Goldvitel Hotel Surabaya

Обслуживание персонала было хорошим. Я останавливалась здесь в январе. Искала отель рядом с площадью Тунджунган, чтобы можно было добираться туда пешком, и рядом с KBS, потому что забронировала его через приложение. Но когда приехала, оказалось, что номер не подходит, потому что он маленький. Хотела посмотреть другие типы номеров, и мне разрешили. Меня отвели в номер типа апартаментов, но там был стеклянный стол, потому что я приехала с активным малышом, поэтому в итоге я туда не пошла. В остальном я осталась довольна, завтрак тоже был довольно хорошим. Вид ночью действительно красивый, но если это с полудня до полудня, становится жарко 😁 не открывайте шторы.

(+) Очень стратегическое расположение.
(-) Шумно. Да, это развлекательный отель, но почему нет звукоизоляции по стандартам 4-звездочного отеля? Очень шумно.
(-) Персонал ресторана постоянно бегает и убирает обеденный зал. Их слишком много. Они не видят пустых тарелок и просто убирают их.
(-) Номер тесный, нет смарт-телевизора.
(-) ЖК-экран в караоке-баре довольно раздражает, в лобби постоянно кричат.
(-) Еда не очень хорошая. Молоко для хлопьев разбавлено водой, поэтому оно не похоже на молоко. Хлопья тоже невкусные, как будто килограммовая закуска, ха-ха.
(-) Лифт очень медленный.
Поэтому я больше не вернусь в этот отель, извините…

Goldvitel Hotel.
👉Fast respon pemilik.
📢СаӀӀ ША (𖫩ꖉ𐐚l • 𝟔l𖫩7 • ЧЧ9l)

Сегодня, 4 февраля 2026 года, я прервал пост с пятью друзьями. Я приехал в 17:25, и вся еда уже закончилась, хотя время открытия было назначено на 17:51. Еду пополнили через 15 минут, и наконец, в 18:30 мы получили свой заказ, а в 19:00 персонал заменил еду на нашем столике после того, как я пожаловался одному из ответственных сотрудников ресторана. У персонала не хватало еды, и они не были готовы обслуживать тех, кто уже забронировал столик, и тех, кто заказывал еду напрямую через систему OTS. Я спросил, почему еда закончилась, сказав, что заказов через OTS много и это не мое дело. В программе «все включено» еда не должна заканчиваться, ее всегда пополняют до того, как она закончится. Вместо этого нам пришлось ждать, чтобы получить еду. Жареных закусок или мороженого не было, и нам пришлось просить добавки в стаканы. При жарке козлятины одному человеку нужно пополнять запасы еды для двоих, но для того, чтобы справиться со всем, следует добавить еще людей, и, по крайней мере, если вы не готовы принять много людей, лучше не соглашайтесь. Мы забронировали заранее по той же цене, но город не получил то, что рекламировал отель. Очень разочарованы, это первый раз, когда в отеле закончилась еда.

Номер был чистым, с хорошим видом. К сожалению, внизу есть караоке-зал, и там шумно до 3 часов ночи, из-за чего трудно уснуть. Завтрак был неплохим, но ему не хватает разнообразия, которое есть в некоторых отелях с высоким рейтингом. Парковка ограничена. Персонал дружелюбный и услужливый.

В целом, хорошее, стратегически выгодное расположение, комфортабельные и минималистичные номера, а также полный набор удобств.
Есть лишь несколько замечаний:
1. Лампа для чтения не горит, а вытяжной вентилятор в ванной комнате сломан, поэтому пол мокрый и не может высохнуть из-за брызг из душевой. Пожалуйста, регулярно проверяйте номера.
2. Караоке и бар на 5-м и 6-м этажах не звукоизолированы, из-за чего в номерах на 7-м этаже шумно.
С 22:00 до 6:30 утра там очень шумно без перерыва. Даже зеркало в ванной вибрирует.
3. Пожалуйста, обновите систему до IP-телевидения, потому что нынешняя система слишком устарела для 4-звездочного отеля, который позиционирует себя как развлекательный отель.

Номер был комфортным, но ванную комнату можно было бы улучшить.
Завтрак мне понравился, но напиток Redevelvet мне не пришелся по вкусу, что, вероятно, просто мои личные предпочтения.
Администратор был очень дружелюбным и услужливым.
Это отличный отель для проживания, если вы посещаете Сурабаю.

На простынях было много пятен, а на наволочках — желтые пятна. С полотенцами было то же самое. Комната была маленькая и не такая красивая, как рекламировалось; выглядела устаревшей. Я до сих пор удивлена, что у нее такие хорошие отзывы.
Шкаф был сломан, и ящики не закрывались.
Удобства в отеле были неполными. Утюг тоже был дорогим, хотя в других отелях обычно разрешают взять его напрокат.
Обслуживание было неплохим, девушки были дружелюбны, но я бы не рекомендовала этот отель.
В номерах не было таких удобств, как фены, а телевизор был старомодным, не смарт-телевизором, и изображение было размытым.
Я удивлена, что у него такие хорошие оценки, хотя он так сильно отличается от рекламного ролика.

Отдых с друзьями во время каникул в отеле Goldvitel, двухместный номер, встреча в лобби с помощью парковщика и персонала, быстрая регистрация на ресепшене, приветственный напиток (который мы обычно берем сами), да, есть залог в 50 тысяч, который возвращается при выезде. Завтрак восхитительный, есть уголок с яйцами, хлопья для тех, кто приезжает с маленькими детьми, полноценный шведский стол, персонал быстро убирает грязную посуду со стола.

Обслуживание было превосходным с момента регистрации, расположение удобное, а завтрак "шведский стол" был довольно обильным. Персонал был дружелюбным и очень отзывчивым, особенно госпожа Шефи. Большое спасибо за обслуживание.

