Grand Residency Hotel & Serviced Apartments

В январе я прекрасно провела время в отличном месте. Несмотря на то, что в отеле сейчас идет ремонт номеров, мы были очень благодарны менеджеру за то, что он предоставил нам номер люкс после ремонта, который оказался превосходным. Номер был свежим, современным и очень комфортным. Персонал был дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь, когда это было необходимо. В целом, это был очень приятный опыт, и мы обязательно вернемся.

Отличное пребывание! Отель идеально расположен, персонал был отзывчивым и гостеприимным, а номер безупречно чистым и комфортным: я настоятельно рекомендую его!

Замечательный отдых! Отель и апартаменты Grand Residency предлагают чистые, комфортабельные номера и превосходное обслуживание. Персонал вежливый, внимательный и всегда готов помочь. Отличное расположение и спокойная атмосфера сделали наше пребывание очень приятным. Настоятельно рекомендуем как для коротких, так и для длительных поездок.

Это больше, чем просто 4-звездочный отель.
Очень вежливый и учтивый персонал.
Весь отель очень чистый и гигиеничный.
Индивидуальный подход ко всем вашим потребностям.
Превосходный завтрак "шведский стол".
Впечатляюще быстрое реагирование.

Отличный вариант для семейного отдыха. Несмотря на ремонт, мы этого не почувствовали. Комната была очень чистой и комфортной, хотя и немного тесноватой для троих. Балкон очень помог. В ванной комнате был небольшой засор в канализации, но его быстро устранили. Очень профессиональный и отзывчивый персонал. Завтрак был роскошным в оба дня и отличался хорошим разнообразием. Расположение также идеально подходило для поездок в Южный Бомбей или в аэропорт. Рекомендуется для одиночного или семейного отдыха. 4, 5

Не стоит своих денег, персонал постоянно жуёт табак/сковородку, а также очень шумно из-за рожков и стройки. Персонал очень грубый. Мыши и тараканы повсюду, даже в кофемашинах.

Забронировал через Agoda, но отель отказался это сделать. Менеджер, г-н Тарик, заявил, что передал это в Agoda, но отказался поделиться этим письменным сообщением. Так что я не знаю, сделал ли он это на самом деле или нет.
Так что я понял, что не получу номер по прибытии.
Провел больше часа, пытаясь решить эту проблему, в течение которой ничего не понимающий администратор сообщил мне, что г-н Тарик направляется в вестибюль. Во время всего этого испытания г-н Тарик не предпринял никаких попыток сделать себя доступным или поговорить со мной напрямую. Предпочел общаться через ничего не понимающих администраторов, которые обещали мне, что он все время будет в пути. Пришлось загнать его в угол в конце, когда я уже собирался уходить.
Жалкий ответ и абсолютно наглый тон в решении ситуации менеджером, несмотря на то, что он полностью истолковал это как презумпцию невиновности.

Крайне разочаровывающее пребывание.
Номера в абсолютно изношенном состоянии. На кроватях было буквально невозможно спать, а ванные комнаты были жалкими — лучшего слова для этого не найти.
Сначала мне дали номер с видимой плесенью и чрезвычайно сырым. После того, как я поднял этот вопрос, меня перевели в другой номер, но единственным «улучшением» было отсутствие вони. Все остальное было так же плохо.
Прикрепляю фотографии номера и оборудования из так называемого улучшенного номера.
Настоятельно рекомендую избегать этого объекта размещения.
Руководству: такой уровень пренебрежения неприемлем.

Большое спасибо, Тарик, за тёплое гостеприимство, оказанное нам во время нашего короткого пребывания в отеле The Grand Residency.
Ваш персонал был превосходен и всегда готов помочь.
Нам очень понравился завтрак «шведский стол». Какой разнообразный!
У нас был быстрый Wi-Fi, что было большим плюсом. Превосходное обслуживание!
Нам очень жаль, что мы не смогли встретиться с вами лично, так как в пятницу у вас был выходной.
Мы выросли неподалёку, поэтому были очень рады познакомиться со всеми нашими соседями.
Благослови вас Бог!

Исключительное место для отдыха. Все были такими милыми и гостеприимными. Мы остановились в обновленном номере, и это было прекрасно. Кровать была очень удобной, а душ был изысканным. Много места, где можно разложиться и поработать в гостиной. Декор был красивым и выглядел хорошо продуманным. Мы обязательно остановимся здесь снова. Легко дойти пешком до множества ресторанов и магазинов. Спасибо Гранд Резиденции!

