Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Surabaya 5*

Farid H.

Ответить
10/10
Русский
Я останавливался в этом отеле со среды, 22 октября 2025 года, по субботу, 25 октября 2025 года.
Расположение отеля в районе Тунджунган, что для меня очень удобно – он находится в непосредственной близости от всего необходимого. При заселении администратор был дружелюбным и отзывчивым. Здание новое и ухоженное, а номер был чистым и опрятным. Кондиционер в номере также работал хорошо.
Персонал, на который я обратил внимание, был дружелюбным и любезным. Охранник в холле также был любезным и внимательным к гостям. Я заметил, что уборщики отлично справляются со своей работой, и номер был чистым.
Зона для завтрака просторная, с большим выбором вкусных блюд. Это большой плюс. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда приеду в Сурабайю в следующий раз.
Однако в среду, 22 октября 2025 года, произошел небольшой инцидент, когда я заказывал еду онлайн. Я попросил водителя оставить его у консьержа, и он оставил его там и сфотографировал для меня. Возможно, это произошло потому, что я долго ждал еду. Охранник в боковом вестибюле сказал, что еду забрал консьерж и доставил в мой номер. Затем я вернулся в свой номер. Я подождал 20 минут, но никто не пришёл. Я спустился вниз, чтобы снова спросить охранника в боковом вестибюле, но тот, похоже, не хотел продолжать, или просто не понимал, как это работает, или просто не был достаточно компетентен.
Охранник либо не хотел выполнять свою работу, либо просто не понимал, как это работает, или просто не был достаточно компетентен. В конце концов, я настоял на том, чтобы он продолжил. Через некоторое время я наконец получил еду, заказанную онлайн, после того как прождал в общей сложности более 30 минут.
Обратите внимание на охранника, дежурившего в боковом вестибюле в среду, 22 октября 2025 года, около 13:15. Пожалуйста, дайте ему более подробную информацию.
Неужели отель типа «By Hilton» может быть настолько беспечным с охранниками такого уровня?

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.