Luminor Hotel Banyuwangi By WH

Меня зовут Франс Сетиаван.
Я глубоко сожалею о том, что провел свадьбу в Luminor 2 июня 2026 года.
Действия Селеса (Чаки) в отношении свадьбы были крайне непрофессиональными и, казалось, вели себя как шутка, даже не соответствуя стандартам отеля.
В организации было допущено множество ошибок, которые создавали проблемы. Хуже того, во время дегустации меню мы давали Селесу и шеф-повару отзывы о вкусе блюд и дополнительных позиций…
(Многие были слишком солеными).
Что еще хуже, в день свадьбы вкус всего, включая дополнительные позиции, был хуже, чем во время дегустации. Многие гости не смогли насладиться едой, и нам пришлось упаковать много остатков для уличных торговцев.
Нам выразили комплименты, и генеральный менеджер извинился, но стыд, который мы испытали перед нашими гостями, ничто по сравнению с этими комплиментами и извинениями.
Я рассказываю вам это, чтобы это не повторилось с будущими клиентами.

Обслуживание со стороны г-на Хендри было превосходным, дружелюбным и приятным, он предоставил очень полезную информацию. Номер в отеле также был очень удовлетворительным, а расположение очень стратегически выгодное.

Приветливые люди, но номер не очень-то заслуживает рекомендации. Кондиционер плохо охлаждал, и горячая вода приходила более чем через 5 минут. Белые простыни тоже были не совсем белыми, на них были пятна. Кроме того, отель был не полностью заполнен, но нас поселили в соседние номера с шумными девушками-подростками, хотя отель даже не был полностью укомплектован.
Завтрак на вынос был неплохим! Еду в ресторане пришлось ждать довольно долго, даже когда мы были одни, но в целом неплохо.

Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в отеле Luminor Banyuwangi (первый раз в июле 2025 года, а второй — в январе 2026 года).
Это был замечательный опыт проживания в этом отеле. Современный стиль, чистые и комфортабельные номера.
Также меня встретили очень радушно, и еда была великолепной.
Если вы хотите отдохнуть на пляже, до него всего 8 минут ходьбы через деревню, всего 10 метров от отеля.

Ифтар здесь был просто замечательным. Я даже попросила кусочек торта на день рождения моего парня, и он угостил меня им бесплатно, потому что я знаю, что если бы это был не гость в отеле, я бы заплатила. Еда была восхитительной, особенно хрустящий чили с соленым тофу, а кебабы были просто превосходны.

Хороший отель для отдыха. Персонал дружелюбный, и они предлагают скидки от своего отдела маркетинга 👍.
Не ждите ничего особенного 😀. Телевизор старомодный, показывает только несколько местных каналов. Вид ничем особенным не выделяется. Просто вид на парковку и пустырь. Туалет чистый, но пахнет, потому что кондиционер работает некорректно. Все остальное стандартно для 3-звездочного отеля. Бассейн довольно хороший 😀

Извините за этот негативный отзыв, но:
— Регистрация заезда задержалась примерно на 45 минут (14:45). Нам пришлось долго ждать, потому что мы приехали на час раньше (13:00), а в 14:00 нам сказали, что заезд задержится ещё на час, без какой-либо компенсации, просто извинившись.
— В номере на втором этаже шёл ремонт, и с 15:00 до 17:00 было шумно. А потом снова с 9:00 утра. Когда мы пожаловались администратору, они только извинились и снова не предложили никакой компенсации, хотя допустили две серьёзные ошибки.
— Завтрак был нормальным. Так что, мой вывод: стандартно для отеля класса Luminor.
— В 11:00 нас вызвали на выезд. Странно, не правда ли? Если вы помните пункт 1,
— После выезда мы получили SMS-сообщение о том, что привезли полотенце, а через несколько мгновений водитель получил такое же сообщение с извинениями за то, что нашел полотенце. Ха-ха, странно.
Отвечать не нужно, администратор, это бесполезно, скопированный шаблонный ответ, лол.

