Sterling Stolen Heaven Lonavala

Отель красивый и ухоженный. Размер номеров, вид из окна, окрестности, бассейн, чистота и развлечения – все было на высшем уровне и сделало пребывание приятным.
Однако гостеприимство и обслуживание нуждаются в значительном улучшении. Персонал показался неподготовленным и не очень отзывчивым. Время работы ресторана довольно ограничено, а цены на еду очень высоки по сравнению с качеством и вкусом предлагаемых блюд. Кроме того, вы можете заказать только ограниченный набор блюд, доступных в данный момент, а не обязательно то, что указано в меню или соответствует вашим предпочтениям.
Обратите внимание: если вы планируете завтракать после 10:30, обедать после 15:00 или ужинать после 22:00, обязательно возьмите с собой перекус или еду, так как в радиусе 3-4 км от отеля ничего подобного нет. Это также может быть одной из причин высоких цен на еду.
В целом, сам отель отличный, но гостеприимство определенно нуждается в улучшении.

Отель хороший, но обслуживание ужасное. Выбор блюд практически отсутствует. После 22:00 еда в номер не подается. Нам также отказали в еде в ресторане, но господин Джахангир справился. Спасибо шеф-повару, который пришел, приготовил еду и принес ее в номер. После 23:00 даже прохладительные напитки не подают, потому что бар закрыт. Но с другой стороны, номера просторные и приличные. Много вариантов для игр детей в помещении и на улице. Бассейн хорошего размера.

Мы являемся членами Sterling Holidays с 1991 года. Более трех десятилетий имя Sterling ассоциировалось у нас с надежным семейным отдыхом и определенным уровнем гостеприимства. После нашего опыта в Sterling Stolen Heaven, Лонавала, мы всерьез пересматриваем эту ассоциацию.
То, что мы увидели, было не просто «устаревшим» отелем. Это был явно запущенный, плохо контролируемый, крайне антисанитарный курорт, который, честно говоря, должен был бы позорить любой гостиничный бренд, работающий под премиальным брендом. Состояние номера было ужасным. Запятнанные наволочки, испачканное постельное белье, пыльные и грязные полы, паутина в нескольких углах, грязь вокруг краев ванных комнат и сливов, грязные шторы, грязные окна, запущенные зоны отдыха на открытом воздухе, холодильник с видимым скоплением грязи и неприятным запахом, запятнанные стены, покрытые пылью кондиционеры и в целом настолько плохое обслуживание, что весь номер казался непригодным для заселения гостей.
Это не было ни одним недочетом со стороны горничных. Это была систематическая халатность, видимая повсюду. Такая халатность возникает только тогда, когда стандарты управления рушатся в течение длительного времени или вообще отсутствуют.
Поистине поразительно то, что этот номер якобы был убран и подготовлен к нашему приезду. Когда мы попросили менеджера лично осмотреть номер, мы не встретили ни беспокойства, ни срочности, ни даже элементарной вежливости. Нас просто проигнорировали.

Мы останавливались здесь на выходные с семьей. Курорт окружен красивой, пышной зеленью, а бассейн просто фантастический. Персонал был дружелюбным, услужливым, а еда — неплохой. Спасибо г-ну Сикандару за организацию поездки на авторикше. Спасибо охранникам за их вежливость и готовность помочь.

Место мечты для свадьбы – настоящий рай на земле!
Недавно мы отпраздновали нашу свадьбу в Sterling Stolen Heaven Lonavala, и это, честно говоря, было одним из лучших решений в нашей жизни. Территория отеля просто потрясающая, окружена красивыми холмами и спокойной природой — идеальное романтическое место для свадебного торжества.
От оформления до гостеприимства, все было организовано очень гладко и профессионально. Персонал был чрезвычайно отзывчивым, вежливым и внимательным к каждой мелочи. Они позаботились о том, чтобы наш особенный день стал беззаботным и незабываемым для нас и наших гостей.
Номера были чистыми, просторными и очень комфортабельными. Еда была восхитительной, и все наши гости оценили ее вкус и качество. Атмосфера курорта добавила волшебства нашим свадебным торжествам.
Я, Сикандер, из отдела Discovery Central и команда Sterling, искренне благодарю всю команду Sterling Stolen Heaven за то, что они сделали наше свадебное торжество незабываемым. Если кто-то ищет идеальное место для свадебной церемонии в Лонавале, я настоятельно рекомендую этот прекрасный курорт.
Еще раз спасибо за воспоминания, которые мы будем хранить вечно!

Недавно останавливался в отеле Sterling Stolen Heaven. Место в отличном состоянии, есть все удобства для комфортного отдыха на выходных/в отпуске. Прекрасный персонал и качественная еда. С удовольствием приеду снова. Настоятельно рекомендую.

