Goldvitel Hotel Surabaya

В целом, хорошее, стратегически выгодное расположение, комфортабельные и минималистичные номера, а также полный набор удобств.
Есть лишь несколько замечаний:
1. Лампа для чтения не горит, а вытяжной вентилятор в ванной комнате сломан, поэтому пол мокрый и не может высохнуть из-за брызг из душевой. Пожалуйста, регулярно проверяйте номера.
2. Караоке и бар на 5-м и 6-м этажах не звукоизолированы, из-за чего в номерах на 7-м этаже шумно.
С 22:00 до 6:30 утра там очень шумно без перерыва. Даже зеркало в ванной вибрирует.
3. Пожалуйста, обновите систему до IP-телевидения, потому что нынешняя система слишком устарела для 4-звездочного отеля, который позиционирует себя как развлекательный отель.

На простынях было много пятен, а на наволочках — желтые пятна. С полотенцами было то же самое. Комната была маленькая и не такая красивая, как рекламировалось; выглядела устаревшей. Я до сих пор удивлена, что у нее такие хорошие отзывы.
Шкаф был сломан, и ящики не закрывались.
Удобства в отеле были неполными. Утюг тоже был дорогим, хотя в других отелях обычно разрешают взять его напрокат.
Обслуживание было неплохим, девушки были дружелюбны, но я бы не рекомендовала этот отель.
В номерах не было таких удобств, как фены, а телевизор был старомодным, не смарт-телевизором, и изображение было размытым.
Я удивлена, что у него такие хорошие оценки, хотя он так сильно отличается от рекламного ролика.

Отдых с друзьями во время каникул в отеле Goldvitel, двухместный номер, встреча в лобби с помощью парковщика и персонала, быстрая регистрация на ресепшене, приветственный напиток (который мы обычно берем сами), да, есть залог в 50 тысяч, который возвращается при выезде. Завтрак восхитительный, есть уголок с яйцами, хлопья для тех, кто приезжает с маленькими детьми, полноценный шведский стол, персонал быстро убирает грязную посуду со стола.

Обслуживание было превосходным с момента регистрации, расположение удобное, а завтрак "шведский стол" был довольно обильным. Персонал был дружелюбным и очень отзывчивым, особенно госпожа Шефи. Большое спасибо за обслуживание.

Я часто езжу за город по работе, но GoldVitel — самый разочаровывающий отель из всех, где я когда-либо останавливался.
Минусы.
1. Нет полотенец? Хотя удобства самые базовые.
2. Нет коврика у двери.
3. Нет фена.
4. Наволочки в пятнах.
5. Колючий матрас.
6. Завтраки не меняются изо дня в день.
7. Недружелюбный персонал.
8. Очень шумно, может быть, из-за бара? Я хотел отдохнуть, но мне помешали.
9. Вонь! Я был удивлён, что в коридорах отеля так ужасно пахнет.
10. Грязно. Почему в коридорах грязные тарелки и мусор?
Я когда-то учился на курсах по туризму и прекрасно понимаю, насколько важен сервис. Руководству стоит быть внимательнее в анализе рынка. Почему даже базовые удобства отсутствуют? Недорого, правда? Но качество ужасное :)

В целом, номер был комфортным, с довольно хорошим видом. Правда, была небольшая проблема с кондиционером: он немного протекал, но это не было серьёзным. В остальном всё было безопасно.
Что касается обслуживания, все были очень дружелюбны и отзывчивы, где бы они ни встретились. Здесь подали приветственный напиток, который обычно предлагают в других отелях. Удачи в Goldvitel Surabaya.

Пока что Sopo хорош.
Обслуживание быстрое и отзывчивое.
Меню блюд первоклассное, вкусное и разнообразное. Я не взял сином, потому что он был очень популярен. 🤭.
Номер был очень комфортным и чистым, с прохладным кондиционером и работающей горячей водой.
Единственная проблема заключалась в том, что все четыре подушки были плоскими.

