Моё пребывание в отеле Crowne Plaza Pune стало одним из самых разочаровывающих в моей жизни, особенно учитывая, что это отель, позиционирующий себя как пятизвездочный под брендом IHG.
Всё началось плохо с первого же предоставленного мне номера. Шкаф не открывался, ручка ящика была сломана, столы были пыльными, а мусорное ведро в ванной комнате ржавое и выглядело совершенно негигиенично. После того, как я сообщил об этих проблемах, меня переселили в другой номер, но ситуация не улучшилась.
Во втором номере был сломан стол и диван, весь в следах от сигаретных ожогов. Было шокирующе видеть такую плохую мебель в отеле премиум-класса. Мне пришлось снова пожаловаться, и меня переселили в третий раз.
К сожалению, даже в третьем номере были проблемы. Выключатель лампы был сломан, из-за чего невозможно было нормально выключить свет, а настольная лампа мигала всю ночь, мешая мне спать и снижая комфорт.
Необходимость менять номера три раза за одно пребывание — это не просто небольшое неудобство, это настоящее издевательство над платящим гостем. Вместо комфортного и первоклассного отдыха весь период пребывания превратился в стресс и изнурение. Поскольку бронирование уже было оформлено, у меня не было практической возможности переехать в другой отель, не потратив деньги и не нарушив свой график.
В отеле серьёзно отсутствуют элементарные правила технического обслуживания, проверки качества номеров, стандарты чистоты и внимание к комфорту гостей. Этот отдых совершенно не соответствовал стандартам, ожидаемым от Crowne Plaza или IHG.
Единственным положительным моментом было расположение отеля. В остальном, общее впечатление было крайне негативным. Я искренне надеюсь, что руководство отнесётся к этому отзыву серьёзно и улучшит состояние и стандарты обслуживания отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всё началось плохо с первого же предоставленного мне номера. Шкаф не открывался, ручка ящика была сломана, столы были пыльными, а мусорное ведро в ванной комнате ржавое и выглядело совершенно негигиенично. После того, как я сообщил об этих проблемах, меня переселили в другой номер, но ситуация не улучшилась.
Во втором номере был сломан стол и диван, весь в следах от сигаретных ожогов. Было шокирующе видеть такую плохую мебель в отеле премиум-класса. Мне пришлось снова пожаловаться, и меня переселили в третий раз.
К сожалению, даже в третьем номере были проблемы. Выключатель лампы был сломан, из-за чего невозможно было нормально выключить свет, а настольная лампа мигала всю ночь, мешая мне спать и снижая комфорт.
Необходимость менять номера три раза за одно пребывание — это не просто небольшое неудобство, это настоящее издевательство над платящим гостем. Вместо комфортного и первоклассного отдыха весь период пребывания превратился в стресс и изнурение. Поскольку бронирование уже было оформлено, у меня не было практической возможности переехать в другой отель, не потратив деньги и не нарушив свой график.
В отеле серьёзно отсутствуют элементарные правила технического обслуживания, проверки качества номеров, стандарты чистоты и внимание к комфорту гостей. Этот отдых совершенно не соответствовал стандартам, ожидаемым от Crowne Plaza или IHG.
Единственным положительным моментом было расположение отеля. В остальном, общее впечатление было крайне негативным. Я искренне надеюсь, что руководство отнесётся к этому отзыву серьёзно и улучшит состояние и стандарты обслуживания отеля.