The Fern Heaven on The Hills Resort, Hatgad-Saputara, Series by Marriott

Недавно останавливались в отеле Fern Hathgad Resort, и впечатления смешанные.
В отеле есть прекрасный бассейн-инфинити и хорошая игровая зона, которые стали главными достоинствами нашего пребывания и создали приятную атмосферу для отдыха.
Однако качество еды нуждается в значительном улучшении. Еда оказалась ниже ожиданий, выбор блюд в меню довольно ограничен, а обслуживание очень медленное, что приводит к длительному ожиданию. Даже некоторые простые блюда, такие как каджу масала и кебабы, отсутствовали при заказе, что разочаровало для отеля этой категории.
В целом, в отеле есть хорошие возможности для отдыха, но улучшение качества еды, доступности меню и эффективности обслуживания значительно повысит качество обслуживания гостей.
Рейтинг: 1/5

Мы прекрасно провели время в отеле Fern by Marriott, Hatgad-Saputara. Это действительно один из лучших отелей в регионе!
В самом отеле есть все необходимое для расслабляющего отдыха, поэтому вам практически не захочется выходить за его пределы. Номера, удобства и общая атмосфера были превосходны.
Особое спасибо за еду – каждое блюдо было восхитительным и превзошло все ожидания. Гостеприимство всего персонала было выдающимся. Отдельное спасибо Сагару из ресторана за то, что он так хорошо о нас позаботился и сделал наш ужин незабываемым.
Настоятельно рекомендуем семьям, парам и всем, кто ищет комфортный и приятный отдых. С нетерпением ждем возможности приехать снова!

Прожил в отеле 2 дня и в целом остался доволен.
📍 Расположение:
Отель удобно расположен, с легким доступом к близлежащим достопримечательностям, рынкам и транспорту. Окружающая местность тихая и подходит как для отдыха, так и для деловых поездок.
🏨 Впечатления от проживания:
Номера были чистыми, удобными и ухоженными. Регистрация заезда и выезда прошли гладко, персонал был вежливым и отзывчивым на протяжении всего пребывания.
🍽️ Еда:
Качество еды было хорошим, с достойным выбором блюд. Завтрак был свежим и сытным, а ресторан поддерживал высокие стандарты гигиены. Вкус и обслуживание заслуживают похвалы.

Отель The Fern Heaven on The Hills Hatgad-Saputara обладает невероятным потенциалом, но общее впечатление сильно портит плохое исполнение. К положительным моментам можно отнести потрясающее расположение отеля с прекрасным видом на холмы, а также высокое качество номеров и блюд в ресторане. Однако гостеприимство полностью рушится, когда дело доходит до обслуживания, которое невероятно медленное, нескоординированное и далеко от стандартов, ожидаемых от бренда, связанного с Marriott. Вдобавок ко всему, игровая зона в помещении находится в очень плохом состоянии: оборудование заброшено, а неухоженная обстановка делает её совершенно непривлекательной. Это действительно досадно, потому что сам курорт, номера и питание превосходны, но отсутствие элементарного обслуживания в зонах отдыха и вялое обслуживание персонала действительно портят то, что должно было стать первоклассным местом отдыха.

Прекрасный отель с очень дружелюбным персоналом. Отель окружен холмами и идеально подходит для отдыха. Мобильная связь слабая, но Wi-Fi в отеле неплохой. Выбор блюд в буфете хороший, хотя мы заметили, что паста и выпечка используются под разными названиями. Номера просторные, с прекрасным видом. Особого упоминания заслуживают Шанкха и Рия. Персонал ресторана неустанно работает, чтобы удовлетворить гостей.

Скрытый рай на вершине холма с панорамным видом на горы!
Если вы хотите по-настоящему сбежать от суеты природы, этот уединенный курорт на вершине холма — настоящий шедевр. Окружающие горные пейзажи захватывают дух, а наблюдение за закатом из двухуровневого бассейна-инфинити стало абсолютным событием нашей поездки.
Цифровой детокс: Хотя здесь нет мобильной связи, не стоит беспокоиться. На территории отеля предоставляется отличный бесплатный Wi-Fi, достаточно мощный для совершения интернет-звонков, так что вы можете оставаться на связи, если это необходимо, и при этом наслаждаться тишиной и покоем.
Питание и обслуживание: И шведский стол, и меню были восхитительны и предлагали большой выбор блюд. Особая благодарность менеджеру по питанию и напиткам Субалу, который был невероятно любезен и с улыбкой выполнял все наши просьбы. Превосходное гостеприимство!
Вердикт: Идеальное, спокойное место для семейного отдыха на природе. Настоятельно рекомендуем!