Во-первых, утверждение, что отель полностью отремонтирован, – ложь. На самом деле это не так! Нам предоставили старую однокомнатную квартиру, пропахшую канализацией. В качестве альтернативы – старую студию – тоже пахло канализацией. В отеле это сочли нормальным и не увидели в запахе канализации ничего плохого. Одинокий администратор на ресепшене был некомпетентен, невнимателен и явно не подходил для своей работы. Нам не принесли никаких извинений за сложившуюся ситуацию. Они отнеслись к нам безразлично, заявив, что если нам не понравится, другие гости с радостью забронируют этот номер. Мы решили выехать в тот же вечер, но нам сказали, что отель всё равно возьмёт с нас плату за одну ночь, поскольку мы ранее оставили багаж у консьержа и просто подошли проверить, всё ли с ним в порядке. Это просто шокирует, учитывая, что мы только вошли в квартиру и сразу же ушли. Отель ни к кому не испытывает ни сочувствия, ни сочувствия. Мы очень разочарованы, учитывая, что мы были постоянными гостями этого отеля последние 10 лет. Я бы ожидал звонка от старшего менеджера после… Мы выехали на следующий день. Но никто даже не удосужился позвонить или связаться с нами. Никакого сочувствия или сочувствия к их постоянным гостям. Я до сих пор жду возврата денег, хотя заплатила напрямую в отеле.

Настоятельно не рекомендую бронировать этот отель.
Недавно мы забронировали около 10 номеров для свадебного торжества и были крайне разочарованы обслуживанием и отношением.
В отеле практикуется мошенничество, например, принуждение гостей платить в иностранной валюте при использовании международной карты. Эта политика активно поощряется руководством, которое прекрасно осознаёт её незаконность.
Кроме того, Wi-Fi в номерах не работает. Когда мне нужно было войти в систему для работы, руководство пренебрежительно предложило воспользоваться бизнес-центром. Будьте готовы: если вам нужно будет поработать во время проживания, вам, скорее всего, придётся сделать это в общей зоне.
В отеле было полно комаров в коридорах, лифтах и номерах. Несмотря на неоднократные просьбы о помощи, я столкнулся с пустыми обещаниями и пренебрежительным отношением. Кроме того, ключ от номера постоянно не работал, и мне приходилось часто обращаться на стойку регистрации, чтобы его активировать.
Обслуживание клиентов было невнимательным и грубым, безразличным к многочисленным неудобствам, причинённым нашей свадебной вечеринке.
Порекомендовав этот отель однажды, могу с уверенностью сказать, что его прежний уровень обслуживания остался лишь далёким воспоминанием.

Мы пошли проверить его для аренды на длительный срок. Хотя номера были аккуратными и просторными, а расположение отеля хорошее,
Мы обнаружили, что цены довольно высокие. Почти на уровне пятизвездочных отелей. Возможно, руководство рассчитывает, что размеры номеров больше, чем у обычного гостиничного номера.
В итоге мы решили остановиться в «нормальном» 5-звездочном отеле.

Отлично — Расположение, завтрак.
Новое вино в старой бутылке, качество удобств может улучшиться, кондиционеру нужно время, чтобы остыть, матрасы провисают.

Идут ОСНОВНЫЕ строительные работы, которые продлятся 1 год… мы не знали, так как на их веб-сайте ничего не упоминалось. Никаких намеков при регистрации и никакого уведомления. Каждое утро травмировался сверлением и стуками… не мог ни спать, ни звонить, ни заниматься офисной работой… даже после нескольких жалоб это было чальта-хай отношение… Никаких звонков вежливости или извинений от генерального директора… очень разочаровывает….

Провели 3 недели в Гранд июле-августе 24 года. С самого начала онлайн-бронирования и на протяжении всего пребывания качество обслуживания, отзывчивость и вежливость со стороны персонала и менеджера (г-на Тарика) были просто превосходными. Очень хорошее соотношение цены и качества.
Меню завтрака и обслуживание были превосходными, а персонал был очень внимательным. Стойка регистрации и руководство очень быстро и эффективно решали и разрешали незначительные ситуации. Горничные тщательно убирали комнаты каждый день, а услуги ночной прачечной были настоящим спасением во влажные и дождливые дни с ограниченным гардеробом…
Г-н. Тарик был очень любезен, когда мне пришлось изменить бронирование из-за отмены рейса (любезно предоставлено Crowdstrike), и у него очень хорошая команда сотрудников.
День начался с восхитительного завтрака, и было приятно снова встретить улыбающегося мистера Индерджита.
Grand — отличный отель, индийские гости Бандры знают об этом драгоценном камне, и это лишь вопрос времени, когда больше иностранных путешественников усложнят бронирование. А пока я рекомендую Grand Residences.
Спасибо команде за очень комфортные 3 недели.

Мы не жили в отеле, и внезапно начался дождь. Мы хотели подождать несколько минут в вестибюле, но невежливое руководство сразу же нас выпроводило. Худшее гостеприимство, когда-либо испытанное в отеле. Это произошло через 5 минут после того, как мы просто сидели в вестибюле и ждали, пока прекратится ливень. Кроме того, вестибюль был совершенно пуст, в нем был всего один человек.