Sheraton Grand Pune Bund Garden Hotel

Крайне разочарованы… Команда была настолько безупречна, что нам не на что жаловаться… Эта 4-дневная поездка показала мне уровень гостеприимства, которого я никогда раньше не встречал в Индии… Персонал обучен безупречно выполнять все пожелания гостей. Каждая просьба была не только выполнена образцово, но и их жизнерадостное отношение сделало этот момент еще более особенным. Отдельно хочу отметить Читанью, Абхи и всю команду на ресепшене, Сагара и Нур из ресторанной команды (обычно я избегаю личных комплиментов), но не отметить их исключительные усилия было бы серьезным упущением, преданность персонала своему делу действительно заслуживает похвалы…
Другие преимущества…
В 5 минутах от железнодорожного вокзала Пуны.
Хороший шведский стол.
Очень чистые номера.
Живая музыка, игровые площадки для детей…
Всё в одном: роскошный отдых.
С нетерпением жду своего следующего пребывания в этом чудесном месте…

Недавно мы выбрали отель Sheraton Grand Pune для нашего юбилейного отдыха, и это оказалось одним из самых запоминающихся событий в нашей жизни.
С самого начала все было особенным. Празднование началось с комфортного трансфера из нашего дома, организованного отелем, что задало тон для действительно беззаботного и премиального отдыха. По прибытии мы были рады получить бесплатное повышение категории номера до прекрасного люкса, что сделало наше пребывание еще более роскошным и запоминающимся.
Особая благодарность Нирджале и Рупал, которые сделали все возможное, чтобы наше пребывание было невероятно теплым и индивидуальным. Они позаботились о каждой мелочи, особенно учитывая нашего 4-летнего малыша, что очень много значило для нас как для родителей. Нирджала, в частности, сделала наше празднование еще более особенным, приготовив торт и даже присоединившись к нам, добавив такой личный и трогательный штрих к вечеру.
Вечерние закуски в лаунже были восхитительны, с большим выбором блюд и расслабляющей атмосферой. Затем последовал чудесный ужин, где еда и обслуживание были на высшем уровне. И в довершение всего, на следующее утро нас встретил один из самых прекрасных и изысканных завтраков, который стал идеальным завершением нашего пребывания.
От внимательного гостеприимства до безупречного обслуживания и теплых жестов — все в этом отдыхе было просто идеально. Мы не могли и мечтать о лучшем месте для празднования такого особенного события.

Я останавливался здесь во время деловой поездки с коллегами из моей компании. Хотя на их кредитных картах ничего не было заблокировано, на моей была заблокирована сумма в 45 000 индийских рупий (!? ). Спустя неделю эта сумма так и не была разблокирована.
Я связался с отелем, и мне сказали, что мне перезвонят и сообщат о решении проблемы, но я жду уже два дня без каких-либо новостей.
В целом, качество обслуживания клиентов можно улучшить. Тем не менее, я был бы признателен, если бы заблокированная сумма была разблокирована как можно скорее.

Дополню отзыв. Отдаю должное работе client отдела — отзывы читают, отрабатывают оперативно. Что могли исправить / улучшить сделали. Так что hospitality 10 из 5. Бизнес процессы в целом — есть над чем поработать, должно работать by default в отелях такого уровня. Рекомендация гостям — спрашивайте, если чего то нет или не нравится. Решения есть почти на все. Комнаты есть с тихой стороны (не пробовала, но предложили), к телевизору могут дать stick и он станет более smart, халат принесут, ну и т. П. Кому что там еще может понадобиться.
Отзыв корректирую сама. Не просили. За что отдельный respect команде.
______________________
Неожиданно плохо для этого бренда.
Сервис никакой, на просьбы не реагируют, забывают обещанное, такси бронируешь заранее — забывают.
Номера — в целом приемлемо, но номер старый — часть розеток не работает, телевизор не современный, не smart, шумно от станции рядом, да ещё ремонт, почему то нет халата, может просить надо, не проверяла. Кровати удобные, сантехника хорошая, чисто.
Завтраки хорошие, интернет тоже — тут претензий нет. Еда в номер — выбор есть, но европейских блюд мало, есть рестораны.
Бассейн — это смешно, крошечный, на крыше, 3 шезлонги, персонала нет, душа нет, переодеться тоже негде, глубина 60 и 150м.
Место — ну тут кому что надо. Рядом ничего нет, от центра далековато, только станция.
Нет почему то банкомата. Тоже не очень удобно.

