T24 Residency Mumbai International Airport Hotel

Регистрация прошла гладко, меня любезно впустили около полудня. Я получил свой номер, он был довольно просторным и уютным.
Всё остальное поддерживалось в идеальном гигиеническом состоянии, ванные комнаты были чистыми. Я бы определенно порекомендовал взять с собой коврик для ванной, потому что в душе довольно скользко.
Еда в ресторане Toast была отличной, завтрак потрясающий. В целом, я очень доволен своим пребыванием. Цена немного завышена для отеля такого уровня, что и следовало ожидать — он находится в 5 минутах от аэропорта и в 100 метрах от метро.

Будьте осторожны при бронировании этого отеля.
Этот отель нуждается в капитальном ремонте.
Кондиционер не работает. У них есть отличное решение этой проблемы: они предлагают вам настольный вентилятор.
Обслуживание очень медленное.
Еда ужасная. У них уникальные рецепты блюд. Они добавляют масала-досу в сэндвич «Бомбей Гриль», и они могут сделать сэндвич без зеленого чатни. Шеф-повара — легенды!
Они прекрасно знают, как обманывать клиентов!
Интерком не работает, потому что персонал может расслабиться и отдохнуть. Им не нужно предоставлять никаких услуг, так что… ха-ха.
Когда я сообщила об этом на ресепшен, они ответили, что им все равно. : — Паллави джи.

Это отличный пример типичного 4-звездочного отеля, где есть все удобства, но качество обслуживания очень низкое.
Мы останавливались здесь семьей с детьми, полагаясь на высокие оценки, которые оказались очень обманчивыми.
Изначально мы бронировали на 4 дня, но в итоге сократили наше пребывание до 2 дней. Оставшаяся часть проживания была невозвратной, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как понести убытки, оставаясь в отеле.
Персонал был вежливым и дружелюбным — это был единственный положительный момент нашего пребывания.
Номера были крайне негигиеничными и плохо содержались.
В номере постоянно присутствовал неприятный запах, причина которого была неясна, и это делало пребывание очень некомфортным.
Проблемы с элементарным техническим обслуживанием не решались — например, сломанные сиденья унитазов и протечки в ванной.
Общая чистота была ниже приемлемых стандартов, что особенно тревожно при путешествии с детьми.
Номер выглядел изношенным и запущенным.
Фактическое состояние отеля совершенно не соответствует его высокой оценке.
Создается впечатление, что многие положительные отзывы могут быть ненастоящими или, возможно, обработаны внутри компании.
Хотя руководство отвечает на отзывы в интернете, на практике практически нет никаких доказательств реальных улучшений.
Весь этот опыт показался нам совершенно обманчивым, судя по отзывам, которые мы видели перед бронированием.

Расположение очень близко к аэропорту. Лобби очень маленькое. Быстрая регистрация заезда/выезда. Персонал очень хороший, особенно Вайшнава, которая помогла с транспортом и рестораном, была очень внимательна к нашим потребностям. Номера большие, кровати удобные. Телевизор было очень сложно настроить. Подключиться к Wi-Fi было непросто. Довольно чисто. Завтрак был нормальным, ничего особенного, хотя персонал в ресторане был очень-очень хорош. Кажется, жаль, что уровень качества отеля не соответствует уровню персонала. Большая заслуга персонала, именно они заслуживают 5 звезд 🌟

У меня остались поистине замечательные впечатления от этого отеля. Обслуживание здесь исключительное, и каждый сотрудник чрезвычайно вежлив, отзывчив и профессионален в своем подходе. Они делают все возможное, чтобы гости всегда чувствовали себя комфортно и окруженными заботой.
Особо хочу выразить благодарность Мофикулу за его выдающуюся поддержку и преданность делу. Он всегда доступен, когда это необходимо, и постоянно делает все возможное, чтобы помочь, проявляя теплоту и гостеприимство. Его стремление к удовлетворению потребностей гостей действительно заслуживает похвалы.
В целом, гостеприимство, качество обслуживания и позитивное поведение всей команды сделали мое пребывание незабываемым. Отличная работа персонала и руководства, продолжайте в том же духе!
Настоятельно рекомендую. Спасибо!

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Расположение очень удобное, так как отель находится недалеко от аэропорта и станции метро, ​​что облегчает передвижение и доступ к близлежащим местам. Номер был хорошим, ухоженным и очень чистым, что сделало пребывание комфортным и расслабляющим.
Персонал был вежливым, отзывчивым и быстрым в обслуживании. Отдельно хочу отметить Мофикула за его исключительную оперативность и вежливость на протяжении всего нашего пребывания. Его быстрая помощь и учтивое поведение действительно улучшили общее впечатление.
Бесплатный ужин в формате «шведский стол» был приятным дополнением. Хотя еда была вкусной, выбор блюд можно было бы улучшить, предложив более широкий ассортимент.
В целом, это было отличное пребывание, и я определенно рекомендую этот отель.

Хочу поблагодарить всю команду за то, что они сделали наше пребывание таким комфортным и приятным. Номер был чистым, ухоженным и очень уютным. Ресторан был превосходным, с вкусными блюдами и гостеприимной атмосферой. Господин Мофикул и все сотрудники были вежливы, отзывчивы и профессиональны на протяжении всего нашего пребывания. Мы искренне ценим усилия, которые все приложили, чтобы все было идеально для нас.

