Очень разочаровывающий опыт проживания в отеле Kumar Resort by Turtle в Лонавале. Подумайте не один, не два, а три раза, прежде чем бронировать этот отель. Совершенно не стоит своих денег.
Нам предоставили номер 307 на 2 дня, и замок в номере не работал должным образом. Несмотря на неоднократные жалобы, никаких надлежащих мер принято не было.
Ресепшен никогда не отвечает на звонки, персонал по уборке номеров постоянно уклоняется от выполнения просьб, и в целом обслуживание крайне плохое. Нет никакой игровой зоны для детей, как было заявлено, и даже бассейн был грязным и плохо ухоженным.
Завтрак также разочаровал, с очень ограниченным и низкокачественным выбором.
Вы также не сможете нормально пользоваться полотенцами, так как они были явно грязными, что хорошо видно на прикрепленных фотографиях. Даже после того, как мы сообщили персоналу о проблеме, нам не предоставили новые полотенца.
Кроме того, настольные игры не работали во время нашего пребывания, что еще больше разочаровало.
Ситуация усугубилась тем, что когда мы попросили скидку или возмещение за причиненные неудобства, нам снова сказали, что менеджер «недоступен». Похоже, это стало стандартной отговоркой на все случаи жизни.
В целом, крайне непрофессиональное управление, плохое техническое обслуживание и ужасное обслуживание клиентов. Настоятельно не рекомендую тратить здесь свои с трудом заработанные деньги.
Одна звезда поставлена только потому, что нет возможности поставить 0 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам предоставили номер 307 на 2 дня, и замок в номере не работал должным образом. Несмотря на неоднократные жалобы, никаких надлежащих мер принято не было.
Ресепшен никогда не отвечает на звонки, персонал по уборке номеров постоянно уклоняется от выполнения просьб, и в целом обслуживание крайне плохое. Нет никакой игровой зоны для детей, как было заявлено, и даже бассейн был грязным и плохо ухоженным.
Завтрак также разочаровал, с очень ограниченным и низкокачественным выбором.
Вы также не сможете нормально пользоваться полотенцами, так как они были явно грязными, что хорошо видно на прикрепленных фотографиях. Даже после того, как мы сообщили персоналу о проблеме, нам не предоставили новые полотенца.
Кроме того, настольные игры не работали во время нашего пребывания, что еще больше разочаровало.
Ситуация усугубилась тем, что когда мы попросили скидку или возмещение за причиненные неудобства, нам снова сказали, что менеджер «недоступен». Похоже, это стало стандартной отговоркой на все случаи жизни.
В целом, крайне непрофессиональное управление, плохое техническое обслуживание и ужасное обслуживание клиентов. Настоятельно не рекомендую тратить здесь свои с трудом заработанные деньги.
Одна звезда поставлена только потому, что нет возможности поставить 0 звезд.