Kumar Resort By Turtle, Lonavala

Недавно я посетил этот курорт. Еда здесь была действительно вкусной, а чистота и гигиена, которые здесь поддерживаются, заслуживают всяческой похвалы. Кроме того, персонал (спасатели, операторы горок, сотрудники столовой, уборщики) были очень вежливыми и профессиональными. В целом, это был потрясающий опыт. Определенно рекомендую.

Курорт Kumar Resort by Turtle в Лонавале — это фантастическое место для семейного отдыха! Главная изюминка — аквапарк: захватывающие горки, бассейны и множество развлечений для всех возрастов. Номера просторные, чистые и комфортабельные, с прекрасным видом на холмы.
Еда вкусная, с хорошим выбором блюд, а персонал вежливый и услужливый. Идеально подходит для пикников, групповых поездок или расслабляющей поездки на выходные недалеко от Мумбаи/Пуны. Отличное расположение и превосходные удобства.
Настоятельно рекомендую для семей и друзей!

Очень разочаровывающий опыт проживания в отеле Kumar Resort by Turtle в Лонавале. Подумайте не один, не два, а три раза, прежде чем бронировать этот отель. Совершенно не стоит своих денег.
Нам предоставили номер 307 на 2 дня, и замок в номере не работал должным образом. Несмотря на неоднократные жалобы, никаких надлежащих мер принято не было.
Ресепшен никогда не отвечает на звонки, персонал по уборке номеров постоянно уклоняется от выполнения просьб, и в целом обслуживание крайне плохое. Нет никакой игровой зоны для детей, как было заявлено, и даже бассейн был грязным и плохо ухоженным.
Завтрак также разочаровал, с очень ограниченным и низкокачественным выбором.
Вы также не сможете нормально пользоваться полотенцами, так как они были явно грязными, что хорошо видно на прикрепленных фотографиях. Даже после того, как мы сообщили персоналу о проблеме, нам не предоставили новые полотенца.
Кроме того, настольные игры не работали во время нашего пребывания, что еще больше разочаровало.
Ситуация усугубилась тем, что когда мы попросили скидку или возмещение за причиненные неудобства, нам снова сказали, что менеджер «недоступен». Похоже, это стало стандартной отговоркой на все случаи жизни.
В целом, крайне непрофессиональное управление, плохое техническое обслуживание и ужасное обслуживание клиентов. Настоятельно не рекомендую тратить здесь свои с трудом заработанные деньги.
Одна звезда поставлена ​​только потому, что нет возможности поставить 0 звезд.

Этот отель трёхзвёздочный только по названию. Обслуживание отсутствует, и никто ничего не знает. На все ваши вопросы никто ничего не может ответить.
Я бы не стал так говорить о качестве еды, потому что плохую еду никогда не назовёшь. Но еда безвкусная. Если кто-то хочет провести здесь мероприятие или остановиться здесь, просто считайте, что вам придётся есть на улице. Качество еды настолько низкое, что вы, вероятно, не сможете это принять. Вкусовая оценка — ноль.
Персонал здесь очень грубый и совершенно недружелюбный.

Важный отзыв для семей, рассматривающих Kumar Resort — пожалуйста, прочтите его перед бронированием.
Мы останавливались здесь на 2 ночи семьей из 5 человек (3 взрослых + 2 детей, включая малыша), и если вы ожидаете спокойного, семейного отдыха на курорте, основываясь на онлайн-отзывах и фотографиях, подумайте дважды.
Начало было неудачным: задержка при заселении (почти на 3 часа), несмотря на то, что мы путешествовали с детьми и пожилым человеком. После долгой поездки это сразу же вызвало разочарование.
Мы забронировали семейный люкс и заранее обсудили наши ожидания от номера, но нам дали номер в старом крыле, который выглядел очень устаревшим и разочаровывающим. Да, интерьер номера, фурнитура и общее впечатление были далеко не такими, как мы ожидали за уплаченные деньги.
Включенный завтрак был крайне обычным и больше походил на пункт в списке услуг, чем на что-то, что повышало качество отдыха.
Кроме того, казалось, что на курорте серьезно не хватает персонала, и качество обслуживания сильно пострадало из-за этого. Медленная реакция, плохая координация и отсутствие профессионализма стали заметны очень быстро.
Самое большое разочарование: сам аквапарк. Несколько водных горок были закрыты, и об этом не было сообщено заранее. Для семейного курорта это важно, потому что многие семьи бронируют номера именно из-за этих развлечений. Даже персонал аквапарка показался непрофессиональным.

Отличное расположение в центре города, нам предоставили полный пакет услуг, включающий проживание и питание, а также доступ в тематический парк.

Номера супер чистые и очень комфортабельные… Обслуживание было превосходным… Каждый уголок курорта просто фантастический… Не могу выразить словами… Обязательно приеду снова… 🫶💯 Лучшее — это всё… Не могу выделить что-то одно… Завтрак самый вкусный… Просто посетите его… Испытайте это… только тогда вы поймете, что я имею в виду 😅 Расположение могло бы быть и лучше… Но в целом всё идеально, потому что всё есть на территории курорта… 24 часа того стоят… 💯

Это один из самых антисанитарных и плохо содержащихся курортов, которые я когда-либо посещал. Полы возле бассейна были ужасно грязными, и вместо того, чтобы как следует убрать, грязь просто сгребали к воде.
Абсолютно никакого внимания к гигиене и безопасности клиентов. Администрация небрежна и безответственна.
Крайне НЕ рекомендую никому, особенно семьям с детьми или пожилым гостям. Избегайте этого места.