Во-первых, я остановился здесь, потому что расположение очень удачное. Плюс, они сказали, что это 4 звезды, так что, конечно, мои ожидания были довольно высокими 🥹
Но когда я приехал… честно говоря, номер был очень стандартным. Ничего особенного, хотя я должен признать, что вид был действительно красивым, прямо на башню Pangsud & Intiland.
Сначала мне было некомфортно из-за позднего заезда. Я только что вошел в номер около 14.40, хотя стандартное время заезда — 14.00. Это довольно долгое ожидание, и в вестибюле уже было очень многолюдно — другие гости тоже выглядели скучающими, ожидая своей очереди. Честно говоря, не очень хорошее первое впечатление.
Переходя к номеру…
Я ​​сразу заметил, что там нет полотенец и ковриков для ванной. Мне пришлось сначала спросить у администратора/персонала. Типа… что? Разве это не основные удобства для отеля? Особенно с 4-звездочным брендом. Все должно было быть готово в номере без необходимости предварительного запроса.
Бассейн тоже разочаровал. Форма длинная, но маленькая, и что беспокоит, так это то, что он очень глубокий (1, 8 метра) без нормальных ступенек для входа в бассейн. Лестницы только половинчатые, и положение неудобное. Я порезал ногу, когда прыгнул, потому что не было безопасной зоны для входа/выхода — хотя я умею плавать.
Sky lounge так себе, неплохо, но ничего запоминающегося.
Честно говоря, для 4-звездочного лейбла я ожидал большего.

Первое впечатление от пребывания здесь: чистота в номере стандартная, полотенец нет, поэтому сначала нужно позвонить на ресепшен, то ли они забыли, то ли их действительно нет, я не знаю.
Бассейн слишком глубокий для роста индонезийцев и небезопасен для детей, пол скользкий и неровный.
Sky lounge не слишком просторный и все еще обычный по сравнению с другими отелями. Взимается 2 миллиона, если вы фотографируете с помощью профессиональной камеры (хотя намерение состоит только в том, чтобы сделать фотографии вида на город, а не для фотосессий моделей/ужинов/рекламных фотосессий). 🤣
В нескольких отелях, которые эквивалентны, даже в 5-звездочных отелях и курортах на Бали и Бату, которые я посетил, с гостей отеля плата не взимается. (Если с посторонних взимается плата, все по-другому, возможно, это все еще разумно).
Хотя гости, которые хотят поделиться своим опытом и фотографиями в социальных сетях, могут косвенно помочь с маркетингом в этом месте. Это позор.
Расположение весьма удачное, до торгового центра и района Тунджунган можно легко добраться пешком.

Мне нравится, как они справляются с жалобой. Первое впечатление было не очень хорошим. Ожидал 4-звездочный номер после долгой задержки рейса, номер был нормальным, но из него исходил неприятный запах. Не уверен, исходил ли он из ванной комнаты или от влажных стен. Мы попросили поменять номер, но они только послали уборщика, чтобы он побрызгал ванную комнату, что еще больше усугубило ситуацию.
Затем, после нескольких слов, мы наконец получили новый номер, гораздо лучший. И он дал нам возможность лучше выспаться.
На вторую ночь отель предложил нам более чистый и просторный номер, даже лучше, чем второй, который у нас был. Спасибо!
Мы действительно оценили искренние извинения и их непревзойденные усилия, чтобы нам было комфортнее.
Я предлагаю отелю провести тщательную проверку всего номера, чтобы найти решение вышеуказанной проблемы с санитарией.
О, и еще одно: я также снимаю шляпу перед уборщиком, который вернул мне деньги, которые случайно остались, когда мы переехали во второй номер в первую ночь. Честность — лучшая политика!

Гостям, которые не любят шум, лучше избегать проживания в номерах с 8 по 11 этажи. Звук и вибрация от караоке и ночных развлечений на 6 этаже сильно мешают спать. Молитва в комнате также вибрирует, и звук все еще можно почувствовать на лбу во время простирания.
Обычно мероприятие длится до 14:00. Спасибо🙏🏻

Попросите помочь обновить телевизор до последней версии Smart TV, чтобы был Netflix, в номере 705 водонагреватель был сломан и застрял в горячем состоянии, но вода осталась холодной.
Стены не звукоизолированы, ночью, когда хочется спать, слышна шумная музыка с другого этажа (БАР). Его снова отремонтируют 4-звездочные отели, такие как Oyo Hotel.

