Retreat Heritage

Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. Самая большая проблема заключалась в поведении персонала. То, как они разговаривали со мной, было совершенно непрофессиональным и неуважительным.
Я работаю водителем Uber/Ola/Rapido, но в этот раз я не работал. Я приехал с семьей в личную поездку и забронировал отель как любой другой гость. Моя семья уже ушла в номер, пока я заправлялся газом. Когда я вернулся, персонал увидел мой коммерческий номерной знак и начал разговаривать со мной очень грубо и неуважительно. Создавалось впечатление, что они осуждали меня из-за моего автомобиля, а не относились ко мне как к платящему гостю.
Кроме того, обслуживание также было намного ниже ожиданий. Я приехал сюда, ожидая премиального и роскошного обслуживания, потому что именно так отель позиционируется, но реальность оказалась совершенно иной. Запросы на обслуживание выполнялись с задержкой, персонал был не готов помочь, и отсутствовало элементарное гостеприимство.
Если вы ищете премиальное или роскошное проживание, я бы не рекомендовал этот отель, основываясь на своем личном опыте. Есть много отелей получше, где к гостям относятся с уважением и предоставляют гораздо лучшее обслуживание.
Рейтинг: 1/5

Очень комфортабельный отель для корпоративных встреч.
Хороший конференц-зал.
Номера чистые и аккуратные.
Весь персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
Еда очень вкусная.

Прекрасное и приятное место в Лонавале для корпоративных встреч.
Еда была очень вкусной.
Персонал тоже очень вежливый.
Очень дружелюбный персонал.

Персонал отеля получает положительные отзывы за вежливое и отзывчивое поведение, а также за помощь гостям на протяжении всего их пребывания. Посетители рекомендуют его для семейного отдыха, групповых поездок, деловых поездок и спокойного отдыха на выходных.

В целом, впечатления хорошие. Номера чистые и аккуратные. Обслуживание отличное. Дегустация блюд тоже на 10 из 10. Персонал вежливый и услужливый.

Это место отлично подходит для проживания, здесь предоставляется прекрасный сервис и хорошая еда. Приятно остановиться.

Это был потрясающий опыт во время корпоративного совещания в Лонавале. Здесь, в отеле, всё организовано очень хорошо.
Хорошее обслуживание номеров. В целом, отличные впечатления.

Привет, меня зовут Рутурадж Кумпават. Я приехал в Лонавалу на выходные, и, поверьте, персонал этого отеля был очень скромным, добрым и вежливым. Меня встретили просто потрясающе. Бассейн может показаться маленьким на картинках в Google, но он действительно большой и глубокий. Что касается чистоты в номерах и прилегающей территории, то здесь всё было аккуратно и опрятно. В целом, оценка 7/10.

Сердечно благодарим весь персонал отеля — шеф-поваров, службу безопасности и горничных — за ваш труд, преданность делу и превосходное обслуживание.
Ваши усилия делают пребывание каждого гостя комфортным и незабываемым.
Желаю вам всем счастья, здоровья и успехов в работе. Продолжайте в том же духе!

Отель Retreat Heritage превосходен во всех отношениях. Еда и напитки были восхитительными, номера комфортными, персонал — вежливым и отзывчивым, а чистота — безупречной. По-настоящему приятное пребывание — настоятельно рекомендую!

Мы остановились здесь всего на ночь, и нам понравилось всё: уютно и комфортно, просто иногда сначала дают не совсем верную информацию. Завтрак был хорошим, и в целом всё было хорошо.

Отельная система очень здоровая, с хорошим питанием. У нас нет проблем с проживанием здесь. Все удобства очень хорошие. В общем, отель очень хороший. Я останавливался здесь в мае и был настолько доволен своим опытом работы с приложением Office Training, что мне очень понравилось находиться здесь в тишине и покое.

Хороший отель с очень удобным расположением, если вы ищете отель рядом с вокзалом.
Вкусная еда и дружелюбный персонал. Рекомендую это место.

Предупреждение о бронировании виллы Bellawoods – 12 июля 2025 г.
Хочу поделиться своим недавним опытом проживания в вилле Bellawoods, в частности, о бронировании на 12 июля 2025 года.
К сожалению, мне сообщили, что владелец виллы, Атул, отменил моё бронирование без внятной и уважительной причины. Причиной отмены было якобы «короткое замыкание» в отеле, что я считаю весьма подозрительным. Более того, после отмены моего бронирования вилла была продана гостям, забронировавшим номер без предварительной записи, что убедительно свидетельствует о том, что это была тактика двойного бронирования и приоритетного бронирования для тех, кто забронировал номер без предварительной записи, а не для тех, кто уже забронировал номер.
В сложившейся ситуации я настоятельно рекомендую не бронировать виллу Bellawoods для вашего отпуска. Этот опыт был неприятным и разочаровывающим, и я не хотел бы, чтобы кто-то ещё столкнулся с подобной проблемой.
Для вашего спокойствия, пожалуйста, рассмотрите альтернативные варианты размещения, которые будут соответствовать вашему бронированию. Я хотел убедиться, что эта информация дойдёт до других, чтобы они могли избежать подобных сбоев в своих планах.
Спасибо, что нашли время прочитать моё сообщение. Надеюсь, это поможет другим более тщательно планировать свои поездки.

Идеальное расположение.
Хорошее обслуживание.
Дружелюбный персонал.
Лучшая еда в Лонавале.
Чистые номера.
Дружелюбное общение с г-ном Изазом, г-ном Джайдевом, г-ном Сумитом и его командой.
Спасибо всей команде.

Очень любезный персонал отеля и очень хорошее управление… Я рекомендую всем остановиться здесь и попробовать вкусную еду, приготовленную опытными поварами… Получите массу воспоминаний и много опыта…

Мы прекрасно провели время в отеле Retreat Heritage. Номер был чистым и комфортным, а персонал — дружелюбным и отзывчивым. Завтрак «шведский стол» был восхитительным, с большим выбором блюд. Мы определённо рекомендуем этот отель всем, кто собирается в Лонавалу.