T24 Residency Mumbai International Airport Hotel

Г-н Мофикул.
• «Персонал был очень приветливым и внимательным. Благодаря ему наш обед прошел комфортно и приятно».
• «Отличное обслуживание — быстрая реакция, вежливое поведение и теплая улыбка на протяжении всего времени».
• «Персонал профессионально справился со всем, даже в часы пик».
• «Очень вежливые и терпеливые при приеме заказов. Искренне признателен». 🌸

Я очень приятно провел время в этом отеле. Номера были чистыми, удобными и ухоженными, а общая атмосфера располагала к отдыху. Расположение было удобным, а удобства соответствовали ожиданиям от 4-звездочного отеля.
Особенно хочу отметить Мофикула, который оказал превосходное обслуживание на протяжении всего моего пребывания. Он был чрезвычайно добр, отзывчив и всегда позитивно настроен. Его гостеприимство действительно имело значение и добавило индивидуальности моему опыту.
В целом, отличное пребывание, и я определенно порекомендовал бы этот отель другим.

Нас обслуживал персонал Mofikul на протяжении всего нашего пребывания, и обслуживание было превосходным. Во время моего пребывания я чувствовала себя неважно, но обслуживание было настолько безупречным, что сделало мое пребывание приятным. Очень рекомендую и выражаю благодарность Mofikul.

Я прекрасно провела время в отеле T 24 Residency, и персонал действительно сделал наше пребывание незабываемым. Отдельно хочу отметить менеджера Рахула, который был чрезвычайно внимателен и вежлив на протяжении всего нашего пребывания. Его помощь сделала все очень гладко и комфортно. Команда на ресепшене была профессиональной, вежливой и эффективной, обеспечив беспроблемную регистрацию заезда. Еда была превосходной, а общее качество обслуживания — выдающимся. Вид из бассейна потрясающий, с прекрасным видом на международный аэропорт, что стало уникальным и приятным впечатлением.
Отличное гостеприветство, комфортное пребывание и ухоженная территория. Я определенно порекомендую этот отель друзьям и с удовольствием вернусь сюда снова!

Я провёл там две ночи. Мы забронировали трансфер. Прибыли в Мумбаи в 2:30 ночи. Человек, который должен был нас забрать, опоздал. Половине группы пришлось ждать, потому что в машине не было места. Он просто оставил нас где-то в парковке, где было больше всего машин.
Команде T24 стоит поработать над навыками общения и вести сложные разговоры с клиентами.
Обслуживание в баре на крыше нуждается в улучшении. Я ждал свой заказ больше часа. После двух запросов я отменил заказ, и через две минуты он мне его принёс.

В номере повсюду были волосы, некоторые лампы не выключались. Расположение удобное для аэропорта, если у вас ранний утренний рейс. Я бы не простил, что в номере было окно, но оно было закрыто снаружи и не открывалось. Поэтому в номере всё время было темно.

Очень разочаровывающий опыт проживания в T24 Residency в Мумбаи. Отель не обслуживается должным образом — не было горячей воды, даже элементарной питьевой воды не было. Вместо того, чтобы дать запечатанную бутылку Bisleri, они предложили фильтрованную воду с сильным запахом хлорки. Мы выехали в тот же день, сообщили об этом на ресепшен и ждали, пока они проверят номер. Убедившись, что всё в порядке, мы уехали. Но на следующий день нам позвонили и сообщили, что наше бронирование всё ещё активно, а мы не выехали! Это показывает, насколько плохи их коммуникации и управление. Они называют себя четырёхзвёздочным отелем, но это хуже двух — персоналу не хватает должной подготовки и базовых знаний. Абсолютно не стоит останавливаться.

Я выбрал этот отель из-за его удобного расположения и отличного питания по совету клиента из списка Fortune 500. Однако моё последнее пребывание вызвало две серьёзные проблемы:
Во-первых, не соблюдались требования законодательства — персонал взимал 12% НДС вместо пересмотренных 5%. Проблема была исправлена ​​только после моего вмешательства, а с другого гостя (моего коллеги) также взяли завышенную сумму, пока мы не настояли на правильной цене. Это легко могло остаться незамеченным для занятых деловых путешественников.
Во-вторых, не была обеспечена безопасность гостей — домофон в моём номере не работал, а единственный указанный номер телефона также был недоступен, что не позволяло связаться со стойкой регистрации в экстренной ситуации. Несмотря на то, что я сообщил об этой проблеме утром около 8:30, она оставалась нерешённой даже поздно ночью, поскольку «поставщик услуг так и не появился». В конце концов, персонал предложил поменять номер, но только после того, как я обратился к нему с большим опозданием около 23:15. При попытке связаться с руководством оказалось, что они слишком заняты.
Хотя местоположение и еда отличные, руководству необходимо срочно устранить эти проблемы с соблюдением правил и безопасностью, чтобы сохранить доверие гостей.