Я прекрасно провела время в отеле Sheraton Grand Pune Bund Garden с 23 по 25 января 2026 года. Это мой любимый отель, когда я приезжаю в Пуну, и впечатления от него всегда превосходные. Номера просторные, чистые и комфортабельные, а в отеле царит прекрасная атмосфера. Особая благодарность госпоже Рупал на стойке регистрации за ее вежливое и профессиональное обслуживание, которое сделало мое пребывание еще более приятным. Настоятельно рекомендую!

Отель очень рекомендуем, он удобно расположен в центре города, что позволяет легко добраться до любой его части. Номера чистые и ухоженные, постельное белье гигиеничное. Единственный недостаток – отель находится прямо напротив железнодорожного вокзала, поэтому вас могут беспокоить гудки поездов поздно ночью и рано утром. Еда вкусная, а персонал ресторана, особенно менеджер Аджай, очень эффективен и профессионален, всегда рад помочь.

Недавно мы проводили свадьбу моего двоюродного брата в отеле Sheraton Grand Pune, и это был поистине потрясающий опыт от начала до конца.
Атмосфера была элегантной и прекрасно оформленной, создавая идеальную обстановку для свадебного торжества. Все было организовано безупречно и скоординировано, что сделало все мероприятие совершенно беззаботным для нашей семьи.
Еда была просто великолепной — вкусной, красиво оформленной и очень понравилась всем нашим гостям.
В целом, это была незабываемая свадьба.

Провел очень комфортное время. Еда была очень хорошая. Очень вежливый персонал. Особенно понравилось в тренажерном зале. Тренер Дагду Горе помог мне в тренировках. Он поддерживал меня на протяжении всей тренировки. Я действительно впечатлен его знаниями и преданностью своему делу. Спасибо, Дагду джи. В целом, у меня остались отличные впечатления.

Отель действительно хороший, и атмосфера очень приятная. Это отель со старинной архитектурой, но очень хорошо сохранившийся и создающий ощущение королевского пребывания, словно в старинном королевском доме.
Шведский стол тоже хорош, но некоторые блюда могли бы быть лучше, если бы подавались горячими, но, возможно, мы пришли на ужин немного позже, поэтому за стойкой никого не было, и еда была не горячей.
Кстати, утром после завтрака нас ждал сюрприз — небольшой десертный набор, который предлагали большинству семей (см. Прикрепленные фотографии).

Я забронировал здесь проживание на 2 дня. В целом, все было неплохо, уровень обслуживания соответствовал ожиданиям. Еда тоже была хорошая. У меня был доступ в клуб, и еда подается с 18:00 до 20:00. Завтрак "шведский стол" тоже был на месте. Спасибо Sheraton за то, что сделали мое пребывание таким замечательным.

Уютное и комфортное пребывание в отеле премиум-класса с исключительным гостеприимством и внимательным обслуживанием.
Мы с семьей недавно останавливались в отеле Sheraton Grand Hotel Pune, и это был поистине незабываемый опыт. С момента нашего прибытия нас тепло встретили и поприветствовали с искренним гостеприимством. Особая благодарность Рупал, Сумане, Адитье и Пранали за теплый прием и за то, что они создали для нас комфортную атмосферу с самого момента регистрации.
Ужин и завтрак были просто восхитительны — потрясающие, ароматные и очень хорошо продуманные. Обслуживание в ресторане было на высшем уровне, высокопрофессиональным и осуществлялось с большой заботой. Больше всего впечатлило то, что персонал действительно знает свое дело — они уверены в себе, профессиональны, и создается впечатление, что им действительно нравится то, что они делают.
Выражаю огромную благодарность команде ресторана за исключительное обслуживание и внимательность:
— Харшал Дханвиджай.
— Анш.
— Пратикша.
— Аджай.
— Аканша Пардеши.
При выезде Рупал и Сумана удивили нас персонализированным магнитом на холодильник с фотографией нашей семьи. Это был невероятно милый и трогательный жест. Он заставил нас почувствовать себя по-настоящему ценными и добавил личный штрих, который мы всегда будем бережно хранить.
Также хочу выразить благодарность всей команде Sheraton Grand Pune за их профессионализм, теплое обслуживание и искреннее гостеприимство.

