Senyum World Hotel

Мы прекрасно провели время в отеле Senyum Worldl. Он действительно предлагает полный набор услуг. Номер был безупречно чистым, вид на горы потрясающий, а прохладный свежий воздух сделал наше пребывание еще более расслабляющим.
Здесь так много замечательных удобств, включая бассейн, детскую площадку, библиотеку, бильярд и настольный теннис, зону для активного отдыха, джакузи и сауну. Гости также получают доступ к торговому центру Dino Mall, что стало отличным бонусом, особенно для семей с детьми.
Весь персонал был дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь. Завтрак был восхитительным, с широким выбором блюд, что делало каждое утро приятным.
Мы были чрезвычайно довольны нашим пребыванием и обязательно хотели бы вернуться. Если вы путешествуете с детьми, этот отель — обязательное место для посещения! ✨

Я забронировал номер представительского класса в новом здании. За цену около 800 тысяч рупий номер очень просторный. В нем есть полностью оборудованная кухня с кухонной утварью, обеденный стол и гостиная. В спальне очень большая двуспальная кровать, два телевизора (один в гостиной и один в спальне), две ванные комнаты и просторный балкон. Это определенно стоит своих денег.
Инфраструктура отеля также превосходна, включая бассейн с мини-аквапарком, площадку для падела, футбольное поле, баскетбольную площадку, настольный теннис, бильярд, крытую игровую площадку и даже очень удобную библиотеку. Есть еще много других удобств, о которых я не упомянул.
Расположение тоже очень удобное. Он находится прямо рядом с парком Джатим 3 и рестораном Pondok Desa, который, к моему удивлению, предлагает очень хорошую еду.
Настоятельно рекомендую для семей, желающих отдохнуть в Бату, Маланг.

Недельный отдых в Бату, сначала в отеле Pohon Inn Hotel JTP2, а затем в Senyum World Hotel JTP3. У обоих отелей были свои плюсы и минусы, но почему-то персонал Pohon Inn показался нам более дружелюбным и приветливым. Хотя этот отель называется Senyum Hotel, персонал, особенно администратор на ресепшене, показался менее приветливым. Возможно, это из-за большого количества гостей, стоящих в очереди на регистрацию, поэтому все выглядели такими напряженными. ^__^ Но я похвалила сотрудников ресепшена за быструю помощь в разгрузке и переноске багажа. 🫶
Краткий отзыв о нашем 4-дневном, 3-ночном пребывании здесь:
➕ Плюсы:
1. Расположение рядом с торговым центром Dino Mall JTP 3 (одна из главных причин, почему мы остановились здесь).
2. Разнообразие уникальных тематических номеров. Мы остановились в номере в марокканском стиле, как и просили. 3. Номера довольно просторные, с балконами, выходящими на главную дорогу, живописные виды и карнавал перед отелем.
4. В номерах есть все необходимые удобства, включая фен, холодильник и смарт-телевизор, позволяющий смотреть Netflix.
5. Отель предлагает широкий спектр услуг, включая бассейн, красивую библиотеку, просторную игровую площадку, площадку для мини-футбола, баскетбольную площадку, тренажерный зал, скалодром, настольный теннис, аттракцион «Ниндзя», джакузи, сауну, бильярд и, совсем недавно, площадку для падела. Все услуги отеля бесплатны, за исключением площадки для падела, которая платная, но для гостей отеля предоставляется скидка 50%.

Я останавливалась здесь на несколько дней только ради детей, недалеко от парка Джатим. Если бы он не был так близко, я бы, наверное, дважды подумала. Во-первых, чтобы его убрали, нужно позвонить в номер. Он был довольно чистым, но на этом всё. Самым большим разочарованием стал завтрак, потому что мы должны были начать в 6 утра, а к 7 вечера ничего не было готово. И самая большая проблема заключалась в том, что на хлебной станции был маленький таракан. 😭 Мы сразу же сообщили об этом персоналу, и они смирились, не извинившись ни за комфорт, ни за гигиену питания. На этом всё не закончилось: когда мы подошли к кофеварке и захотели напиток, в кофе плавало много еды. Я снова сообщила об этом персоналу, и они просто смирились, ничего не сказав, не говоря уже о том, чтобы подойти к нашему столику. Даже заказ яичницы-глазуньи занял очень много времени, потому что гостей было очень мало.
А ещё, чтобы получить купон на завтрак, нужно каждый день идти на ресепшн. Честно говоря, это очень старомодно, используются бумажные купоны, и всё на один день. Уже 2026 год, так что систему нужно модернизировать, хотя бы синхронизировать.
Надеюсь, в будущем её можно будет улучшить.

