Ocean Forest Villa

Наше пребывание на вилле Ocean Forest оставило незабываемые впечатления.
Сама вилла красивая и чистая, на ней легко могут разместиться девять человек.
Процесс бронирования прошел гладко, и Хана, менеджер виллы, была внимательна и очень полезна, помогая нам с услугами прачечной и транспортом.
Изюминкой для наших детей стал мини-скейт-парк на первом уровне, и мы обнаружили, что нам редко нужно покидать территорию виллы.
Я очень рекомендую, и мы вернемся.

Сама вилла была хороша для отдыха с друзьями, хорошо оборудована, но их сервиса не было.
1. Вилла/номер не была готова, так как мы приехали поздно в 17:00 (предположительно можно зарегистрироваться в 15:00), надеясь, что после нескольких часов полета все было хорошо подготовлено для нас.
2. Продолжайте отключать электричество из-за использования высокого напряжения? Нужно выйти на улицу, чтобы снова включить выключатель, который не имел значения.
3. Менеджер был непрофессионален, просил нас сделать то и это, пока мы в отпуске, обвиняя нас в своих ошибках.
Не стоит того👎🏻

Мы останавливались с 18 по 20 октября 2024 года группой из 9 человек, но к нашему приезду в 17:30 вилла была еще не готова — комнаты не были готовы, полы были грязные, бассейн был полон листьев, а на летней кухне был мусор. Владелец обвинил в задержке поздний выезд предыдущего гостя, но отказался вернуть деньги полностью, предложив лишь частичный возврат. Из-за этого мы пропустили запланированный ужин на закате.
Были частые отключения электроэнергии, и нам приходилось самостоятельно включать выключатель. Прошлой ночью двухчасовое отключение электроэнергии показало, что владелец установил стабилизатор, чтобы сократить расходы и ограничить подачу электроэнергии. Хана, менеджер, усложнила процесс возврата средств и даже заставила нас оставить 5-звездочный отзыв перед его выдачей.
В двух комнатах не было горячей воды, туалетные шланги были сломаны, а питьевую воду пополнили только на второй день. Плохое обращение со стороны руководства и стремление сократить расходы сделали это пребывание крайне разочаровывающим. Мы бы не рекомендовали это.

Мы останавливались в Ocean Forest Villa с 18 по 20 октября 2024 года (с пятницы по воскресенье) группой из 9 человек. Несмотря на заселение в 15:00, вилла все еще не была готова, когда мы приехали в 17:30.
1. Ни одна из комнат не была готова.
2. Полы были грязными.
3. Бассейн был полон листьев, а сиденья у бассейна были пыльными.
4. На открытой кухне была грязная посуда и мусор.
5. Холодильники были заполнены остатками еды от предыдущих гостей.
6. Мусорное ведро плохо пахло.
Время выезда — 12:00. Они обвинили в этом поздний выезд предыдущих гостей (1:30), но вилла не была бы готова даже при своевременном выезде, так как они закончили уборку около 19:00. Они предложили нам поздний выезд в воскресенье, что не помогло, так как нам нужно было успеть на самолет.
Владелица Джохана (в Корее) отказалась от возврата денег за одну ночь и предложила только частичный возврат денег на основе часов задержки, сказав, что мы все еще можем пользоваться другими частями виллы, пока они убирают виллу. Из-за этого мы пропустили заранее забронированный ужин на закате, на который мы не смогли пойти, потому что у нас не было времени подготовиться.
На следующий день менеджер Хана усложнила процесс возврата денег, попросив нас учесть их эксплуатационные расходы из-за низкого сезона. В конце концов мы приняли их условия, чтобы избежать дальнейшего конфликта.
Ситуация ухудшилась из-за частых ОТКЛЮЧЕНИЙ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ каждые 10–15 минут, из-за чего нам пришлось сбрасывать выключатель снаружи.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТУ ВИЛЛУ, если не хотите, чтобы ваш отпуск был испорчен.
1) Менеджер Хана эгоистична, бесчувственна и совершенно бесполезна. Она потребовала, чтобы мы оставили 5-звездочный отзыв в обмен на компенсацию, газлайтингом заявляя, что проблемы «не распространены», хотя они явно были.
2) Были постоянные отключения электроэнергии каждые 5-10 минут, и нам так и не сообщили, что это постоянная проблема до бронирования. Никакой компенсации за отключения электроэнергии не было предложено.
3) Бассейн был грязным, полы были отвратительными, от которых у нас почернели ноги, и только 2 из 4 номеров в трехэтажной вилле были готовы к заселению (в 5 вечера — на два часа позже).
4) Водонагреватели работали только в двух номерах. Можете в это поверить?
Весь наш маршрут был испорчен. Хана придумывала оправдание за оправданием и даже обвинила нас в «использовании слишком большого количества устройств» на вилле, рассчитанной на 9 человек! Мы потребовали возврат денег, и после постоянных разочарований они согласились на частичный возврат, но он был рассчитан по часам и выдавался только в том случае, если мы оставляли 5-звездочный отзыв. Наглость!
Конечно, вилла выглядит хорошо, но управление — кошмар. Мы чувствовали себя обманутыми, разочарованными и опустошенными. Избавьте себя от хлопот — ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.

Какой опыт, вид на океан, красивые пейзажи, потрясающая вилла.