Отель неплохой с точки зрения расположения и общего комфорта, но, к сожалению, элементарные гигиенические нормы не соблюдались. В моем номере я обнаружила муравьев в чайнике, что вызвало у меня серьезную обеспокоенность.
После того, как я сообщила об этом персоналу отеля, чайник заменили, но таких проблем вообще не должно было быть, особенно когда гости путешествуют с младенцами. Как родитель, я серьезно обеспокоена здоровьем и безопасностью своего ребенка.
Надеюсь, в будущем руководство будет серьезнее относиться к гигиене и проводить надлежащие проверки перед сдачей номеров гостям.
Тогда почему мы платим 10 000 рупий за ночь, если отель не может даже поддерживать элементарные гигиенические стандарты?

У меня не было больших ожиданий от этого места, однако, когда я заселился, меня ждал приятный сюрприз. Персонал службы доставки еды в номер был великолепен и очень оперативно выполнял заказы, особенно г-н Мофикул.
В целом, я доволен обслуживанием в этом месте.

Г-н Мофикул.
• «Персонал был очень приветливым и внимательным. Благодаря ему наш обед прошел комфортно и приятно».
• «Отличное обслуживание — быстрая реакция, вежливое поведение и теплая улыбка на протяжении всего времени».
• «Персонал профессионально справился со всем, даже в часы пик».
• «Очень вежливые и терпеливые при приеме заказов. Искренне признателен». 🌸

Я очень приятно провел время в этом отеле. Номера были чистыми, удобными и ухоженными, а общая атмосфера располагала к отдыху. Расположение было удобным, а удобства соответствовали ожиданиям от 4-звездочного отеля.
Особенно хочу отметить Мофикула, который оказал превосходное обслуживание на протяжении всего моего пребывания. Он был чрезвычайно добр, отзывчив и всегда позитивно настроен. Его гостеприимство действительно имело значение и добавило индивидуальности моему опыту.
В целом, отличное пребывание, и я определенно порекомендовал бы этот отель другим.

Нас обслуживал персонал Mofikul на протяжении всего нашего пребывания, и обслуживание было превосходным. Во время моего пребывания я чувствовала себя неважно, но обслуживание было настолько безупречным, что сделало мое пребывание приятным. Очень рекомендую и выражаю благодарность Mofikul.

Я прекрасно провела время в отеле T 24 Residency, и персонал действительно сделал наше пребывание незабываемым. Отдельно хочу отметить менеджера Рахула, который был чрезвычайно внимателен и вежлив на протяжении всего нашего пребывания. Его помощь сделала все очень гладко и комфортно. Команда на ресепшене была профессиональной, вежливой и эффективной, обеспечив беспроблемную регистрацию заезда. Еда была превосходной, а общее качество обслуживания — выдающимся. Вид из бассейна потрясающий, с прекрасным видом на международный аэропорт, что стало уникальным и приятным впечатлением.
Отличное гостеприветство, комфортное пребывание и ухоженная территория. Я определенно порекомендую этот отель друзьям и с удовольствием вернусь сюда снова!

Я провёл там две ночи. Мы забронировали трансфер. Прибыли в Мумбаи в 2:30 ночи. Человек, который должен был нас забрать, опоздал. Половине группы пришлось ждать, потому что в машине не было места. Он просто оставил нас где-то в парковке, где было больше всего машин.
Команде T24 стоит поработать над навыками общения и вести сложные разговоры с клиентами.
Обслуживание в баре на крыше нуждается в улучшении. Я ждал свой заказ больше часа. После двух запросов я отменил заказ, и через две минуты он мне его принёс.

В номере повсюду были волосы, некоторые лампы не выключались. Расположение удобное для аэропорта, если у вас ранний утренний рейс. Я бы не простил, что в номере было окно, но оно было закрыто снаружи и не открывалось. Поэтому в номере всё время было темно.

Очень разочаровывающий опыт проживания в T24 Residency в Мумбаи. Отель не обслуживается должным образом — не было горячей воды, даже элементарной питьевой воды не было. Вместо того, чтобы дать запечатанную бутылку Bisleri, они предложили фильтрованную воду с сильным запахом хлорки. Мы выехали в тот же день, сообщили об этом на ресепшен и ждали, пока они проверят номер. Убедившись, что всё в порядке, мы уехали. Но на следующий день нам позвонили и сообщили, что наше бронирование всё ещё активно, а мы не выехали! Это показывает, насколько плохи их коммуникации и управление. Они называют себя четырёхзвёздочным отелем, но это хуже двух — персоналу не хватает должной подготовки и базовых знаний. Абсолютно не стоит останавливаться.

Я выбрал этот отель из-за его удобного расположения и отличного питания по совету клиента из списка Fortune 500. Однако моё последнее пребывание вызвало две серьёзные проблемы:
Во-первых, не соблюдались требования законодательства — персонал взимал 12% НДС вместо пересмотренных 5%. Проблема была исправлена ​​только после моего вмешательства, а с другого гостя (моего коллеги) также взяли завышенную сумму, пока мы не настояли на правильной цене. Это легко могло остаться незамеченным для занятых деловых путешественников.
Во-вторых, не была обеспечена безопасность гостей — домофон в моём номере не работал, а единственный указанный номер телефона также был недоступен, что не позволяло связаться со стойкой регистрации в экстренной ситуации. Несмотря на то, что я сообщил об этой проблеме утром около 8:30, она оставалась нерешённой даже поздно ночью, поскольку «поставщик услуг так и не появился». В конце концов, персонал предложил поменять номер, но только после того, как я обратился к нему с большим опозданием около 23:15. При попытке связаться с руководством оказалось, что они слишком заняты.
Хотя местоположение и еда отличные, руководству необходимо срочно устранить эти проблемы с соблюдением правил и безопасностью, чтобы сохранить доверие гостей.