Novotel Bali Ubud Resort

Мы прекрасно провели время в отеле Novotel Ubud Bali. С момента нашего прибытия теплое гостеприимство заставило нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями. Персонал был дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь с искренней улыбкой.
Номер был просторным и чистым. Кровать очень удобная. Удобства были в хорошем состоянии, и мы особенно оценили эксклюзивное приветственное блюдо, которое сделало наше пребывание еще более особенным.
На завтрак предлагался большой выбор блюд, а ужин был не менее вкусным, с качественными блюдами и отличным обслуживанием. Не нужно было никуда выходить, чтобы поесть. Просто закажите еду в ресторане отеля, и вы останетесь более чем довольны!
Одним из наших любимых моментов был большой бассейн с видом на пышный лес. Несмотря на прохладную погоду в Убуде, вода была приятно комфортной, совсем не холодной, поэтому мы могли наслаждаться плаванием часами, любуясь прекрасным видом.
В целом, Novotel Ubud Bali — отличный выбор для семей или тех, кто ищет спокойный отдых в Убуде. У нас был фантастический опыт, и мы обязательно хотели бы вернуться. Настоятельно рекомендуем!

Я останавливалась здесь впервые, и мне понравилось! Номер чистый и уютный, обслуживание отличное, а сам отель тихий и спокойный. Расположение немного далековато от центра Убуда, но идеально подходит, если вы хотите расслабиться и избежать суеты дорожного движения. В целом, все отлично, и единственное мое предложение — возможно, им стоит расширить меню завтрака. Нынешнее меню завтрака довольно ограничено, и выбор невелик, но это вполне объяснимо, учитывая, что отель относительно новый.

ОСТОРОЖНО — Ужасное обслуживание, вводящие в заблуждение обещания и опыт, которого следует избегать.
Особое упоминание заслуживает г-н Вира, чье поведение в этой ситуации, по нашему опыту, было крайне грубым, упрямым, высокомерным и совершенно лишенным профессионализма. Если отель считает такой уровень обслуживания гостей приемлемым, это вызывает глубокую озабоченность.
Это, без преувеличения, один из худших случаев гостеприимства, с которыми мы сталкивались.
Мы полностью оплатили, без возможности возврата, пакет услуг на 4 ночи с полупансионом, разумно понимая, что «полупансион» означает завтрак и ужин на протяжении всего нашего пребывания. Однако только после получения полной оплаты отель прислал нам электронное письмо, в котором говорилось, что пакет включает только ОДИН ужин на все 4 ночи.
Это не просто мелкое недоразумение. Такое существенное ограничение должно было быть четко и заметно указано до оплаты, а не сообщено после того, как бронирование стало невозвратным. Весь этот опыт был крайне обманчивым.
Когда мы попытались урегулировать вопрос, реакция руководства ресторана была пренебрежительной и бесполезной. Вместо того чтобы разобраться в сути нашей жалобы, нам неоднократно говорили: «Мы уже отправляли вам электронное письмо». Это не решение проблемы и не приемлемый уровень обслуживания клиентов. Мы чувствовали себя полностью проигнорированными, без каких-либо реальных усилий по признанию наших проблем или поиску справедливого решения.

Наше пребывание было просто волшебным! Лучшее тому доказательство — наша дочь, которой так понравилось это место, что она не хотела уезжать. Особая благодарность замечательной госпоже Йесе за ее невероятно теплое и заботливое отношение к нашему ребенку. Отель очаровал нас своим превосходным сервисом, тишиной и спокойствием, а также прекрасным расположением. Если мы вернемся на Бали, мы обязательно снова выберем этот отель. Настоятельно рекомендуем, особенно для семейного отдыха!

Я остановился в отеле Novotel Ubud на два дня и одну ночь.
Хотя регистрация заняла некоторое время, я спокойно посидел в лобби и комфортно отдохнул. Возможно, потому что это совершенно новый отель, всё было замечательно.
Благодаря моему статусу Accor Platinum, мне разрешили поздний выезд до 16:00 и повысили категорию номера.
Была запланирована прогулка по рисовым террасам, но её отменили из-за дождя; однако её перенесли на следующее утро. Прогулка была поистине чудесным опытом. Гид давал различные пояснения на протяжении всего маршрута, благодаря чему я узнал много нового.
Поскольку отель открылся совсем недавно, в нём не было много гостей, поэтому бассейн был почти полностью в моём распоряжении, и я прекрасно провёл время.
Завтрак тоже был превосходным; фрукты и салат были очень свежими, что доставило мне удовольствие на протяжении всего приёма пищи.
Вернувшись в центр Убуда, я смог комфортно добраться до места назначения на маршрутном автобусе. Пребывание в отеле Novotel Ubud было исключительно приятным.
Если я снова приеду на Бали, то в следующий раз хотел бы остаться на более длительный срок.
Спасибо всему персоналу отеля Novotel Ubud.