Я часто езжу за город по работе, но GoldVitel — самый разочаровывающий отель из всех, где я когда-либо останавливался.
Минусы.
1. Нет полотенец? Хотя удобства самые базовые.
2. Нет коврика у двери.
3. Нет фена.
4. Наволочки в пятнах.
5. Колючий матрас.
6. Завтраки не меняются изо дня в день.
7. Недружелюбный персонал.
8. Очень шумно, может быть, из-за бара? Я хотел отдохнуть, но мне помешали.
9. Вонь! Я был удивлён, что в коридорах отеля так ужасно пахнет.
10. Грязно. Почему в коридорах грязные тарелки и мусор?
Я когда-то учился на курсах по туризму и прекрасно понимаю, насколько важен сервис. Руководству стоит быть внимательнее в анализе рынка. Почему даже базовые удобства отсутствуют? Недорого, правда? Но качество ужасное :)

В целом, номер был комфортным, с довольно хорошим видом. Правда, была небольшая проблема с кондиционером: он немного протекал, но это не было серьёзным. В остальном всё было безопасно.
Что касается обслуживания, все были очень дружелюбны и отзывчивы, где бы они ни встретились. Здесь подали приветственный напиток, который обычно предлагают в других отелях. Удачи в Goldvitel Surabaya.

Пока что Sopo хорош.
Обслуживание быстрое и отзывчивое.
Меню блюд первоклассное, вкусное и разнообразное. Я не взял сином, потому что он был очень популярен. 🤭.
Номер был очень комфортным и чистым, с прохладным кондиционером и работающей горячей водой.
Единственная проблема заключалась в том, что все четыре подушки были плоскими.

Во-первых, я остановился здесь, потому что расположение очень удачное. Плюс, они сказали, что это 4 звезды, так что, конечно, мои ожидания были довольно высокими 🥹
Но когда я приехал… честно говоря, номер был очень стандартным. Ничего особенного, хотя я должен признать, что вид был действительно красивым, прямо на башню Pangsud & Intiland.
Сначала мне было некомфортно из-за позднего заезда. Я только что вошел в номер около 14.40, хотя стандартное время заезда — 14.00. Это довольно долгое ожидание, и в вестибюле уже было очень многолюдно — другие гости тоже выглядели скучающими, ожидая своей очереди. Честно говоря, не очень хорошее первое впечатление.
Переходя к номеру…
Я ​​сразу заметил, что там нет полотенец и ковриков для ванной. Мне пришлось сначала спросить у администратора/персонала. Типа… что? Разве это не основные удобства для отеля? Особенно с 4-звездочным брендом. Все должно было быть готово в номере без необходимости предварительного запроса.
Бассейн тоже разочаровал. Форма длинная, но маленькая, и что беспокоит, так это то, что он очень глубокий (1, 8 метра) без нормальных ступенек для входа в бассейн. Лестницы только половинчатые, и положение неудобное. Я порезал ногу, когда прыгнул, потому что не было безопасной зоны для входа/выхода — хотя я умею плавать.
Sky lounge так себе, неплохо, но ничего запоминающегося.
Честно говоря, для 4-звездочного лейбла я ожидал большего.

Первое впечатление от пребывания здесь: чистота в номере стандартная, полотенец нет, поэтому сначала нужно позвонить на ресепшен, то ли они забыли, то ли их действительно нет, я не знаю.
Бассейн слишком глубокий для роста индонезийцев и небезопасен для детей, пол скользкий и неровный.
Sky lounge не слишком просторный и все еще обычный по сравнению с другими отелями. Взимается 2 миллиона, если вы фотографируете с помощью профессиональной камеры (хотя намерение состоит только в том, чтобы сделать фотографии вида на город, а не для фотосессий моделей/ужинов/рекламных фотосессий). 🤣
В нескольких отелях, которые эквивалентны, даже в 5-звездочных отелях и курортах на Бали и Бату, которые я посетил, с гостей отеля плата не взимается. (Если с посторонних взимается плата, все по-другому, возможно, это все еще разумно).
Хотя гости, которые хотят поделиться своим опытом и фотографиями в социальных сетях, могут косвенно помочь с маркетингом в этом месте. Это позор.
Расположение весьма удачное, до торгового центра и района Тунджунган можно легко добраться пешком.

Мне нравится, как они справляются с жалобой. Первое впечатление было не очень хорошим. Ожидал 4-звездочный номер после долгой задержки рейса, номер был нормальным, но из него исходил неприятный запах. Не уверен, исходил ли он из ванной комнаты или от влажных стен. Мы попросили поменять номер, но они только послали уборщика, чтобы он побрызгал ванную комнату, что еще больше усугубило ситуацию.
Затем, после нескольких слов, мы наконец получили новый номер, гораздо лучший. И он дал нам возможность лучше выспаться.
На вторую ночь отель предложил нам более чистый и просторный номер, даже лучше, чем второй, который у нас был. Спасибо!
Мы действительно оценили искренние извинения и их непревзойденные усилия, чтобы нам было комфортнее.
Я предлагаю отелю провести тщательную проверку всего номера, чтобы найти решение вышеуказанной проблемы с санитарией.
О, и еще одно: я также снимаю шляпу перед уборщиком, который вернул мне деньги, которые случайно остались, когда мы переехали во второй номер в первую ночь. Честность — лучшая политика!

Гостям, которые не любят шум, лучше избегать проживания в номерах с 8 по 11 этажи. Звук и вибрация от караоке и ночных развлечений на 6 этаже сильно мешают спать. Молитва в комнате также вибрирует, и звук все еще можно почувствовать на лбу во время простирания.
Обычно мероприятие длится до 14:00. Спасибо🙏🏻