Отзыв об отеле Grand Edge Hotel Semarang 3*

Впечатления от Grand Edge Semarang – четверг, 7 августа 2025 г.
Два или три года назад я останавливался в Grand Edge Semarang с семьёй. Всё было настолько замечательно, что я решил вернуться, на этот раз всего на одну ночь. Однако этот второй визит обернулся чередой изнурительных и запутанных событий.
В тот день, в четверг, 7 августа 2025 года, я прибыл в отель и получил разрешение на раннее заселение в 12:00. Мне дали номер 606. Как только я вошёл, кондиционер включился, но только подавал воздух, а не охлаждал. Пульт управления температурой, похоже, тоже был сломан; работали только кнопки включения/выключения и вентилятор. Я прождал больше 40 минут, надеясь, что температура улучшится, но всё равно было жарко.
Я ушёл и сообщил об этом сотрудникам стойки регистрации. Примерно через 30 минут я вернулся в свой номер с тем же результатом: только воздух. Я позвонил на стойку регистрации, и там сказали, что в номере холодно, но я попросил их прийти и проверить самим. В конце концов, меня перевели в номер 616.
К сожалению, всё повторилось. Кондиционер работал, но не охлаждал. Меня перевели в третий номер (номер я забыл), и там всё было так же. Пульт управления температурой не регулировался, его можно было только включать и выключать. Я спустился вниз и обратился на стойку регистрации.
Я подождал около 20 минут, и наконец мне дали четвёртый номер: 624. Мне сказали, что термостат в этом номере новый, но попросили подождать, пока номер остынет.
Я последовал их инструкциям и прождал в холле больше 30 минут, прежде чем войти в номер. Он действительно был лучше, чем предыдущие три, но охлаждение было неоптимальным.
Я вернулся на стойку регистрации, чтобы узнать, как работает система кондиционирования отеля. Действительно ли она установлена на самую низкую температуру или как? Сотрудники стойки регистрации не смогли объяснить, в чём дело, и попросили меня подождать инженера.
Прождав 15 минут, помощник инженера пришёл и объяснил, как работает термостат в номере. Он заявил, что минимальная температура — 18 градусов, хотя на панели было 10 градусов. Он сказал, что кондиционер работает нормально, так что это заняло немного времени. Я ждал уже довольно долго, хотя и ждал уже довольно долго, и время истекло. Мужчина попытался объяснить технически, что кондиционер работает нормально, но это было не так. У меня больше не было сил спорить.
В 15:00, поговорив с помощником инженера, я сдался. Я решил покинуть отель и не оставаться.
Я не был зол, но был разочарован. Не только потому, что кондиционер не работал как надо, но и потому, что это был отель с хорошими отзывами, и базовые удобства, такие как поддержание температуры в номере, должны были быть надёжными. Меня разочаровал не персонал, который оставался дружелюбным и старался помочь, а системы и технические стандарты, которые не обеспечивали комфорта гостей.
Приятные воспоминания прошлых лет не смогли компенсировать дискомфорт в этот раз. Надеюсь, руководство сможет исправиться, ведь у этого отеля действительно большой потенциал: удобное расположение, прекрасные виды и весьма привлекательная атмосфера.