Какой потрясающий отдых! 🌿✨
От теплого гостеприимства до всех приятных мелочей, команда сделала все возможное, чтобы наше пребывание было приятным и незабываемым.
Особая благодарность команде горничных — ваше внимание к деталям, забота и усердие не остались незамеченными. Вы сыграли огромную роль в том, чтобы наше пребывание было таким комфортным и запоминающимся. Серьезно, им нужно повысить зарплату! 👏❤️
Спасибо, Novotel Bali Ubud, за то, что вы так тепло нас приняли и подарили нам такой замечательный отдых. 🥰

Отель прекрасно оформлен, создавая современную и освежающую атмосферу, в то же время сохраняя очарование и спокойствие Убуда. Поскольку отель открылся совсем недавно, всё выглядит совершенно новым, исключительно чистым и очень ухоженным.
Особая благодарность Эке, которая сопровождала нас на протяжении всего нашего визита. Эка была невероятно гостеприимной, профессиональной и знающей, уделив время подробному объяснению различных категорий номеров и удобств. Её тёплое гостеприимство и искренний энтузиазм сделали пребывание ещё более приятным.
Номера, общественные зоны и удобства были тщательно спроектированы и представлены в отличном состоянии. Очевидно, что были приложены все усилия для обеспечения высокого стандарта во всём отеле.
Ещё раз спасибо Эке и всей команде Novotel Ubud за тёплый приём и гостеприимство. Я надеюсь, что этот прекрасный отель продолжит процветать, и с удовольствием порекомендую его всем, кто посетит Убуд.

Мы остановились в отеле вскоре после его предварительного открытия и понимаем, что новым отелям часто требуется время для отладки. Однако наш опыт оказался намного ниже того, чего мы ожидали от пятизвездочного отеля.
Сам отель показался довольно средним и не обладал той премиальной атмосферой, вниманием к деталям и общей изысканностью, которые обычно ассоциируются с пятизвездочным пребыванием. Одной из практических проблем было освещение в номере, особенно в зоне для переодевания, которое было крайне тусклым, что затрудняло комфортное переодевание.
Для нас, как для вегетарианской семьи, путешествующей с маленьким ребенком, еда стала самым большим разочарованием. Вегетарианский выбор на завтрак был на удивление ограничен. Большинство блюд содержали яйца, а оставшиеся варианты представляли собой в основном хлеб и пирожные. Несколько раз по утрам я ела только фрукты и пила кофе, потому что больше ничего не было в наличии. Для отеля, ориентированного на иностранных гостей, вегетарианский выбор был недостаточным.
Мы также столкнулись с трудностями при заказе еды для нашего малыша. В одном случае мы заказали простое блюдо из пасты, но его пришлось несколько раз возвращать, прежде чем его приготовили так, как мы просили. Даже тогда блюдо было подано очень al dente и слишком недоготовлено для маленького ребенка. К тому моменту наш сын был очень голоден, поэтому мы, несмотря на наши опасения, покормили его.

Персонал был чрезвычайно отзывчивым и дружелюбным. Во время регистрации моему ребенку понадобился туалет, но туалет в детском клубе был на ремонте. Сотрудники ресепшена любезно открыли нам соседний номер. Позже, когда мой ребенок случайно упал в небольшой пруд в лобби, персонал немедленно помог, принес полотенца и снова открыл нам номер, чтобы мы могли переодеться, так как наш собственный номер еще не был готов.
Поскольку отель работал в тестовом режиме, гостей было немного. Бассейн был тихим и приятным, и моим детям очень понравились и бассейн, и занятия в детском клубе. Завтрак был по меню с блинами, яичными блюдами и т. Д. И вкус был довольно хорошим.
Плюсы.
Дружелюбный персонал с быстрой помощью.
Тихий бассейн и интересные занятия в детском клубе.
Хороший завтрак с вариантами à la carte.
Минусы.
Ограниченный выбор ресторанов в отеле.
Удаленное расположение — около 30 минут на Grab, чтобы добраться до главной улицы.

Новый отель с комфортной и тихой атмосферой, дружелюбным и хорошим обслуживанием, отлично подходит для отдыха, прекрасный вид на лес, хорошее оснащение номеров.

Отель расположен в самом центре Убуда и Кинтамани. Завтраки очень вкусные.