Исключительный сервис, потрясающий интерьер и превосходное расположение для тех, кто хочет исследовать город. Размеры номеров были несколько маловаты, но на это можно не обращать внимания, учитывая другие удобства. Качество и разнообразие еды также были хорошими. Мне понравилось мое пребывание.

Я останавливался в отеле Sheraton Grand Pune 29 ноября, и впечатления были поистине превосходными. Особая благодарность Сумане Патхак, которая лично обо всём позаботилась. Поскольку у нас была годовщина, я попросил небольшой декор и ванную комнату — она сделала всё это с такой заботой и вниманием.
Обслуживание, гостеприимство и общее впечатление были превосходными. Сумана действительно сделала наше пребывание незабываемым. 10/10 ей и всему отелю Sheraton Grand. Настоятельно рекомендую!

Да, мне очень понравился отдых в отеле Sharaton в Пуне. Персонал был невероятно отзывчивым и всегда улыбался. Всегда был готов помочь. Спасибо Чайтанье из отдела по работе с гостями и Саурабху из ресторана, работающего по системе «шведский стол». Аканша Сингх был великолепен и очень отзывчив. Все шеф-повара были просто великолепны, Сантош Мане и Наградж были очень любезны.

Недавно я останавливался в отеле Sheraton Grand Pune Bund Garden во время деловой поездки, и неделя, которая могла бы стать очень тяжёлой, превратилась в незабываемое приключение благодаря одному человеку — Сумане.
Во время моего пребывания у меня была высокая температура, озноб и сильные головные боли. Несмотря на то, что отель был переполнен, Сумана заботилась обо мне с невероятной самоотдачей и состраданием. Она постоянно интересовалась моим самочувствием, организовывала всё необходимое без моих просьб и следила за тем, чтобы я смог восстановиться и успешно продолжить и завершить свой рабочий график.
Её искренность, теплота и профессионализм действительно сыграли решающую роль. Я останавливался во многих отелях по всему миру во время деловых поездок, но никогда не встречал такого обслуживания.
Благодаря ей я обязательно снова выберу этот отель, когда вернусь в Пуну.
И если это будет возможно, я бы очень хотел, чтобы Сумана снова стала моим личным менеджером по работе с гостями — она настоящая находка и яркий пример того, каким должно быть гостеприимство.
Сумане и всей команде Sheraton — спасибо за то, что превратили сложную поездку в незабываемую.

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность команде ресторана Feast в отеле Sheraton Grand Pune за исключительное обслуживание. Еда была восхитительной, а гостеприимство – на высшем уровне. Они сделали всё, чтобы мы чувствовали себя здесь как дома.
Особенно хочу поблагодарить Аджая, Сантоша Мане, Аканкшу Сингха, Саураба, Арьяна и Абишека из ресторана, шеф-повара кухни Бхушана и шеф-повара Гагандипа за внимательное и дружелюбное обслуживание. Они сделали всё возможное, чтобы наш ужин был приятным.
С наилучшими пожеланиями всем им. Всегда с нетерпением жду возвращения сюда снова и снова.

Недавно я останавливался в отеле Sheraton Bund Garden, и, хотя у отеля есть потенциал, впечатления от него смешанные: и приятные, и неприятные. Это определённо не пятизвёздочный отель, как его позиционируют.
Номера:
Номера в хорошем состоянии и комфортные, но освещение на удивление недостаточное. Даже простые задачи кажутся сложными в таком полумраке. Выключатели разбросаны по всему номеру, и их расположение не интуитивно понятно, из-за чего неудобно даже включать и выключать свет. Дверь в ванную комнату также не закрывается как следует, что разочаровывает для отеля такой категории.
Ресторан:
Гигиена в ресторане требует серьёзного внимания. Коврики под столы были заметно загрязнены и, похоже, использовались повторно без надлежащей очистки. Это серьёзно портит общее впечатление от посещения ресторана и вызывает сомнения в качестве чистоты.
Лобби:
Зона лобби, особенно зона отдыха, выглядит запущенной. Сиденья очень грязные и, похоже, не мылись и не чистились годами. Это производит очень плохое первое впечатление.
Тренажерный зал:
У них есть простой тренажерный зал, подходящий для коротких тренировок, но часто там нет тренера или кого-то ответственного. Создаётся впечатление, что всё не контролируется и неорганизованно.
В целом:
В отеле Sheraton Bund Garden приличные номера, и у него есть потенциал стать отличным отелем, но чистота, обслуживание и удобства для гостей требуют значительного улучшения.