Отель Stolen Heaven в Лонавале полностью оправдывает свое название. С момента прибытия вы почувствуете спокойствие, уединенность и продуманность до мелочей. Отель эстетически великолепен, ухожен и окружен природой — идеальное место, чтобы отдохнуть от городской суеты.
Номера просторные, идеально чистые и оформлены с большим вниманием к деталям. Персонал заслуживает особой похвалы — приветливый, уважительный и всегда готовый помочь, не будучи навязчивым. Еда была свежей, хорошо приготовленной и очень вкусной — именно то, что нужно для расслабляющего отдыха.
Если вы ищете спокойное место с первоклассной атмосферой, уединением и отличным гостеприимством, это отличный выбор. Определенно, я бы вернулась сюда снова и рекомендовала бы это место другим.

Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало имиджу «роскошного курорта», который рекламирует Sterling.
Номера и безопасность:
Мы остановились в двухкомнатной квартире, и состояние номеров было ужасным. Номера крайне простые, плохо содержатся и вводят в заблуждение на фотографиях. На дверях были видны пятна и следы износа, фанера на шкафах повреждена, а ванные комнаты явно запущены. Хуже того, незакрепленные гранитные плиты в ванной комнате травмировали моего ребенка, что является серьезным нарушением безопасности и совершенно неприемлемо для семейного курорта.
Обслуживание – худшая часть пребывания:
Обслуживание номеров и уборка номеров ужасны. Звонки в службу уборки номеров остаются без ответа. Каждая просьба требует повторного обращения на ресепшн, где вас перенаправляют на номера, по которым никто не отвечает. Даже самая незначительная просьба занимала от 45 минут до более часа. Такой уровень неэффективности неприемлем, особенно учитывая цены, которые устанавливает Sterling.
Бар – одни разговоры, никакого опыта:
Бар, который они с гордостью рекламируют, был закрыт в 21:00. После многократных просьб кто-то неохотно открыл его — ни музыки, ни атмосферы, ни гостеприимства, просто механическое обслуживание. Их безразличие заставило нас уйти, так и не воспользовавшись услугами.
Еда – Завышенные цены и скучно:
Качество еды было средним, но меню было крайне ограниченным и однообразным.

Недавно я останавливался в отеле Sterling Stolen в Лонавле, и это был действительно приятный опыт. Местоположение прекрасное, окруженное пышной зеленью и спокойной обстановкой — идеально для расслабляющего отдыха.
Номера были чистыми, просторными и ухоженными. Атмосфера в отеле теплая и гостеприимная, вы чувствуете себя комфортно с момента прибытия. Еда была восхитительной, с хорошим выбором блюд и отличным вкусом.
Особая благодарность г-ну Мукти за то, что он сделал наше пребывание еще более запоминающимся. Он был чрезвычайно отзывчив, вежлив и внимателен к каждой мелочи. Его теплое гостеприимство и оперативная поддержка заставили нас почувствовать себя по-настоящему ценными гостями.
В целом, это было замечательное пребывание, и я определенно порекомендую отель Sterling Stolen всем, кто посетит Лонавлу. С нетерпением жду возможности вернуться снова!

Погода была хорошая.
У бассейна было приятно отдохнуть.
Отдельное спасибо команде горничных. Я забыла наушники, и они благополучно отправили их мне обратно курьерской службой.
Большое спасибо, мистер Мукти, Аджита и Дипа.

Курорт расположен довольно далеко от центра города Лонавала. Здесь нет городской суеты и пробок. Въезд на территорию курорта находится на дороге Карла, но в километре от нее, что делает это место более спокойным и расслабляющим. Имеется ample парковка. На территории курорта достаточно открытого пространства для прогулок и катания на велосипедах (бесплатно на территории курорта). Можно заниматься такими видами спорта на открытом воздухе, как бадминтон, крикет, футбол. В помещении есть карром, настольный теннис, шахматы и другие настольные игры. С точки зрения безопасности, здесь очень безопасно для детей. Бассейн довольно большой, есть и детский бассейн (глубина 2, 5-4, 5 фута). Ресторан также достаточно большой, со специальными местами для групп от 8 человек. Удобная расстановка столиков, которую я не видел ни в одном другом курорте. Еда вкусная, есть скидки на комплексные обеды. Обслуживание персонала ресторана быстрое и своевременное. Разнообразие блюд предлагается в формате шведского стола на ужин и завтрак. Персонал на ресепшене также вежлив и отзывчив. Организатор мероприятий Сикандар умеет собирать компанию для веселых игр вечером. Номера чистые и хорошо подготовлены персоналом по уборке перед заселением. В туристическом бюро вы можете получить помощь в планировании поездки или осмотре местных достопримечательностей. В целом, отель хорошо содержится и просторный. Шведский стол стоит своих денег. На курорте вы найдете множество возможностей для отдыха и развлечений.

