, отменила бронь и сразу же переехала в отель с четкими и понятными правилами для тех, кто не приезжает с детьми старше 5 лет. Я также понимаю, что обязательно заплачу…

Отель расположен в самом центре города, обслуживание номеров хорошее, как и в других отелях сети Holiday Inn. Завтрак тоже хороший, достойный выбор, как и в других отелях Holiday Inn Express. Обслуживание со стороны г-на Ройхана также очень внимательное, не только дружелюбное, но и очень хорошее. Спасибо, Holiday Inn Center.

Отель был комфортабельным и тихим, а еда в ресторане – разнообразной и вкусной. Предлагались закуски, хлеб, омлеты, кофе, чай, молоко, хлопья и многое другое. Спасибо также госпоже Фелиции, которая была очень дружелюбна и услужлива во время завтрака.

Отель очень комфортабельный, все номера чистые, меню à la carte очень вкусное, суп из ребрышек рекомендуется, меню завтрака разнообразное, хрустящая жареная курица, как в соседнем ресторане, очень вкусная, еда настоятельно рекомендуется, обслуживание в отеле пока очень удовлетворительное, рекомендую.

Я останавливался в отеле Holiday Inn Express Surabaya на три ночи. Номер был просторный и комфортабельный, расположение отличное, и, что самое важное, завтрак был восхитительным! Хотя меню было простым, каждое блюдо запомнилось.

Отличное место для проживания… прекрасное расположение прямо в центре города… много уличных киосков с местной едой перед отелем.
Отличный завтрак и средние цены в ресторане отеля.
Замечательный отзывчивый персонал. 👍

Я останавливалась в отеле с 26 по 29 декабря 2025 года. В первый день кондиционер в номере 1721 дважды выключался за ночь, поэтому мы с мужем не могли уснуть. Кроме того, мы обнаружили маленьких тараканов в чайнике и стеклянной посуде, а также в ванной комнате. Поскольку мы не хотели их беспокоить ночью, мы решили попросить поменять номер на следующий день. На второй день нас переселили в номер 1807, всё прошло без проблем. На третий день, 28 декабря, мы вернулись в отель. Ключ от номера не работал. Мы устали и спустились к администратору. Нам ответили только, что ключ нужно обновить…? Хорошо, мы согласились. Вернувшись в номер, мы увидели, что нет питьевой воды, коврик и мусор под столом не были выброшены, хотя висела табличка о необходимости почистить камеру. Кровать была заправлена. Мы позвонили администратору, и он принёс питьевую воду, коврик и мусор были выброшены. Я подумала, что смогу отдохнуть. Оказалось, когда я хотела принять душ, я взяла полотенце, оно было мокрым, я тут же позвонила на ресепшн, это означало, что полотенце, которое я положила в номер утром, всё ещё там. Пол снова сложили и положили на полку в ванной… потом пришла горничная, мы попросили её проверить… она сказала, что полотенец нет в наличии… почему отель вроде Holiday Inn даёт такое оправдание своим гостям…?

Ужасно…
Еда закончилась еще до 9 часов… не спешите ее пополнять…
Там многолюдно, но официант в CM 2 даже не удосуживается задавать вопросы…
Я ​​никому не рекомендую это место.

Спасибо за такой теплый прием моей семье. Видеть детей такими счастливыми сделало наше пребывание идеальным.
Особенно спасибо госпоже Далии за теплый прием. 💕Кстати, завтрак был восхитительным, особенно курица была лучшей.

Номер был чистым и комфортным, но туалетных принадлежностей было мало.
Администратор (г-жа Афил) была очень дружелюбна и помогала нам во всех возникающих вопросах.
Завтрак был неплохим. Мое любимое блюдо: жареная лапша (приправа была восхитительной).
Обслуживание: В целом, дружелюбное, особенно для Деси. Спасибо.