Crowne Plaza Pune City Centre by IHG

Моё пребывание в отеле Crowne Plaza Pune стало одним из самых разочаровывающих в моей жизни, особенно учитывая, что это отель, позиционирующий себя как пятизвездочный под брендом IHG.
Всё началось плохо с первого же предоставленного мне номера. Шкаф не открывался, ручка ящика была сломана, столы были пыльными, а мусорное ведро в ванной комнате ржавое и выглядело совершенно негигиенично. После того, как я сообщил об этих проблемах, меня переселили в другой номер, но ситуация не улучшилась.
Во втором номере был сломан стол и диван, весь в следах от сигаретных ожогов. Было шокирующе видеть такую ​​​​плохую мебель в отеле премиум-класса. Мне пришлось снова пожаловаться, и меня переселили в третий раз.
К сожалению, даже в третьем номере были проблемы. Выключатель лампы был сломан, из-за чего невозможно было нормально выключить свет, а настольная лампа мигала всю ночь, мешая мне спать и снижая комфорт.
Необходимость менять номера три раза за одно пребывание — это не просто небольшое неудобство, это настоящее издевательство над платящим гостем. Вместо комфортного и первоклассного отдыха весь период пребывания превратился в стресс и изнурение. Поскольку бронирование уже было оформлено, у меня не было практической возможности переехать в другой отель, не потратив деньги и не нарушив свой график.
В отеле серьёзно отсутствуют элементарные правила технического обслуживания, проверки качества номеров, стандарты чистоты и внимание к комфорту гостей.

Потрясающее пребывание…
Превосходное гостеприимство…
Потрясающая еда…
Бар на крыше просто великолепен, здесь действуют «счастливые часы» с 16:00 до 20:00. Даже если это не «счастливые часы», персонал всегда будет радовать вас.
Декор на вечер Дня святого Валентина был прекрасен 😍❤️🌹

Я останавливался здесь в прошлом месяце и получил замечательные впечатления. Персонал был неизменно вежливым, профессиональным и очень внимательным к каждой просьбе, что сделало пребывание по-настоящему комфортным. Особая благодарность отделу уборки номеров, особенно г-ну Пратику, который был чрезвычайно любезен и позаботился обо всем. В целом, я полностью доволен обслуживанием и гостеприимством и определенно выбрал бы этот отель снова.

Отель рекламируется как пятизвездочный. Однако состояние номеров и предоставленные услуги во время моего пребывания не соответствовали стандартам, обычно ассоциирующимся с пятизвездочным отелем; на самом деле, я оценил их ниже, чем на трехзвездочном.
В первом номере были комары и неработающий пульт от телевизора. Затем мне предоставили другой номер. В этом номере полотенца были явно изношены, электропроводка торчала наружу и свисала внутри шкафа, вокруг окна были пятна от воды, а матрас и подушки выглядели старыми и неудобными. Эти условия указывают на недостатки в техническом обслуживании и потенциальные риски для безопасности.
В первую ночь кондиционер обеспечивал ограниченное охлаждение, но оставался работоспособным. Во вторую ночь кондиционер полностью вышел из строя. О проблеме было сообщено, но единственным предпринятым действием было фотографирование сотрудником панели управления кондиционером. Никакого ремонта или альтернативного решения на тот момент предложено не было. После более чем двух часов и многочисленных моих напоминаний, примерно в 2 часа ночи мне сообщили, что есть возможность поменять номер. Поскольку выезд был запланирован всего через несколько часов, этот вариант был нецелесообразен. После того, как стало ясно, что проблему невозможно решить, следовало предложить замену номера.
Любые общие извинения в ответ на эту жалобу не решат описанные выше проблемы.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Место, где действительно чувствуешь себя как дома.
Этот отель стал моим вторым домом. С момента моего прихода меня встречает Ажендра и Салман (из службы уборки номеров), встречая знакомыми улыбками и обеспечивая уровень комфорта, который встречается редко. Персонал помнит мои предпочтения, относится ко мне тепло и делает все возможное, чтобы каждое мое пребывание было особенным.
Номера всегда чистые, ухоженные и тихие, что позволяет легко расслабиться после долгого дня. Еда неизменно вкусная, а обслуживание Пурны, Пратика, Сандипана, Ашиша, Сушмиты и Пари оперативное и внимательное. Что действительно отличает этот отель, так это индивидуальный подход — здесь чувствуешь себя не как в отеле, а как дома.
Я останавливался здесь как минимум 15 дней каждый месяц и ни разу не был разочарован. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет комфорт, надежность и искреннее гостеприимство. Я бы не выбрал другое место для проживания.