Прекрасное пребывание… очень милые люди… очень отзывчивые с транспортом и другими особыми вопросами.
У меня были потрясающие рождественские каникулы… Еда была вкусной и полезной, а также очень гигиеничной. Музыкальный вечер с костром был веселым. Игра в лото тоже была забавной.
В целом, потрясающий вид и прекрасная организация, снимаю шляпу перед всем персоналом.
Несколько человек, которых я хотел бы поблагодарить:
Мукти, менеджер по уборке номеров, Саббар Имам, генеральный менеджер, Дипа и Сангита Фоа, Ваджид, который помог нам с транспортом, Аджита ХК за оформление.
От ресторана Калачанд, Рехман, который всегда улыбается и заботится о нашем комфорте, Ашок, Вирал, помогавший нам с обедом и чаем, шеф-повар Мукеш, который приготовил еду, когда мы возвращались из пещер Лохагад, мы были очень голодны и не хотели идти в другие места, так как мы были новичками в Лонавале. Я позвонила в отель, они поделились меню номера. После прибытия мы сели в ресторане и получили нашу горячую, вкусную еду. Это было очень мило с их стороны, особенно комплименты другим поварам, которые тоже готовили вкусную еду.
У меня был небольшой сухой кашель из-за смены погоды, и каждый раз, без моей просьбы, мне приносили теплую воду, что было очень любезно.
Йогеш из службы безопасности был очень любезен, помог нам с багажом и порекомендовал места для осмотра достопримечательностей.
С нетерпением ждем нашего следующего визита.

Спокойный отдых и великолепное гостеприимство.
Мое пребывание в Sterling Stolen Heaven Lonavala Resort было поистине освежающим. Курорт окружен природой и предлагает спокойную и позитивную атмосферу. Номера были чистыми, ухоженными и очень комфортными.
Хочу особо отметить г-жу Сангиту за ее вежливость и профессиональный подход. Она прекрасно общается с гостями и делает все, чтобы каждый чувствовал себя желанным гостем.
Впечатления от активного отдыха были превосходными, благодаря Сикандеру из команды организаторов мероприятий. Он очень дружелюбный, энергичный и постоянно вовлекает гостей в увлекательные занятия, делая их пребывание еще более запоминающимся.
В целом, отличное место для отдыха и расслабления. Настоятельно рекомендую!

Незабываемые впечатления от отдыха в Sterling Stolen Heaven Lonavala Resort.
Мы прекрасно провели время в Sterling Stolen Heaven Lonavala Resort. Это красивое, тихое место, идеально подходящее для спокойного отдыха. Персонал был очень вежливым, отзывчивым и всегда готовым помочь.
Особая благодарность г-же Сангите за ее превосходное управление и теплое гостеприимство. Она позаботилась о том, чтобы все было хорошо организовано, и гости чувствовали себя комфортно на протяжении всего пребывания.
Большая благодарность команде организаторов мероприятий, особенно Сикандеру, который сделал наше пребывание еще более приятным благодаря веселым и увлекательным занятиям. Его энергия, профессионализм и дружелюбие действительно произвели на нас сильное впечатление.
В целом, незабываемые впечатления. Настоятельно рекомендуем для семей и пар. Обязательно приедем снова.

5/5 звезд – Рай, найденный в курортном отеле Sterling Stolen Heaven!
Мы только что вернулись из совершенно волшебного семейного отдыха в курортном отеле Sterling Stolen Heaven в Лонавале, и это было просто райское наслаждение! С момента нашего прибытия нас окутала безмятежная атмосфера – пышная зелень, потрясающие виды и идеальное убежище от городской суеты. Наша семья прекрасно провела время, отдыхая у костра, купаясь в бассейне и гуляя на природе.
Удобства были на высшем уровне: просторные номера, ухоженные бассейны, детские игровые площадки и развлекательные мероприятия, которые развлекали всех. Еда была просто великолепной – восхитительные шведские столы с разнообразной кухней и свежими, ароматными блюдами на любой вкус, включая самых привередливых в нашей группе. Но что действительно сделало наше пребывание незабываемым, так это гостеприимство. Персонал сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома.
Особая благодарность Вирал Каджаре, чья теплота, внимательность и индивидуальный подход (например, рекомендации по укромным местам в окрестностях Лонавалы) превратили нашу поездку в сплошное удовольствие. Мы обязательно вернемся!
Настоятельно рекомендуем для семей, ищущих отдыха и развлечений.

Я прекрасно провел время в курортном отеле Sterling Stolen Heaven в Лонавале. Номера были чистыми, просторными и в отличном состоянии, создавая атмосферу спокойствия и комфорта.
Особая благодарность Сикандеру, ответственному за организацию досуга, за то, что он сделал наше пребывание поистине незабываемым. Вечерние мероприятия были полны веселья, занятия на свежем воздухе не давали нам скучать, а игры в помещении идеально подошли для семей с детьми. Мы также посетили территорию органического фермерского хозяйства, что стало уникальным и освежающим опытом.
В целом, мы наслаждались каждым мгновением и оставили прекрасные воспоминания. Настоятельно рекомендуем для семей!

Отель действительно отличный! Удобства отличные: бассейн, игры в помещении, развлечения. Номера аккуратные, чистые и комфортные. Однако есть над чем поработать. Время завтрака можно продлить ещё на 30 минут. Чайник в номерах определённо нуждается в замене. В целом, пребывание было приятным.