Отель расположен в живописном месте и очень хорошо оформлен. Вегетарианский шведский стол и хороший завтрак. Выбор мясных блюд невелик. Шеф-повар Анджан и его команда специально подготовили для детей не острые блюда. Внимательный персонал и спа-услуги также хороши, хотя цены немного выше. Отсутствие мобильной связи из-за холмов со всех четырех сторон, но Wi-Fi, предоставляемый отелем, хороший. В целом, приятное и расслабляющее пребывание.

Наше пребывание на этом курорте было поистине незабываемым. С самого начала мы почувствовали, что о каждой нашей потребности позаботились с большим вниманием. Одним из главных достоинств стала еда — она была не только вкусной и свежеприготовленной, но и, что немаловажно, предлагала блюда джайнской кухни именно по нашей просьбе. Этот внимательный жест сделал наш ужин еще более особенным, и мы наслаждались каждым кусочком.
Обслуживание было превосходным на протяжении всего пребывания. Персонал был вежливым, внимательным и всегда готовым помочь, что создавало ощущение комфорта и заботы. Их гостеприимство добавило индивидуальности нашему пребыванию и обеспечило бесперебойное проведение всего процесса.
Помимо еды и обслуживания, курорт предлагал широкий спектр удобств, которые сделали наше время еще более приятным. Они предоставляли спортивное оборудование для активного отдыха на открытом воздухе, а также была крытая игровая комната, где мы могли расслабиться и повеселиться. Бассейн был еще одним ярким моментом — чистый, ухоженный и идеально подходящий для отдыха.
Атмосфера курорта была спокойной, освежающей и прекрасно оформленной. Будь то ужин, игры или просто отдых у бассейна, каждый момент был приятным и беззаботным.
В целом, этот курорт превзошел все наши ожидания. От еды до обслуживания и удобств — все было на высшем уровне.

Отель THE FERN, Сапутара — это, безусловно, один из ХУДШИХ отелей, в которых мне довелось побывать.
Этому отелю следует перестать называть себя роскошным или премиум-отелем, потому что ничего премиум-класса здесь нет, кроме завышенных цен.
Во-первых, ВОДЫ НЕТ. Представьте, вы платите такие деньги и даже не получаете элементарной воды в ванной или душе. Это совершенно неприемлемо и позорно для любого отеля.
Обслуживание — это абсолютная катастрофа. Позвоните, чтобы попросить помощи с багажом, и приготовьтесь ждать целую вечность, потому что никому нет дела. Сотрудники ведут себя так, будто гости умоляют об услуге, а не являются платящими клиентами отеля.
Кондиционер работает плохо, номера неудобные, обслуживание в ресторане жалкое, с задержками и низкого качества. Всё в этом отеле плохо организовано и вызывает разочарование.
Но самая большая проблема в этом отеле — это поведение персонала, особенно Шейха Аршии на ресепшене и Мукеша Кумара (старшего CSA) в ресторане.
Уровень грубости и высокомерия, проявленный ими, был невероятным. Никакого профессионализма, никакого гостеприимства, никаких элементарных правил этикета при общении с гостями. Они говорят таким раздражающим и неуважительным тоном, что вместо решения проблем, только ещё больше злят и сбивают с толку клиентов.
Мукеш Кумар — один из самых непрофессиональных и невоспитанных сотрудников отеля, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться. Его поведение в ресторане было просто отвратительным и недопустимо грубым.

Мы отпраздновали нашу 4-ю годовщину в отеле The Fern Heaven on Hills Resort, и это оказалось поистине незабываемым событием. Номера были потрясающими: просторные, чистые и красиво оформленные, с теплой и расслабляющей атмосферой. Весь курорт пронизан спокойной атмосферой, идеально подходящей для особого отдыха.
Бассейн был отличным местом для расслабления, а доступные развлечения добавили веселья нашему пребыванию. Садовая зона ухожена и подчеркивает природную красоту этого места. Изюминкой, безусловно, стал потрясающий вид на холмы, который делал каждый момент освежающим и безмятежным.
В целом, это было идеальное сочетание комфорта, природы и праздника. Настоятельно рекомендуем для пар! ✨

Мне очень понравилась естественная атмосфера вокруг отеля. Он полон зелени и ухоженных деревьев, что создаёт ощущение покоя и свежести. Номера были чистыми, комфортными и очень ухоженными. Еда была вкусной и разнообразной. Однако общее состояние отеля можно было бы немного улучшить, так как некоторые общие зоны выглядели немного обветшалыми.