Пребывание в этом отеле должно было стать комфортным отдыхом, но, к сожалению, мой опыт оказался далек от идеала. Как только я вошла в свой номер вечером, готовая лечь спать, я откинула одеяло и обнаружила грязную кровать с явными пятнами и липкой влагой, проступающей сквозь покрывало. Это сразу же вызвало дискомфорт и серьезно испортило мне отдых.
Я попросила отель заменить одеяло, но заменили только одеяло, а не покрывало. Возможно, это произошло потому, что я попросила только одеяло (я думала, что замена одеяла автоматически означает замену и покрывала).
Следующей проблемой стала очень плохая звукоизоляция номера. Звуки из коридора, гости из соседнего номера и даже звук закрывающихся дверей были очень хорошо слышны. Вместо того чтобы хорошо выспаться, я с трудом засыпала из-за постоянного шума снаружи.
Остальные удобства были довольно хорошими, но проблема с чистотой кровати помешала мне насладиться спокойным отдыхом. Будем надеяться, что отель сможет улучшить чистоту и стандарты обслуживания, поскольку подобный опыт наверняка отпугнет гостей от повторного посещения.

Я заселился в воскресенье, 7 декабря, и когда вошел в номер, увидел, что кувшин с водой не был вымыт? Выглядело так, будто им уже пользовались? А зона бассейна была на реконструкции, там делали площадку для падела или что-то подобное, края бассейна были на расстоянии всего 60 см друг от друга, и там была только веревка, ее нужно было полностью накрыть брезентом или чем-то подобным. Ваш отель предназначен для семейного отдыха, и купаются в основном дети, это небезопасно. Никогда не знаешь, не бросили ли болт в бассейн или в боковую часть бассейна, где проходят дети. А в прошлый понедельник утром кто-то сваривал над взрослым бассейном, и пламя выплеснулось в бассейн. Как такое возможно?

Идеально подходит для семейного отдыха с маленькими детьми. К услугам гостей детская площадка, взрослый и детский бассейны, сауна, тренажерный зал и многое другое, включая библиотеку. Завтрак отличный, разнообразное и вкусное меню. В отеле также чисто и аккуратно.

Первое и последнее пребывание.
Это было наше первое и, скорее всего, последнее пребывание. Несколько моментов сделали наше пребывание очень разочаровывающим:
1. Не было чётко объяснено, в чём разница между зданиями. Мы забронировали номер Deluxe Green через онлайн-агентство. Оказалось, что отель состоит из двух разных зданий — Green и Thematic — с отдельными лобби. В Thematic были охранники, которые с готовностью помогали гостям с багажом, а в Green не было вообще никакого персонала. Нам пришлось нести багаж самостоятельно, что далеко не соответствует уровню обслуживания отеля, претендующего на 4 звезды.
2. Предложение о повышении категории номера оказалось непрозрачным. При заселении нам предложили номер Thematic за дополнительные 100 000 рупий, поскольку он находился ближе к торговому центру Dinomall. Мы выбрали номер в стиле «Мексика» по совету персонала, не показав нам пример номера. Номер, который нам предоставили, был тёмным, пыльным и выглядел так, будто им давно не пользовались. 3. Очень плохая чистота. Вернувшись в номер после ужина в ресторане, мы обнаружили на матрасе клочья волос. Среди них был даже седой волос, явно не наш, поскольку ни у кого из нас не было седых волос. Это доставило нам немало неудобств.
4. Непрофессиональное отношение к жалобам. Сотрудники ресепшена, похоже, не обучены работе с жалобами. Они реагировали медленно, не предлагали никаких решений и совершенно не успокаивали гостей.
5. Услуги недоступны без уведомления.

До отеля легко добраться через ворота №0 на главном шоссе Маланг-Бату. При въезде в отель с вас будет взиматься плата за парковку в размере 5000 рупий. После этого обратитесь на стойку регистрации за проштампованным парковочным талоном для бесплатной парковки. Номера категории «Executive» расположены в зелёном здании, которое отделено от основного здания отеля Senyum World, но соединено с ним зоной отдыха на первом этаже. В отеле есть библиотека с роскошным интерьером, что редко встречается в большинстве отелей.
Номера категории «Executive» довольно просторные (50 кв. М) и разделены гостиной, мини-кухней и спальней. В гостиной есть туалетная комната с туалетом. Кухня полностью оборудована плитой, кастрюлями, столовыми приборами, холодильником и раковиной. К сожалению, микроволновки нет, что является обычной проблемой для гостей отеля.
Номера комфортные, чистые и уютные, только в некоторых углах отклеиваются обои. В каждом номере есть телевизор, но в гостиной пока нет Smart TV. В ванной комнате достаточно всего: от мыла до шапочек для душа. К сожалению, полотенца показались тонкими и тусклыми, учитывая, что отель с таким рейтингом стоит около 1 миллиона рупий.
Ресторан для завтраков расположен в главном здании отеля Senyum World Hotel. Меню завтраков довольно разнообразное, но вкус стандартный, но не исключительный. Стоимость завтрака для детей старше 5 лет составляет 75 000 рупий, что вполне разумно.

