Wood Stock Acres Villa Resort

Наш опыт пребывания в этом отеле оказался довольно разочаровывающим, несмотря на его потенциал. Мы должны были заселиться в 11:00, но наш номер был готов только к 14:00, что привело к трехчасовой задержке с очень слабой коммуникацией и отсутствием оперативного информирования со стороны персонала.
Когда мы наконец получили доступ в номер, стало очевидно, что предыдущие гости оставили его в полном беспорядке. К сожалению, персонал по уборке, похоже, был недоукомплектован или перегружен и не смог привести номер в приемлемое состояние до нашего приезда. Состояние было настолько плохим, что нам пришлось самим помогать персоналу по уборке, чтобы сделать его пригодным для использования, чего, безусловно, не должны делать гости.
Сам отель имеет хорошую инфраструктуру и, кажется, хорошо спроектирован, но страдает от недостатка надлежащего обслуживания и внимания к деталям. Несколько зон выглядели изношенными и запущенными, что значительно повлияло на общее впечатление.
Еда также разочаровала. Качество, вкус и общее впечатление от ужина оказались ниже ожиданий и не соответствовали стандартам, которые можно было бы ожидать от заведения этой категории.
В целом, несмотря на хороший потенциал и неплохое расположение, плохое техническое обслуживание, задержка при заселении, неадекватные стандарты уборки и некачественная еда сделали наше пребывание гораздо менее приятным, чем ожидалось.

Нас было 15 человек, и нам предоставили бунгало с 4 спальнями. Это было потрясающе и безупречно. Обслуживание и еда были на высшем уровне, а удобства тоже были великолепны. Лучшая часть курорта — это размер и игровая площадка. Мы играли в крикет, бадминтон и множество других игр! Легко добраться, потрясающее место, персонал и еда. Бассейн очень чистый. Спасибо, Wood Stock Acres Villa Resort!

⭐☆☆☆☆
Мой опыт проживания на вилле Woodstock был крайне разочаровывающим.
* Регистрация заезда была задержана без надлежащего уведомления.
* В отеле явно не хватало персонала, что привело к плохому обслуживанию на протяжении всего нашего пребывания.
* Персонал совершенно не уделял внимания гостям, даже при выезде.
* Использованные тарелки долгое время оставались без присмотра.
* Вилла была переполнена, но администрация не обеспечила достаточное количество персонала для обслуживания гостей.
Еда была переоценена и не соответствовала качеству:
* Простой сэндвич за 80 рупий стоил 350 рупий.
* Мы заказали луковые и картофельные бхаджи, но нам подали луковые кольца с добавлением болгарского перца, не сообщив нам об этом. Количество и вкус не соответствовали цене.
* Кофе почти не имел вкуса кофе.
В номере не было настольных игр, некому было указать на парковку и место на ресепшене.
В номере отсутствовали элементарные удобства, такие как холодильник.
Даже бесплатный завтрак разочаровал. В алоо парате почти не было картофельной начинки, и на вкус она была ниже среднего.
В целом, организация работы была плохой, обслуживание медленным, а качество еды не соответствовало высоким ценам. К сожалению, это был один из худших случаев гостеприимства, которые у меня были, и я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока они не улучшат управление и обслуживание клиентов.

Это был один из худших случаев проживания в отеле, с которыми мне приходилось сталкиваться. Если у вас нет альтернативы, я настоятельно рекомендую отменить свой план, а не ехать туда.
Официальное время заселения — 13:00, что уже позже, чем в большинстве отелей. Несмотря на это, нашу виллу сдали только в 15:00. Даже тогда она не была должным образом подготовлена, и нам приходилось неоднократно обращаться к персоналу с просьбой убрать и подготовить её к нашему приезду.
Персонал показался неопытным и плохо обученным. Для решения элементарных операционных проблем требовалось постоянное вмешательство гостей, что значительно ухудшило общее впечатление.
Среди основных проблем, с которыми мы столкнулись, можно отметить:
— Кондиционер не работал в одной из спален, из-за чего гостям приходилось спать без кондиционера в разгар летней жары.
— Почти два часа утром не было водоснабжения, и нам приходилось постоянно обращаться к персоналу, чтобы решить проблему.
— Качество еды было ниже среднего, несмотря на высокую цену.
— Уборка номеров практически отсутствовала. Мусор и использованная посуда оставались без присмотра в течение длительного времени.
— Мини-холодильник протекал.
— Вилла рекламировалась как место для больших групп, но места для 15-17 человек было недостаточно.
— На вилле не было обеденного стола.
— Ни одна из настольных игр не работала.
— В бассейне был чрезмерно высокий уровень хлора, что делало его использование неприятным.
— В одной из спален был сломан дверной замок.