Что касается номеров, то они чистые и удобные, но, возможно, покраску стен нужно еще улучшить, чтобы они не выглядели как старое здание, еда вкусная, но основные блюда менее разнообразны, персонал дружелюбный, особенно сестренка Ванда, спасибо.

Заселение ночью, пока не приедет, обслуживание недружелюбное, Минус Нет ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ КРОВАТЕЙ, в вестибюль можно подняться по лестнице, гостям из других городов сложно взять с собой много чемоданов, комната узкая, кондиционер прямо над головой, кружится голова, телевизор маленький.
Он еще не завершен, мы были разочарованы, когда приехали, потому что информация о бассейне все еще обновлялась, а тем временем мы забронировали 4-звездочный отель, потому что хотели насладиться удобствами, когда доберемся туда, Zonkk…
Ресторан тоже маленький, еда не разнообразная, просто хочу одолжить фен, нет 4-звездочного класса, нет фена 😊
Надеюсь, в будущем будет лучше.

Один из 4-звездочных отелей Сурабаи с очень хорошим обслуживанием. Удобства вполне укомплектованы, все удобства в номере работают хорошо, только телевизионные каналы не четкие.
Расположение очень стратегическое, на главной дороге города Сурабая. Парковка довольно ограничена, но есть услуги парковщика, которые очень полезны. Посыльный, охрана и администратор были очень дружелюбны. В этом отеле до сих пор используется депозитная система. Залог всего 50 тысяч.
Просили на верхнем этаже, учитывая 15-й этаж. Отсюда открывается прекрасный вид на ночной город Сурабая. На 20 этаже есть кафе, по вечерам тоже играет живая музыка.
Меню завтрака восхитительное и довольно полное, но по сравнению с количеством меню в других 4-звездочных отелях, по моему опыту, Goldvitel все еще не хватает. В целом все хорошо, надеюсь, сервис станет лучше.

Вестибюль отеля ухожен и чист, в нем царит спокойная атмосфера. Однако я заметил, что у администратора не было дружелюбной улыбки, которая могла бы улучшить общее впечатление. Чистота кровати и ванной комнаты была некачественной, а некоторые туалетные принадлежности отсутствовали.

На мой взгляд, сервис не очень хороший. В комнате тоже не понятно расположение. Уродливые и вонючие подушки.
Раньше я заказывал через приложение, в котором не было комнаты для курения, когда я приехал, мне дали комнату для курения. Я спустился в вестибюль, чтобы попросить переодеться.
Он сказал, что хочет заменить кмр.
Нам сказали подождать в номере, мы сказали: просто подождите в вестибюле, затем администратор снова сказал: мы просто дадим вам ключ в номере. Я в порядке.
После того, как я сел на КМР, я долго ждал, он позвонил и сказал, что велел мне спуститься в вестибюль.
Я подумал, что, черт возьми, это за парень?!
Да, я спущусь в вестибюль и возьму ключ, тот, который у тебя был, был для некурящих.
Попав в новый кмр, кмр действительно узкий.
Шторы порваны, стены над кондиционером грязные. Наволочка пахнет затхлостью.
Я подумал, неужели это действительно отель ☆4?!
И меня позвали в ресторан на 20 этаже, я пошла туда. Звук телефона тихий, слабый.
До 20 этажа я заказал еду.
Сначала я сидел внутри, затем вышел на улицу. Официант сказал ок.
И в другие услуги тоже входят девушки, не знаю в каких отелях.
Затем, примерно через 10 минут, мне сказали двигаться. Он сказал, что уже забронировано, человек уже был в вестибюле. Почему ты не сказал этого с самого начала, это и называется выгонять гостей.
Не вежливо!
В конце концов, той ночью я тоже сменил отель, отдал кому-то комнату и завтрак.
Это не подходит для названия отеля ☆4, оно подходит как отель ☆2
Расположение стратегическое.