ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор yard Красивый вид hearing Звукоизоляция
Кровати: двуспальная кровать
Постельное бельё mode_fan Вентилятор shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Крайне разочаровывающий и непрофессиональный опыт.
У меня было подтвержденное бронирование с 23 по 25 июня через Booking. Com. Перед приездом я лично позвонила в отель по стационарному телефону, чтобы подтвердить бронирование, и сотрудники отеля заверили меня, что мой номер забронирован. За день до приезда мне даже позвонили из отеля, подтвердив бронирование.
Когда я приехала в отель, администратор взял мои документы, а затем заявил, что моего бронирования не существует. Даже после предъявления подтверждения Booking. Com меня попросили сделать еще одно бронирование. Во время разговора появился владелец отеля и вел себя крайне агрессивно и неуважительно. Он использовал оскорбительные выражения и попросил меня покинуть территорию, несмотря на подтвержденное бронирование.
Что делает эту ситуацию еще более шокирующей, так это то, что после моего отъезда отель снова связался со мной по телефону сотрудника и спросил, нашла ли я другой номер. Когда я ответила отрицательно, они сказали мне вернуться, и они предоставят мне номер. Это ясно показывает, что проблема с наличием номеров никогда не была реальной.
Весь инцидент причинил ненужные неудобства, унижение и душевные страдания. Отель может допускать ошибки при бронировании, но нет абсолютно никакого оправдания такому неуважительному и оскорбительному поведению по отношению к гостю.