Мы крайне разочарованы нашим пребыванием. Это был, безусловно, один из худших опытов проживания на вилле, которые у нас когда-либо были. Вилла была в плохом состоянии и не соответствовала ожиданиям, которые мы устанавливали при бронировании.
Кондиционер работал неэффективно, вилла не была должным образом убрана, а ванные комнаты были гигиеничными по прибытии. Основные удобства, которые были обещаны, либо отсутствовали, либо не работали, включая музыкальную систему.
Еще большее разочарование вызвали чрезмерные и необоснованные требования о внесении залога. С нас потребовали 500–1000 рупий в качестве залога даже за простые игры в помещении, такие как лудо. Кроме того, администрация отказалась предоставить ключи от виллы, а это означало, что мы не могли надежно запереть свои вещи внутри, находясь в саду. Они требовали залог даже за ключи.
Учитывая высокую цену за проживание, уровень обслуживания был шокирующе низким. В целом, впечатление больше напоминало бюджетное жилье, чем роскошную виллу. Даже стандартные гостиничные номера часто обеспечивают гораздо лучшую чистоту, обслуживание и уровень сервиса.
Не рекомендую это жилье никому, кто ищет комфортного и беззаботного отдыха. Определенно не стоит своих денег.

Мы прекрасно провели время в Woodstock Acres Villa Resort. Территория была красивой, тихой и очень ухоженной. Особая благодарность Ашутошу Бхаю из ресторанной команды за его превосходное гостеприветство и поддержку на протяжении всего нашего пребывания. Он очень нам помог и сделал наше пребывание еще более комфортным и запоминающимся. Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет расслабляющий и приятный отдых!

Пребывание было потрясающим. Отличное место, если вы ищете жилье недалеко от Мумбаи. Большая территория и пышная зелень вокруг. Номера просторные. Еда тоже отличная. В целом, я прекрасно провел время.

Сегодня мы ходили праздновать Холи. Организация была хорошая, но еда оказалась совсем невкусной. Я бы посоветовал сократить количество блюд, но сохранить их хорошее качество. Честно говоря, мы были разочарованы едой.

Отлично провели время на этом прекрасном и живописном курорте. Господин Чандракант был очень отзывчив и отлично справился со своей работой, заботясь о моих коллегах. Большой зал был просто идеальным местом для нас, 46 человек, а бассейн был невероятно чистым. Все блюда были вкусными, это место полностью оправдало свою стоимость. Отлично провели день на пикнике с друзьями.

Замечательные впечатления от Woodstock Resort!
Недавно мы проводили нашу церемонию Халди в Woodstock Resort, и это было поистине восхитительно. Территория отеля отличается прекрасной атмосферой, ухоженными окрестностями и очень приятной обстановкой — идеально подходит для семейных торжеств.
Особая благодарность замечательной команде, которая сделала все гладко и беззаботно. Менеджер г-н Арун, г-жа Шраддха, г-н Чандракант, Ашутош и Анкит были чрезвычайно дружелюбны, отзывчивы и всегда готовы помочь. Их сотрудничество, оперативная поддержка и позитивный настрой действительно выделялись и сделали наше мероприятие незабываемым.
Команда декораторов Shital Decorators и команда организаторов мероприятий г-на Харша были превосходны… превзошли все наши ожидания.
Спасибо всей команде Woodstock Resort за прекрасное гостеприимство. Настоятельно рекомендуем для особых случаев и торжеств! 🌸✨

Я провела свою свадьбу в этом прекрасном курортном комплексе. Нисколько не жалею, что выбрала его в качестве места проведения своего торжества. Персонал, еда, гостеприимство были на высшем уровне. Декор и организация мероприятия были просто идеальными. Вы можете просто сказать им один раз, и они все сделают. Вам остается только наслаждаться своей свадьбой. Вся команда курорта, каждый отдел, очень серьезно относится к управлению временем.
Я настоятельно рекомендую виллу Woodstock Acres.

