Номер Superior
balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор yard Красивый вид hearing Звукоизоляция
Дополнительные услуги bathtub Ванна Постельное бельё desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона mode_fan Вентилятор network_check Высокоскоростной доступ в Интернет Зеркало deck Патио pets Домашние животные разрешены Меню подушек door_front Отдельный вход shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности water_bottle Бутилированная вода
➜ 
⭐☆☆☆☆ Вежливый ответ не меняет реальности.
Последний ответ от Ubud Jungle Stay, написанный Махари Вахмом, — прекрасный пример того, почему не стоит судить о компании по тому, насколько вежливо она пишет в интернете.
Их ответ просто неточен. Они создают впечатление, будто были внимательны и пытались решить ситуацию, но это не так. Во время нашего пребывания мы поднимали серьезные вопросы, включая отсутствие водопровода, плохую чистоту, вводящие в заблуждение фотографии номеров и даже крысу, забравшуюся в наш номер. Ни одна из этих проблем не была решена должным образом.
Особенно разочаровывает то, что они продолжают игнорировать тот факт, что мы предложили несколько разумных альтернатив для справедливого решения. Мы не требовали полного возврата денег за проживание, которым мы не воспользовались — мы предлагали компромиссы. Каждый вариант был отклонен. Вместо того чтобы проявить гибкость или искреннюю заботу об удовлетворении потребностей клиентов, они предпочли оставить наши деньги себе, не предложив реального решения.
Написать вежливый ответ в Google легко. Настоящая забота о гостях проявляется в действиях, а не в тщательно составленных публичных ответах.
Их руководство неоднократно ставило защиту своей прибыли выше решения законных жалоб клиентов.