ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















Я крайне разочарован уровнем обслуживания и профессионализмом персонала отеля.
Несмотря на дополнительную плату за ранний заезд, нам не предоставили номер, и нам пришлось долго ждать, хотя номера были свободны. Это особенно расстроило, учитывая, что мы уже заплатили именно за услугу раннего заезда.
Еще большее беспокойство вызвало отношение персонала к гостям. Общение было крайне непрофессиональным и лишено элементарной вежливости и гостеприимства. В частности, сотрудник ночной смены на ресепшене разговаривал с гостями в излишне агрессивной и высокомерной манере. Его ответы даже на простые вопросы были пренебрежительными, часто ограничивались «хм» или «да», без каких-либо попыток вежливо общаться или помочь гостям.
Хорошее гостеприимство – это не только предоставление номера; это также уважительное и профессиональное отношение к гостям. К сожалению, этого полностью не было во время нашего визита.
Я настоятельно рекомендую руководству обратить внимание на поведение и стандарты обслуживания клиентов персонала на ресепшене. Есть много других отелей, где гости могут рассчитывать на лучшее обслуживание, и, исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал останавливаться здесь и не стал бы возвращаться.