Хочу поделиться своим опытом проживания в этом отеле:
1. Проблемы с заселением: По прибытии, несмотря на бронирование, был доступен только один номер, а обещанный второй номер был предоставлен только вечером.
2. Задержки с подготовкой номера: Даже после запроса дополнительного матраса из-за нехватки мест, потребовалось несколько напоминаний, чтобы его получить.
3. Отсутствие необходимых принадлежностей в номере: Основные принадлежности, такие как молоко и пакетики чая, не были предоставлены, что потребовало дополнительных напоминаний персоналу.
4. Ресторан: Ресторан был ориентирован в основном на свадебный шведский стол, что вызвало задержки, и сначала вам подавали холодные, размокшие чапати со шведского стола вместо свежих блюд из меню.
5. Чистота и запах виллы: На первом этаже виллы сильно пахло виски, и он был плохо убран, что было неприятно для семейного отдыха.
6. Компенсация и выставление счетов: Несмотря на обещания компенсации за неудобства, в итоге была предоставлена ​​минимальная скидка всего в пару сотен рупий, что показалось недостаточным, учитывая возникшие проблемы.
7. Качество еды: Выбор блюд на завтрак был скудным, например, недожаренные чоле бхатуре и чоле, приготовленные неправильно.
В целом, вероятно, стоит оценить его довольно низко и отметить, что, хотя он может подойти для небольших мероприятий, он, похоже, плохо организован для индивидуальных гостей или семей. Надеюсь, эти замечания помогут!

Прекрасное место для отдыха, если планировать его на будние дни, а не на выходные или праздничные дни.
Отель расположен в тихом, утопающем в зелени месте.
Я бы с удовольствием поставил 5/5, но ограничился 4/5 из-за неоднократных обращений по поводу слабого Wi-Fi возле номера 102 и необходимости дополнительных полотенец.
Тем не менее, цены на еду вполне приемлемые, а бесплатный завтрак действительно хорош.
Персонал был вежлив, а сотрудники ресепшена выделялись своим профессионализмом и чуткостью на протяжении всего пребывания.
В целом, это спокойное место для отдыха, которому просто нужно уделить больше внимания базовому обслуживанию номеров, чтобы стать по-настоящему отличным.

Я останавливался в этом месте на 3 дня на свадьбе моих друзей. Курорт прекрасный, номера просторные и комфортабельные. Еда была хорошая и вкусная. Персонал добрый и делает все возможное, чтобы удовлетворить потребности гостей.
Мои замечания руководству курорта:
— Вам нужно больше персонала для управления курортом.
— Все номера находятся на 1-м этаже, подниматься по лестнице каждый раз может быть сложно для гостей. Рассмотрите возможность установки лифтов снаружи — сейчас есть много вариантов.
— Рассмотрите возможность использования электромобилей для передвижения между частями курорта.
— Номера убираются и постельное белье меняются только в присутствии гостя! В наше время это самое абсурдное требование, которое я видел в сфере обслуживания!
— В туалетах номеров нет туалетной бумаги? Пожалуйста, обеспечьте наличие туалетной бумаги!
— В общих зонах, таких как холлы, должны быть установлены работающие кондиционеры/вентиляторы! В гостиных каждой виллы и в холлах должны быть установлены телефоны для внутренних звонков. В случае чрезвычайной ситуации нет возможности кому-либо позвонить!
— Необходимо установить более заметные указатели при въезде на территорию курорта.
Мне понравилось отдыхать на курорте в прошлые выходные (15-18 августа 2025 г. ). Этот курорт мог бы быть намного лучше, если бы в его содержание и обслуживание было вложено немного больше внимания и усилий.
Удачи!