Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало имиджу «роскошного курорта», который рекламирует Sterling.
Номера и безопасность:
Мы остановились в двухкомнатной квартире, и состояние номеров было ужасным. Номера крайне простые, плохо содержатся и вводят в заблуждение на фотографиях. На дверях были видны пятна и следы износа, фанера на шкафах повреждена, а ванные комнаты явно запущены. Хуже того, незакрепленные гранитные плиты в ванной комнате травмировали моего ребенка, что является серьезным нарушением безопасности и совершенно неприемлемо для семейного курорта.
Обслуживание – худшая часть пребывания:
Обслуживание номеров и уборка номеров ужасны. Звонки в службу уборки номеров остаются без ответа. Каждая просьба требует повторного обращения на ресепшн, где вас перенаправляют на номера, по которым никто не отвечает. Даже самая незначительная просьба занимала от 45 минут до более часа. Такой уровень неэффективности неприемлем, особенно учитывая цены, которые устанавливает Sterling.
Бар – одни разговоры, никакого опыта:
Бар, который они с гордостью рекламируют, был закрыт в 21:00. После многократных просьб кто-то неохотно открыл его — ни музыки, ни атмосферы, ни гостеприимства, просто механическое обслуживание. Их безразличие заставило нас уйти, так и не воспользовавшись услугами.
Еда – Завышенные цены и скучно:
Качество еды было средним, но меню было крайне ограниченным и однообразным. Ни одного местного махараштрского блюда — чего большинство путешественников с нетерпением ждут. Каждый день предлагались одни и те же основные блюда, такие как панир, овощная смесь, кадхи пакора — больше похоже на обычный свадебный шведский стол, чем на ресторан курортного уровня.
Г-н Хира Лал заслуживает похвалы за попытку выполнить несколько особых просьб, но в целом еда была неоправданно дорогой и не производила никакого впечатления.
Единственный плюс:
Открытая территория неплохая — зелень, игровая зона, бассейн, а велосипеды в хорошем состоянии. К сожалению, это единственное, что спасает этот курорт.
Отель Sterling Lonavala – Stolen Heaven вводит в заблуждение, плохо управляется и совершенно лишен роскоши. От номеров и обслуживания до еды – все ожидания не оправдались. Название кажется до боли точным – «рай» действительно выглядит так, будто его украли.
Совершенно не рекомендуется, особенно семьям, ожидающим комфорта, безопасности и первоклассного гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера и безопасность:
Мы остановились в двухкомнатной квартире, и состояние номеров было ужасным. Номера крайне простые, плохо содержатся и вводят в заблуждение на фотографиях. На дверях были видны пятна и следы износа, фанера на шкафах повреждена, а ванные комнаты явно запущены. Хуже того, незакрепленные гранитные плиты в ванной комнате травмировали моего ребенка, что является серьезным нарушением безопасности и совершенно неприемлемо для семейного курорта.
Обслуживание – худшая часть пребывания:
Обслуживание номеров и уборка номеров ужасны. Звонки в службу уборки номеров остаются без ответа. Каждая просьба требует повторного обращения на ресепшн, где вас перенаправляют на номера, по которым никто не отвечает. Даже самая незначительная просьба занимала от 45 минут до более часа. Такой уровень неэффективности неприемлем, особенно учитывая цены, которые устанавливает Sterling.
Бар – одни разговоры, никакого опыта:
Бар, который они с гордостью рекламируют, был закрыт в 21:00. После многократных просьб кто-то неохотно открыл его — ни музыки, ни атмосферы, ни гостеприимства, просто механическое обслуживание. Их безразличие заставило нас уйти, так и не воспользовавшись услугами.
Еда – Завышенные цены и скучно:
Качество еды было средним, но меню было крайне ограниченным и однообразным. Ни одного местного махараштрского блюда — чего большинство путешественников с нетерпением ждут. Каждый день предлагались одни и те же основные блюда, такие как панир, овощная смесь, кадхи пакора — больше похоже на обычный свадебный шведский стол, чем на ресторан курортного уровня.
Г-н Хира Лал заслуживает похвалы за попытку выполнить несколько особых просьб, но в целом еда была неоправданно дорогой и не производила никакого впечатления.
Единственный плюс:
Открытая территория неплохая — зелень, игровая зона, бассейн, а велосипеды в хорошем состоянии. К сожалению, это единственное, что спасает этот курорт.
Отель Sterling Lonavala – Stolen Heaven вводит в заблуждение, плохо управляется и совершенно лишен роскоши. От номеров и обслуживания до еды – все ожидания не оправдались. Название кажется до боли точным – «рай» действительно выглядит так, будто его украли.
Совершенно не рекомендуется, особенно семьям, ожидающим комфорта, безопасности и первоклассного гостеприимства.