Недавно мне посчастливилось остановиться в этом отеле. С момента прибытия меня встретили с теплым гостеприимством, благодаря которому я почувствовал себя по-настоящему ценным гостем.
Особая благодарность Дхармиште на ресепшене — ее дружелюбный подход и оперативная регистрация задали тон чудесному пребыванию. Мой официант в ресторане (имя которого я, к сожалению, не помню) также был очень вежлив и внимателен.
Одним из самых ярких моментов визита стал ужин. Шеф-повар Прийома с впечатляющим мастерством приготовил свежий тирамису прямо у моего стола — было восхитительно наблюдать за процессом, и это было действительно вкусно!
Одно, что можно улучшить: некоторые блюда из меню в номере были недоступны поздно вечером.
Кроме того, номера выглядят немного устаревшими, но остаются комфортабельными.
В целом, незабываемые впечатления. Я с удовольствием вернусь и с радостью порекомендую этот отель.

В целом, впечатления оказались ниже ожиданий, особенно учитывая бренд отеля. Было несколько проблем, которые повлияли на комфорт проживания. Номер выглядел довольно старым и нуждался в ремонте. Чистота оставляла желать лучшего, в номере была видна пыль. В ванной комнате на полу плавала вода, что было неудобно и указывало на проблемы с обслуживанием. Кондиционер тоже работал плохо, что делало номер некомфортным.
Еще одна серьезная проблема – шум. Звуки снаружи и из других номеров были отчетливо слышны. Обслуживание в отеле было средним, хотя персонал был вежливым.
Из положительных моментов – отличное расположение отеля. Он находится в центре города, очень близко к станции метро и железнодорожному вокзалу Пуне-Джанкшен, что делает передвижение по городу легким и удобным. Расположение в центре Пуне – большое преимущество как для деловых путешественников, так и для туристов.
Примечание: Перед бронированием я видела противоречивые отзывы о номерах, поэтому я считаю, что в отеле есть и хорошие, отремонтированные номера. К сожалению, нам достался старый номер.

Уважаемый Ракеш, от всей души поздравляем вас и выражаем благодарность команде отеля Crowne Plaza в Пуне за то, что вы сделали свадебный банкет моего сына таким грандиозным событием. Организация была превосходной, а ваш персонал — очень вежливым. Гостеприимство было на высшем уровне. Чистота номеров была потрясающей. Еда была очень вкусной. Уборка номеров была превосходной. Обслуживание было на высшем уровне. Мы будем настоятельно рекомендовать ваш отель другим 👏

Я всегда восхищался Crowne Plaza за гостеприимство и кухню, поэтому сегодняшний опыт посещения буфета в кофейне был поистине разочаровывающим. Хотя ассортимент блюд на шведском столе выглядел впечатляюще, качество и вкус блюд оставляли желать лучшего. Обслуживание было столь же разочаровывающим. Мы неоднократно заказывали закуски, но всё равно приходилось ждать почти 30 минут.
Я благодарен менеджеру ресторана за то, что он вмешался и искренне попытался исправить ситуацию, но, к сожалению, вкус и качество еды не соответствовали стандартам, которыми славится Crowne Plaza.
Работая в IT-компании, где я 15 лет возглавляю направление гостеприимства, я понимаю, сколько усилий вкладывается в создание комфортных условий для гостей, и я никогда не пишу отрицательных отзывов, если на то нет действительно оснований. Надеюсь, команда серьёзно отнесётся к этому вопросу, так как я очень хотел бы остаться вашим постоянным клиентом.

Расположение хорошее, просторный вход и выход. Персонал вежливый, приветливый и отзывчивый. Однако во время моего недавнего визита я заметил, что телевизор не работает, а туалетная комната рядом с туалетом мокрая/протекает. Проблема осталась нерешённой, даже после подачи жалобы.
Несмотря на это, я ценю дружелюбное отношение персонала, их тёплые улыбки и отзывчивость.

Отличное место для отдыха.
Мы остались очень довольны пребыванием в отеле. Команда персонала отеля – уборка, обслуживание номеров и работа стойки регистрации – были исключительными. Время реагирования на любые просьбы просто великолепное. Расположение фантастическое, если не считать пробок в часы пик. Единственное, что мы хотели бы сказать руководству, – это как можно скорее завершить ремонт и реконструкцию, чтобы сохранить 5-звездочный рейтинг. Прикрепляю несколько фотографий для справки. В остальном, номер довольно просторный, а персонал очень вежливый. В целом, мы отлично провели время и надеемся увидеть обновление номеров.