Моё недавнее пребывание в этом отеле, который раньше был предпочтительным выбором благодаря удобному расположению и хорошему питанию, оказалось крайне разочаровывающим. Два критических момента полностью изменили моё мнение. Во-первых, отель взимал неправильный налог на товары и услуги (GST) в размере 12% вместо пересмотренных 5%. Только по моему настоянию, администрация ресепшена исправила это, что раскрыло потенциальную практику завышения цен для менее бдительных гостей. Во-вторых, и это ещё более тревожно, домофон в номере не работал, а указанный номер экстренной службы не отвечал. Несмотря на то, что я сообщил об этой проблеме безопасности, она оставалась нерешённой в течение целого дня. Особенно тревожным было непонимание персоналом возможных последствий для безопасности. Хотя в конечном итоге нам предложили сменить номер, было уже слишком поздно. Моя попытка донести эту проблему до вице-президента по маркетингу также осталась без ответа.
В связи с этими серьёзными нарушениями законодательства и вопиющим пренебрежением безопасностью гостей я настоятельно рекомендую с осторожностью относиться к выбору этого отеля.

Я крайне разочарован сотрудничеством и гостеприимством персонала отеля. Думаю, им стоит поработать над гостеприимством и удовлетворенностью клиентов, а не просто тратить деньги время от времени. Лучше сосредоточиться на общении с гостями. Поскольку у них хороший отель в хорошем месте, им не помешает обучение персонала и изменение отношения к гостям. Вместо того, чтобы делиться своим негативным опытом, я бы посоветовал им поработать над моими советами. Спасибо.

Пожалуйста, не рассматривайте этот отель как 4-звёздочный.
Обслуживание в ресторане и качество еды очень хорошие, но обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего.
По прибытии никто не забрал багаж из машины. Мы заказали лекарства в Swiggy, но сотрудники стойки регистрации отказались доставить лекарства в номер через своих сотрудников и т. Д.

Прекрасно провели время. Номера хорошие, еда вкусная. Расположение очень близко к аэропорту, что очень удобно. Отдельно хочу поблагодарить господина Павитру за оперативное обслуживание.

Номера и расположение хорошие, но качество обслуживания не соответствует стандартам.
При регистрации пришлось ждать больше часа из-за ложных обещаний, данных персоналом, и из-за этого я пропустил встречу, иначе бы я выбрал более позднее заселение и сначала позвонил по работе. Даже спустя час ответ был тот же, что и в первый раз: придётся ждать ещё полчаса.

У нас были очень высокие ожидания от T24, но этот опыт совершенно не стоил этих денег. Платить больше 5000 рупий за ночь за такой крошечный номер совершенно неразумно. Вдобавок ко всему, обслуживание было крайне разочаровывающим.
Мы остались на ночь и специально попросили персонал убирать номер, когда мы уходим днём. Но вернувшись, мы были шокированы, обнаружив, что уборка так и не была произведена. Это неприемлемо для отеля с такими высокими ценами.
Что ещё хуже, я спросил про прачечную, и сотрудники отеля чётко сказали, что она предоставляется бесплатно при бронировании номера. Следуя этим заверениям, мы сдали одежду в стирку. Но при выезде с нас внезапно взяли за неё плату!
Не так должен выглядеть клиентский опыт. Мы чувствуем себя полностью обманутыми и недовольными.

Отлично сделано. Персоналу на стойке регистрации нужно быть более отзывчивым. Они должны понимать семейные ценности в индийском контексте. Они должны прислушиваться к гостям.
В остальном мне понравились номера и удобства.
Им нужно заменить подушки, они слишком мягкие и наверняка будут вызывать боль в плечах. Их нужно заменить на подходящие.

Честно говоря, я немного сомневался, потому что прочитал несколько отзывов перед бронированием, но всё оказалось гораздо лучше, чем ожидалось. Номер был идеально чистым, персонал — отзывчивым и вежливым, а общая атмосфера — просто великолепной.
Отель удобно расположен недалеко от аэропорта, но при этом создаёт ощущение спокойствия. Регистрация заезда и отъезда прошли гладко, и мы почувствовали настоящую заботу. Очень рад, что выбрал именно это место — обязательно вернёмся!

Неплохой отель. Номера и обслуживание хорошие.
2 недостатка: в номерах очень тусклый свет и нет вентиляторов.