Отель THE FERN, Сапутара — это, безусловно, один из ХУДШИХ отелей, в которых мне довелось побывать.
Этому отелю следует перестать называть себя роскошным или премиум-отелем, потому что ничего премиум-класса здесь нет, кроме завышенных цен.
Во-первых, ВОДЫ НЕТ. Представьте, вы платите такие деньги и даже не получаете элементарной воды в ванной или душе. Это совершенно неприемлемо и позорно для любого отеля.
Обслуживание — это абсолютная катастрофа. Позвоните, чтобы попросить помощи с багажом, и приготовьтесь ждать целую вечность, потому что никому нет дела. Сотрудники ведут себя так, будто гости умоляют об услуге, а не являются платящими клиентами отеля.
Кондиционер работает плохо, номера неудобные, обслуживание в ресторане жалкое, с задержками и низкого качества. Всё в этом отеле плохо организовано и вызывает разочарование.
Но самая большая проблема в этом отеле — это поведение персонала, особенно Шейха Аршии на ресепшене и Мукеша Кумара (старшего CSA) в ресторане.
Уровень грубости и высокомерия, проявленный ими, был невероятным. Никакого профессионализма, никакого гостеприимства, никаких элементарных правил этикета при общении с гостями. Они говорят таким раздражающим и неуважительным тоном, что вместо решения проблем, только ещё больше злят и сбивают с толку клиентов.
Мукеш Кумар — один из самых непрофессиональных и невоспитанных сотрудников отеля, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться. Его поведение в ресторане было просто отвратительным и недопустимо грубым. Если так ведёт себя «старший сотрудник службы поддержки клиентов», то это ясно показывает, насколько плохо организовано управление отелем и обучение персонала.
Шейх Аршия на ресепшене была столь же грубой, небрежной и высокомерной. Ресепшен должен создавать у гостей ощущение радушного приема, но здесь кажется, что сотрудники просто делают вам одолжение, разговаривая с вами.
Этот отель не для отдыха. Этот отель — место для разочарования, стресса и испорченного отпуска.
Пожалуйста, сэкономьте свои деньги и НИКОГДА не останавливайтесь здесь. В Сапутаре есть множество вариантов получше, чем тратить с трудом заработанные деньги на этот плохо управляемый отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этому отелю следует перестать называть себя роскошным или премиум-отелем, потому что ничего премиум-класса здесь нет, кроме завышенных цен.
Во-первых, ВОДЫ НЕТ. Представьте, вы платите такие деньги и даже не получаете элементарной воды в ванной или душе. Это совершенно неприемлемо и позорно для любого отеля.
Обслуживание — это абсолютная катастрофа. Позвоните, чтобы попросить помощи с багажом, и приготовьтесь ждать целую вечность, потому что никому нет дела. Сотрудники ведут себя так, будто гости умоляют об услуге, а не являются платящими клиентами отеля.
Кондиционер работает плохо, номера неудобные, обслуживание в ресторане жалкое, с задержками и низкого качества. Всё в этом отеле плохо организовано и вызывает разочарование.
Но самая большая проблема в этом отеле — это поведение персонала, особенно Шейха Аршии на ресепшене и Мукеша Кумара (старшего CSA) в ресторане.
Уровень грубости и высокомерия, проявленный ими, был невероятным. Никакого профессионализма, никакого гостеприимства, никаких элементарных правил этикета при общении с гостями. Они говорят таким раздражающим и неуважительным тоном, что вместо решения проблем, только ещё больше злят и сбивают с толку клиентов.
Мукеш Кумар — один из самых непрофессиональных и невоспитанных сотрудников отеля, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться. Его поведение в ресторане было просто отвратительным и недопустимо грубым. Если так ведёт себя «старший сотрудник службы поддержки клиентов», то это ясно показывает, насколько плохо организовано управление отелем и обучение персонала.
Шейх Аршия на ресепшене была столь же грубой, небрежной и высокомерной. Ресепшен должен создавать у гостей ощущение радушного приема, но здесь кажется, что сотрудники просто делают вам одолжение, разговаривая с вами.
Этот отель не для отдыха. Этот отель — место для разочарования, стресса и испорченного отпуска.
Пожалуйста, сэкономьте свои деньги и НИКОГДА не останавливайтесь здесь. В Сапутаре есть множество вариантов получше, чем тратить с трудом заработанные деньги на этот плохо управляемый отель.