Недавно мы провели наше мероприятие в Crowne Plaza Pune, и это был потрясающий опыт! Организация, еда и общее гостеприимство были превосходны.
Особая благодарность г-ну Ракешу Кхопу и его команде за невероятную помощь и поддержку во всех деталях. Благодаря его усилиям и координации наше мероприятие прошло идеально.
Выражаем огромную благодарность команде за то, что оно стало таким запоминающимся и успешным. Настоятельно рекомендуем Crowne Plaza Pune для любых корпоративных и общественных мероприятий!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Отличный отдых в Crowne Plaza Pune City Centre.
Я останавливался в Crowne Plaza Pune City Centre на два дня, и это был поистине чудесный опыт. Гостеприимство, чистота и комфорт были на высшем уровне. Номера просторные и в идеальном состоянии, а еда была исключительной, особенно завтрак «шведский стол» с большим выбором блюд.
Отдельное спасибо Лайбе из команды IHG, которая была невероятно вежлива и внимательна на протяжении всего моего пребывания. Она позаботилась о том, чтобы всё было организовано гладко и с индивидуальным подходом — это действительно сделало пребывание незабываемым.
Определенно рекомендую этот отель как деловым путешественникам, так и туристам. С нетерпением жду возможности снова посетить его!

Я прекрасно провел время в отеле Crowne Plaza в Пуне. С самого момента прибытия все было безупречно: меня тепло встретили на стойке регистрации, а процесс регистрации прошел гладко. Отель находится в хорошем состоянии, а современная, но комфортная атмосфера сразу же располагает к отдыху.
Номера были просторными, чистыми и продуманно оформленными, со всеми удобствами, необходимыми как для работы, так и для отдыха. Кровать была невероятно удобной, что обеспечило спокойный сон после долгого дня. Уборка была быстрой и внимательной, поддерживая чистоту на протяжении всего моего пребывания.
Еще одним приятным моментом стала еда – восхитительная, с широким выбором блюд разных кухонь мира. Завтрак «шведский стол» был особенно разнообразным, свежим и хорошо приготовленным. Персонал ресторана был вежливым и внимательным, всегда проверяя, все ли в порядке.
Отель также предлагает прекрасные удобства, включая фитнес-центр, бассейн и бизнес-центр, что делает его идеальным местом как для работы, так и для отдыха. Расположение отеля также удобно: от него легко добраться до основных достопримечательностей Пуны.
В целом, Crowne Plaza Pune превзошёл все ожидания, сочетая превосходное обслуживание, комфортабельное проживание и качественную кухню. Профессионализм и гостеприимство персонала действительно выделяются, сделав моё пребывание приятным и незабываемым. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто приезжает в Пуну по делам или на отдых.

Прекрасно провели время за последние 2 месяца.
На этот раз с 27 сентября по 1 октября 2025 г.
Яш и Аджендра на стойке регистрации работают отлично.
В ресторане Mosaic г-н Ашиш — настоящий ценный сотрудник и ценный сотрудник нашего отеля.
Танвир, Сувик и Пратик проявили замечательное гостеприимство в ресторане Mosaic.
Еда была очень вкусной.
Уборка тоже была на высоте.
В целом, очень довольны и очень рекомендуем.
Д-р Аджай Гаутам.

Прекрасные номера и отличное расположение отеля. Завтрак и ужин были очень вкусными. В отеле проходил бенгальский фестиваль, что было очень здорово. Персонал отеля тоже очень приветливый. Я бы рекомендовал семьям остановиться здесь.

Я остановилась там со своей командой в командировке. 3 отдельных номера на 3 этажах. Мой был № 418.
Столько всего не так. Не работает функция «Не беспокоить». Для входа в Wi-Fi требовалось присутствие инженера, так как, по-видимому, даже после моего заселения мой номер был зарегистрирован в системе под каким-то именем, поэтому пришлось войти как гость. Необходимого набора чая в номере не было.
Затем я рано уснула в 21:15. Я пожилая женщина, принимающая обезболивающие и снотворные. Около 21:40 меня вырвали из глубокого сна сначала настойчивым стуком, который потребовал некоторое время, чтобы уловить сигнал, а затем звуком открывающейся двери моего номера и входящего человека. Я буквально упала с кровати в панике, сильно повредив спину. Я также кричала и требовала объяснений. Какой-то сотрудник сказал, что DM велел ему подняться и освободить номер, так как в системе показывался выезд. Ни звонка для подтверждения — ничего. Прямое проникновение в мой номер нарушает все нормы безопасности и гостеприимства.
Я потребовал встречи с менеджером по работе с клиентами. Подошел мистер Манан. Оказывается, в моем номере все еще отображалось имя другого человека. Никогда не видел такого жалкого сбоя при обновлении регистрации. Затем фактически нарушили мою конфиденциальность и безопасность, просто войдя с мастер-ключом-картой, пока я спал.
Мое пребывание было 4-5 сентября 2025 года.
Потом никто не сказал мне, что завтрак не входит в мой пакет.