Заселился 26 октября. Номер в китайском стиле, № 306. В целом, номер был неплохим, за исключением раковины, которую нельзя было использовать, потому что она была засорена с момента нашего прибытия (вода не стекала). Это не было проблемой, я мог помыть руки прямо из крана в ванной, поэтому не стал сообщать об этом персоналу. В отеле чисто и уютно, детям очень нравится, есть детская площадка и бассейн с полным набором игрушек. Один момент, который я заметил в этом отеле: охрана не очень отзывчива. Когда я вышел из машины, у меня был большой чемодан, но мне не помогли его поднять, и когда я вернулся домой, мне тоже не помогли, пока одна из моих сумок не упала, потому что была очень тяжёлой, и всё её содержимое рассыпалось 😂, тогда они предложили: «Хотите, я вам помогу? »
Обычно в четырёхзвёздочных отелях мне помогают поднимать и опускать чемодан. Надеюсь, Smile World станет лучше. 👍

Этот отель, подходящий для отдыха с детьми, предлагает множество удобств для детей. Настоятельно рекомендую.
Однако чистота, как и везде в 4-звездочных отелях, нуждается в улучшении. Я остановился в номере 502, оформленном в греческом стиле.
Возле телевизора была отколота плитка. В номере было безопасно, так как он был покрыт ковром, но это не выглядело достаточно критично. Слив в туалете тоже был маленьким 🤢🥴
Лучше было бы использовать мыло, шампунь или многоразовую питьевую воду, как в современных отелях, а не маленькие бутылочки с мылом или шампунем.

Удобства в отеле есть, и всё удобно для детей, но обслуживание на ресепшене неприветливое. Жаль, что при таком богатом наборе услуг и удачном расположении персонал и обслуживание не на должном уровне. Надеюсь, в будущем это будет исправлено. 👍

В первый раз, когда я останавливался здесь на две ночи, номер был вполне нормальным. Сначала возникла проблема: невозможно было выключить фоновую подсветку, потому что мне нужна полная темнота, чтобы спать. На следующее утро я попросил одеяло, и техник сразу же пришёл. Во вторую ночь я спал гораздо лучше.
Мои дети были очень довольны, так как в отеле было много игровых зон: мини-гольф, детская площадка, детский бассейн и многое другое.
Меню завтраков мне тоже понравилось.
Единственным недостатком было то, что подушек было всего две. В других отелях я обычно беру четыре.
Полотенца были слишком маленькими — размером 50х100 на взрослого, что было тесновато. В остальном всё было хорошо. 😊

Отель, дружелюбный к детям, стратегически расположен относительно туристических достопримечательностей, чистая территория, чистые номера. Возможно, обслуживание можно было бы улучшить, чтобы при приветствии было больше улыбок. Что касается меню завтраков, то там довольно большой выбор, но они невкусные или безвкусные для отеля такого уровня. Что касается игровой площадки, то она очень просторная, детям понравится.

Отель немного стареет… похоже, ему скоро понадобится ремонт… но удобства, безусловно, отличные: множество вариантов и развлечений для детей. К тому же, они бесплатные.

Если бы я спросил об обслуживании, мой ответ был бы просто ужасным. Охранник, увидев, как гости приходят в растерянности и несут свои вещи, был безразличен, как и персонал на входе.
Однажды ночью я увидел, как администратор спит на гостевом стуле.
Я забронировал номер-люкс, но в номере ужасно пахло и было пыльно.
Я был очень разочарован.
Оказалось, что фен сломался.
Звонок на ресепшен перевели на уборку, но они не приехали больше часа. Отличный сервис оставляет гостей разочарованными.

Привет, Мин, небольшой отзыв от меня как клиента. По совпадению, это мой второй раз пребывания здесь, первый раз был действительно нормальным, но во второй раз я был немного менее доволен хехе извините, хронология такова: я заказал через онлайн-заявку, где я забронировал номер Делюкс Грин с кроватью размера "king-size". Я прибыл туда около 6-7 вечера, но когда я прибыл на место, я думал, что он находится в новом здании сзади, потому что было написано "Делюкс Грин", но администратор сказал, что его нет в списке, он оказался в переднем здании, нам было довольно хлопотно перейти на парковку, когда мы приехали в главное здание, персонал сказал, что кровать размера "king-size" пуста, только две односпальные кровати (так какой смысл в возможности бронировать? ), но ладно, может быть, он действительно был пуст, хотя это был обычный день, затем персонал предложил пройти в зеленое здание, о боже, как там общение?