Совсем не доволен опытом. Отель называет себя 4-звёздочным.
Единственный плюс отеля — бассейн, очень маленький, и хороший вид, если забронировать номер с видом на долину.
Бронировали 4 номера на 3 ночи и заплатили кругленькую сумму.
Сторож у ворот не смог справиться с машинами и пришлось ждать больше часа, чтобы уехать под палящим солнцем.
В двух номерах не работал кондиционер, и пришлось переехать в другой номер, открыв весь багаж.
Вода в ванных комнатах не могла слиться и засорилась.
Вытяжка в ванной не работала.
Подсветка зеркала в ванной не работала.
Дверь душа не закрывалась.
Унитаз в ванной сломан.
Напор воды постоянно скакал, поэтому вода то лилась под полным давлением, то ли совсем без воды, то ли очень горячая, то ли очень холодная.
Вся сантехника была сломана.
Вода постоянно протекала из форсунок.
Вся фурнитура мебели, дверей, ручек стёрлась.
Ключи в одном номере легко открывались, так как номер нам не принадлежал.
Обслуживание номеров требовало нескольких звонков. Присутствовал.
Однажды вечером я попросил обслужить номер, и все вышли из номера. Сотрудник службы обслуживания номеров вошёл в номер, даже когда там никого не было, и, следовательно, никакой конфиденциальности и никакой безопасности.
Сеть в отеле отсутствовала, да и Wi-Fi тоже работал некорректно.

Я бы сказал, что это один из лучших вариантов размещения, расположенный в очень живописном месте, недалеко от Сурата.
Идеальное место для отдыха на выходных.
Расположение исключительное, номера очень просторные и с прекрасным видом (берите номера с видом на долину).
На курорте лучший бассейн с панорамным видом на долину.
Развлечений не так много, поэтому лучше всего приезжать сюда для отдыха на 1 или 2 ночи.
Еда хорошая, ничего особенного, но разнообразие вариантов вполне устраивает.
Единственный недостаток — отсутствие БАРА на территории отеля.
Бара у панорамного бассейна было бы очень не хватать.
*Распитие спиртных напитков разрешено.
В целом, отличный вариант.
Пожелание: в номерах с видом на долину было бы неплохо.

Отлично провели время! Еда была восхитительной, атмосфера – потрясающей, а погода сделала отдых ещё приятнее. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, что сделало впечатления ещё лучше. Понравились интересные мероприятия, а бассейн добавил ещё больше расслабления. В целом, незабываемый и освежающий отдых!

Какой невероятный отдых в Fern — Heaven on the Hills! Отель полностью оправдывает своё название: прекрасная, умиротворяющая атмосфера и невероятно чистый кислород. Бассейн просто фантастичен и является изюминкой курорта. Мы были очень впечатлены вкуснейшей едой, и особая благодарность шеф-повару Ананду за приготовление великолепных джайнских блюд для моей жены. Ваша доброта и кулинарное мастерство сделали наше путешествие ещё более запоминающимся.

Недавно я останавливался в этом отеле и у меня остались смешанные впечатления. Из моего номера открывался захватывающий вид, что стало одним из самых ярких впечатлений. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, благодаря чему я чувствовал себя желанным гостем и чувствовал себя комфортно на протяжении всего пребывания.
Однако одним из главных недостатков было медленное обслуживание. Регистрация немного задержалась, а обслуживание номеров заняло больше времени, чем ожидалось. Несмотря на большой потенциал отеля, скорость обслуживания определённо нуждается в улучшении.
В целом, если вы ищете отель с прекрасным видом и тёплым гостеприимством, но готовы мириться с некоторыми задержками в обслуживании, этот отель может подойти.

Мы подарили родителям пакет на 2 ночи и 3 дня. Мы очень довольны их обслуживанием, едой и заботой о наших пожилых родителях, особенно Аните, Ринки, Пратик и Кирти. Весь персонал был очень отзывчивым, заботливым, хорошо одетым и вел себя хорошо. Я переживала, что мои родители справятся, но они помогали во всем, что с ними делали. Извините за поздний отзыв. Забыла, мы очень рекомендуем этот отель The Fern. У нас был. Атмосфера была превосходной, интерьер отеля, удобства, номера просто великолепные, бассейн, полотенца и еда были просто восхитительными. Настоятельно рекомендую этот отель для отдыха.