Это был мой первый опыт проживания в отеле. Их внутренняя команда провела утреннее мероприятие с использованием громкоговорителей, включив музыку под моим номером и мешая гостям спать!
Я пожаловался на то, почему они проводят мероприятие под номерами, а не в более просторном месте дальше по коридору и подальше от номеров. Ответ администратора был: «Потому что это парковка». Мероприятие проводилось на парковке, перед номерами. Это был странный ответ.
У людей должно быть одинаковое время отхода ко сну и пробуждения, почему они не ПОДУМАЛИ?
Это просто их обычное поведение. Отель, где люди отдыхают перед номерами или под ними, проводит утреннее мероприятие с громкой музыкой, и это было слышно даже в нашем номере на третьем этаже. Это ужасно!
Неужели в этом отеле нет никаких правил безопасности?

Пока что мое пребывание в Luminor Banyuwangi было замечательным. Больше всего мне понравился уютный, роскошный аромат в лобби. Удобства в номере тоже хорошие, но телевизор не «умный». Однако есть и некоторые недостатки:
1. Они рекламировали киоск с едой (ангкринган), но оказалось, что он не работает, и связаться с ними через WhatsApp тоже не удалось.
2. Номер не звукоизолирован; ночью я засыпал, но меня встречали громкие разговоры из соседнего номера. Голоса из коридора тоже были очень хорошо слышны.

Номер комфортабельный и чистый, весь персонал дружелюбный, еда вкусная, даже в ресторане меня тепло встретила госпожа Деви, я очень довольна 🥰
Ах да, я также получила сюрприз на день рождения от персонала, который помог моему мужу, я очень счастлива 🥰
Отель Luminor настоятельно рекомендую, спасибо 😊

+ Это просто хорошее место для проживания во время переезда, потому что оно находится недалеко от гавани, а меню завтраков очень вкусное (за исключением кукурузных хлопьев).
— Душевая лейка не распыляет воду во все стороны, а полотенца изношены. Есть в ресторане неудобно, потому что столы быстро заполоняют муравьи.

К сожалению, должна сказать… В этих 200 с лишним номерах нужно что-то улучшить, сестрёнка… Потому что, честное слово, всё ужасно… Стены облупились, каркас кровати облупился, пол в ванной коричневый, как будто его никогда не мыли, как в загородном гостевом доме, сестрёнка…
А завтрак, когда его пополняют, занимает так много времени… На кухне уже должна быть команда, которая его готовит, чтобы ресторан мог просто принести его, когда что-то закончится. Ожидание такое долгое…
В туалете в лобби нет раковины 😣😣 или я просто не замечаю, не знаю…
Телевизор показывает размытое изображение, и это не смарт-телевизор для известного отеля… 😖😖

Вкусная еда, разнообразная, подается свежая, а еще готовят прямо на глазах у посетителей…
Персонал очень дружелюбный 🥰🥰
Большое спасибо за обслуживание…
Когда вы снова будете здесь?
@indri.

Luminor действительно лучший отель. Я заселилась в Luminor Banyuwangi, чтобы провести отпуск. Отель хороший, дизайн эстетичный, номер тоже чистый. Когда я заказывала завтрак на вынос, я думала взять его сама, но его принесла мне прямо в номер госпожа Деви 🥰. Все обслуживание было очень приятным и дружелюбным, спасибо Luminor Banyuwangi ✨

Отель очень чистый. Обслуживание на высшем уровне. Проживая в отеле вместе с сотрудниками офиса, я обнаружил, что обслуживание просто великолепное. Персонал вежливый и всегда идёт навстречу. Меню завтрака разнообразное и с большим выбором блюд.

Чистый номер. Чистый туалет. Хорошее обслуживание номеров. До ресторана на третьем этаже нужно пройтись по коридору. Но вид оттуда красивый. Еда довольно вкусная.

Персонал совершенно необразованный. За завтраком я спросил об аллергенах, спросил трижды, и с помощью переводчика мне подтвердили, что несколько блюд без молока и яиц. Затем мой друг спросил шеф-повара, и во всех блюдах были яйца. Как они отнесутся к тому, что я подам им свинину? Хотя шеф-повар приготовил особые блюда и позже извинился, ущерб был нанесен. У них много дезинформированных стажеров, и когда они сомневаются, они говорят «да». Не рекомендую этот отель. Кроме того, недавно отремонтированные номера влажные, пахнут сыростью и плесенью, и вообще не новые. Деревянные двери и петли покрыты ржавчиной.