Senyum World Hotel

Первое и последнее пребывание.
Это было наше первое и, скорее всего, последнее пребывание. Несколько моментов сделали наше пребывание очень разочаровывающим:
1. Не было чётко объяснено, в чём разница между зданиями. Мы забронировали номер Deluxe Green через онлайн-агентство. Оказалось, что отель состоит из двух разных зданий — Green и Thematic — с отдельными лобби. В Thematic были охранники, которые с готовностью помогали гостям с багажом, а в Green не было вообще никакого персонала. Нам пришлось нести багаж самостоятельно, что далеко не соответствует уровню обслуживания отеля, претендующего на 4 звезды.
2. Предложение о повышении категории номера оказалось непрозрачным. При заселении нам предложили номер Thematic за дополнительные 100 000 рупий, поскольку он находился ближе к торговому центру Dinomall. Мы выбрали номер в стиле «Мексика» по совету персонала, не показав нам пример номера. Номер, который нам предоставили, был тёмным, пыльным и выглядел так, будто им давно не пользовались. 3. Очень плохая чистота. Вернувшись в номер после ужина в ресторане, мы обнаружили на матрасе клочья волос. Среди них был даже седой волос, явно не наш, поскольку ни у кого из нас не было седых волос. Это доставило нам немало неудобств.
4. Непрофессиональное отношение к жалобам. Сотрудники ресепшена, похоже, не обучены работе с жалобами. Они реагировали медленно, не предлагали никаких решений и совершенно не успокаивали гостей.
5. Услуги недоступны без уведомления.

До отеля легко добраться через ворота №0 на главном шоссе Маланг-Бату. При въезде в отель с вас будет взиматься плата за парковку в размере 5000 рупий. После этого обратитесь на стойку регистрации за проштампованным парковочным талоном для бесплатной парковки. Номера категории «Executive» расположены в зелёном здании, которое отделено от основного здания отеля Senyum World, но соединено с ним зоной отдыха на первом этаже. В отеле есть библиотека с роскошным интерьером, что редко встречается в большинстве отелей.
Номера категории «Executive» довольно просторные (50 кв. М) и разделены гостиной, мини-кухней и спальней. В гостиной есть туалетная комната с туалетом. Кухня полностью оборудована плитой, кастрюлями, столовыми приборами, холодильником и раковиной. К сожалению, микроволновки нет, что является обычной проблемой для гостей отеля.
Номера комфортные, чистые и уютные, только в некоторых углах отклеиваются обои. В каждом номере есть телевизор, но в гостиной пока нет Smart TV. В ванной комнате достаточно всего: от мыла до шапочек для душа. К сожалению, полотенца показались тонкими и тусклыми, учитывая, что отель с таким рейтингом стоит около 1 миллиона рупий.
Ресторан для завтраков расположен в главном здании отеля Senyum World Hotel. Меню завтраков довольно разнообразное, но вкус стандартный, но не исключительный. Стоимость завтрака для детей старше 5 лет составляет 75 000 рупий, что вполне разумно.

Заселился 26 октября. Номер в китайском стиле, № 306. В целом, номер был неплохим, за исключением раковины, которую нельзя было использовать, потому что она была засорена с момента нашего прибытия (вода не стекала). Это не было проблемой, я мог помыть руки прямо из крана в ванной, поэтому не стал сообщать об этом персоналу. В отеле чисто и уютно, детям очень нравится, есть детская площадка и бассейн с полным набором игрушек. Один момент, который я заметил в этом отеле: охрана не очень отзывчива. Когда я вышел из машины, у меня был большой чемодан, но мне не помогли его поднять, и когда я вернулся домой, мне тоже не помогли, пока одна из моих сумок не упала, потому что была очень тяжёлой, и всё её содержимое рассыпалось 😂, тогда они предложили: «Хотите, я вам помогу? »
Обычно в четырёхзвёздочных отелях мне помогают поднимать и опускать чемодан. Надеюсь, Smile World станет лучше. 👍

Этот отель, подходящий для отдыха с детьми, предлагает множество удобств для детей. Настоятельно рекомендую.
Однако чистота, как и везде в 4-звездочных отелях, нуждается в улучшении. Я остановился в номере 502, оформленном в греческом стиле.
Возле телевизора была отколота плитка. В номере было безопасно, так как он был покрыт ковром, но это не выглядело достаточно критично. Слив в туалете тоже был маленьким 🤢🥴
Лучше было бы использовать мыло, шампунь или многоразовую питьевую воду, как в современных отелях, а не маленькие бутылочки с мылом или шампунем.

Удобства в отеле есть, и всё удобно для детей, но обслуживание на ресепшене неприветливое. Жаль, что при таком богатом наборе услуг и удачном расположении персонал и обслуживание не на должном уровне. Надеюсь, в будущем это будет исправлено. 👍

В первый раз, когда я останавливался здесь на две ночи, номер был вполне нормальным. Сначала возникла проблема: невозможно было выключить фоновую подсветку, потому что мне нужна полная темнота, чтобы спать. На следующее утро я попросил одеяло, и техник сразу же пришёл. Во вторую ночь я спал гораздо лучше.
Мои дети были очень довольны, так как в отеле было много игровых зон: мини-гольф, детская площадка, детский бассейн и многое другое.
Меню завтраков мне тоже понравилось.
Единственным недостатком было то, что подушек было всего две. В других отелях я обычно беру четыре.
Полотенца были слишком маленькими — размером 50х100 на взрослого, что было тесновато. В остальном всё было хорошо. 😊

Отель, дружелюбный к детям, стратегически расположен относительно туристических достопримечательностей, чистая территория, чистые номера. Возможно, обслуживание можно было бы улучшить, чтобы при приветствии было больше улыбок. Что касается меню завтраков, то там довольно большой выбор, но они невкусные или безвкусные для отеля такого уровня. Что касается игровой площадки, то она очень просторная, детям понравится.

Отель немного стареет… похоже, ему скоро понадобится ремонт… но удобства, безусловно, отличные: множество вариантов и развлечений для детей. К тому же, они бесплатные.

Если бы я спросил об обслуживании, мой ответ был бы просто ужасным. Охранник, увидев, как гости приходят в растерянности и несут свои вещи, был безразличен, как и персонал на входе.
Однажды ночью я увидел, как администратор спит на гостевом стуле.
Я забронировал номер-люкс, но в номере ужасно пахло и было пыльно.
Я был очень разочарован.
Оказалось, что фен сломался.
Звонок на ресепшен перевели на уборку, но они не приехали больше часа. Отличный сервис оставляет гостей разочарованными.

Привет, Мин, небольшой отзыв от меня как клиента. По совпадению, это мой второй раз пребывания здесь, первый раз был действительно нормальным, но во второй раз я был немного менее доволен хехе извините, хронология такова: я заказал через онлайн-заявку, где я забронировал номер Делюкс Грин с кроватью размера "king-size". Я прибыл туда около 6-7 вечера, но когда я прибыл на место, я думал, что он находится в новом здании сзади, потому что было написано "Делюкс Грин", но администратор сказал, что его нет в списке, он оказался в переднем здании, нам было довольно хлопотно перейти на парковку, когда мы приехали в главное здание, персонал сказал, что кровать размера "king-size" пуста, только две односпальные кровати (так какой смысл в возможности бронировать? ), но ладно, может быть, он действительно был пуст, хотя это был обычный день, затем персонал предложил пройти в зеленое здание, о боже, как там общение?