Мы забронировали Kumar Resort на 2 дня для свадьбы моей кузины, и это был, честно говоря, замечательный опыт. Территория отеля красивая, просторная и ухоженная, что делает его идеальным местом для торжеств и семейных встреч.
Номера были чистыми и комфортабельными, еда вкусной и разнообразной, а персонал был очень отзывчивым и внимательным, особенно во время свадебных мероприятий. Все было организовано на высшем уровне, что сделало весь отдых спокойным и беззаботным.
Все наши гости действительно насладились временем, проведенным там, а общая атмосфера курорта добавила очарования свадьбе. Настоятельно рекомендуем для свадеб, мероприятий и семейного отдыха!

Я прекрасно провела время в Kumar Resort by TURTLE! 🌴 Атмосфера была невероятно расслабляющей, что сделало это место идеальным для отдыха. Хотя номера были довольно простыми, в целом впечатления были фантастическими. 🌟 Персонал был замечательным и позаботился о том, чтобы я чувствовала себя желанной гостьей. Я бы обязательно вернулась сюда на еще один отдых! 😊💖

Недавно я останавливалась в этом отеле, и, к сожалению, у меня был очень неприятный опыт.
Я забронировала номер «Свадебный люкс», но при регистрации персонал на ресепшене сообщил нам о проблеме с электричеством и предложил переночевать в представительском люксе в первую ночь. В качестве компенсации нам предложили бесплатный ужин.
На следующий день, когда я обратилась с просьбой о переезде в «Свадебный люкс», персонал сказал, что мы получим номер только после выезда других гостей. Это явно свидетельствует о том, что наш забронированный «Свадебный люкс» либо был предоставлен другому гостю, либо пребывание предыдущего гостя было продлено, что совершенно несправедливо и непрофессионально.
Номер люкс, предоставленный на первую ночь, был в очень плохом состоянии:
— Номер был грязным и плохо содержался.
— В номере не было холодильника.
— В ванной были найдены использованные ресницы предыдущего гостя.
— Туалетной бумаги не было.
— В номере был неприятный запах.
— Вид с балкона/галереи выходил на свалку отеля.
— Чайник и стаканы были старыми, грязными и негигиеничными.
— Ванна была непригодна для использования, так как отсутствовала пробка/запор, что делало ее использование невозможным.
В целом, это пребывание было крайне разочаровывающим, особенно учитывая, что оно задумывалось как медовый месяц. Плохая гигиена, вводящая в заблуждение коммуникация и отсутствие надлежащего управления номерами полностью испортили впечатление.

Это было замечательное пребывание для группы из 25 человек. Особая благодарность команде гостеприимства во главе с Амришем, Нишей, Джайешем и Коли. Качество еды, проживания и дружелюбный персонал делают это место лучше, чем любое другое.

Новогоднее пребывание, за исключением обеда в первый день, было хорошим. Ведущий Арджун был великолепен, а Лана Светлана отлично выступила. В целом, все хорошо.
С уважением,
Бридж.

«Я крайне разочарована забронированным мной пакетом услуг для рождественских каникул в отеле Kumar Resort в Лонавле. Несмотря на высокую цену, впечатления оказались ниже ожидаемых. Меню обеда и ужина были практически идентичны, отличались только десерты. Еда была безвкусной и подавалась холодной, без каких-либо напоминаний о времени приема пищи. Время завтрака было строго регламентировано, и пропуск его означал пропуск шведского стола.
— Мероприятия, за которые я заплатила дополнительную плату, оказались разочарованием. Вечер с диджеем, включенный в пакет, прошел в пустом месте — только я и мой муж, несмотря на заявления персонала о 300 бронированиях.
— Всем, кто рассматривает Kumar Resort для проведения мероприятия, я настоятельно не рекомендую бронировать их пакет услуг. Мой опыт был пустой тратой денег, и я об этом жалею 😔»

Мы посетили заведение в часы завтрака, когда посетителей было совсем немного, но обслуживание было крайне медленным. Доса была подана холодной, а утхапам показался нам неполным — просто тесто без каких-либо добавок или начинок. Идли тоже подавали необычно долго. Когда мы высказали эти замечания сотруднику, принимавшему заказ, нам сказали, что еда все равно будет подана холодной, что было довольно неожиданно и непрофессионально. В целом, впечатления очень разочаровали и не оправдали наших ожиданий.

Мы посетили Kumar Resort by TURTLE группой и остались под впечатлением. Здесь царит спокойная и освежающая атмосфера, идеально подходящая для того, чтобы отдохнуть от рутины. Номера были чистыми, просторными и очень комфортными, что сделало наше пребывание по-настоящему расслабляющим.
Персонал был невероятно дружелюбным, отзывчивым и всегда готовым помочь с улыбкой. Нашей группе понравилась еда, атмосфера и общее гостеприимство.
Это отличное место для групповых и семейных поездок, а также для отдыха на выходных.
Мы действительно провели незабываемое время вместе и обязательно с удовольствием приедем сюда снова. Настоятельно рекомендуем! 👍✨

Мы посетили отель с семьей и друзьями (всего 14 человек) … забронировали улучшенные номера… одеяло и наволочка были плохо выстираны… в ванной не было мыла… отвратительное обслуживание… пожалуйста, проверьте, будет ли оплачена полная сумма… оно того не стоит… часто просили горничную об обслуживании, которое было получено спустя 4 часа… просили вернуть деньги, но так и не отреагировали… владелец курорта не заинтересован в управлении курортом… моя скромная просьба — пожалуйста, не бронируйте этот курорт для отдыха с семьей…