Capital O 18792 The Grand Neelam

Завтрак низкого качества. Выбор блюд очень скудный. Туалет в номере не работает, дозатор косметики не работает. Господин Анил, сотрудник ресепшена, очень непрофессионален и груб. Несмотря на неоднократные просьбы предоставить номер телефона менеджера или генерального менеджера, его так и не дали. Туалет не работал с утра, была подана жалоба, но никаких мер принято не было. Я также прилагаю фотографию господина Анила, демонстрирующую крайне плохое обслуживание и хамское поведение.

Мы проводили вечеринку по случаю помолвки в отеле Grand Neelam, и, к сожалению, наше взаимодействие с администрацией оказалось очень разочаровывающим. Всякий раз, когда мы высказывали свои опасения, руководство действовало непрофессионально и не шло навстречу, что в целом сильно испортило впечатление.
Одним из самых неприятных моментов стал сломанный диван, предоставленный паре для такого важного события. Это свидетельствует о недостаточной внимательности к деталям и бросает тень на стандарты организации мероприятий в отеле. Хуже того, когда мы обратили внимание руководства на эту проблему, их реакция была далеко не удовлетворительной.
Несмотря на эти проблемы, обслуживающий персонал и команда поддержки были ярким пятном на протяжении всего мероприятия. Они были вежливы, хорошо себя вели, были готовы помочь и прилагали все усилия, чтобы оказать нам необходимую помощь.
Я надеюсь, что руководство отеля предпримет шаги для повышения профессионализма, качества обслуживания клиентов и контроля качества в будущих мероприятиях.

Всё хорошо… когда я заказывал еду… еда тоже отличная… но холодный напиток в банке, который я заказал, слишком дорогой… за банку за 40 рупий они берут 100 рупий.
Почему? Если они привезут большой запас, то придётся заплатить 20-25 рупий. И вы ещё 75-80 рупий за хранение в вашем отеле… Это слишком много… Мне пришлось заплатить 400 рупий за 4 банки. За всё, что я получаю на улице, нужно брать хотя бы 50-60 рупий… это логично…

Они рекламируют себя как отель, принимающий гостей с животными, но это не так. Подтверждено, что они не принимают гостей с животными. Пожалуйста, измените список удобств и прекратите ложную рекламу. Они заявляют, что у других гостей могут возникнуть проблемы, если они увидят большую собаку. Какой смысл быть дружелюбным к животным, если приходится прятать этих питомцев? Нелепая политика. Либо говорите, что вы принимаете гостей с животными, либо говорите, что нет. Такая ложная реклама срывает планы путешествий людей.

Проживание было нормальным, но им нужно улучшить четкую коммуникацию. Ужин принесли через 1, 5 минуты.

Мы обнаружили, что сотрудники очень жадные и скупые.
Моя лучшая рекомендация: не бронируйте там, найдите другое место.

Опыт регистрации*: Расскажите, насколько легко прошла регистрация, насколько дружелюбен был персонал и т. Д.
— *Подробности о номере*: Расскажите о чистоте, комфорте, удобствах и любых проблемах.
— *Расположение*: Находится ли отель в центре? Легко ли до него добраться?
— *Еда и напитки*: Если вы там питались, как вам понравилось качество еды и обслуживания?
— *Соотношение цены и качества*: Стоило ли оно своих денег?

Отель Grand Neelam — моё любимое место для отдыха. Мы с друзьями останавливаемся здесь только тогда, когда у нас есть планы на длительное проживание. Здесь всё идеально: чистые номера, хорошее обслуживание и приятная атмосфера. Вечером мы даже разводили костёр.

Отель хороший, кровати тоже в хорошем состоянии. Персонал обученный и отзывчивый. Им следовало бы расширить выбор блюд в меню завтрака.

Прошёл обучение в TGN. Поначалу зал и персонал казались хорошими и профессиональными. Но во время обеда не было никого, кто мог бы пополнить порции для шведского стола, не было и координатора-менеджера. Персоналу едва ли 16-20 лет, и они совершенно не понимают, что делать, а что нет. Мы ждали 35-40 минут, держа тарелки, но еды было мало. Однажды они наполнили панир сабзи на четверть, и, учитывая время и суету, которую потратили 5-6 человек, он снова оказался пустым. В целом, ужасный впечатления. Я бы поставил этому отелю минус… Если бы была такая возможность…

Обслуживание номеров медленное. Персонал некомпетентен. Никто не заботится о гостях после того, как они заселились и оплатили счёт.
Плохая гигиена (испачканные простыни, грязь, волосы), сломанные сантехника, например, дверь, и общая неухоженность, такая как рваные шторы, пыльные поверхности и затопление. Мне кажется, что реальность разительно отличается от фотографий в интернете: персонал часто выглядит холодным и неприветливым…

Пребывание было очень хорошим, номер был чистым и, похоже, новым. Персонал вёл себя хорошо, но нам не предложили приветственный напиток, который был включён в стоимость бронирования. Над этим придётся поработать. Если у вас нет машины, придётся пройти 300 метров до остановки общественного транспорта. Рядом находится Рам Мандир, а также много хороших ресторанов и торговых центров. В этом отеле тоже есть ресторан, и при желании можно заказать еду из номера. Я забронировал этот отель ещё до поездки.

Уважаемая команда Neelam Grand Hotel!
Недавно мне довелось остановиться в вашем отеле, и я хотел бы поделиться своим мнением о нём.
Номер и чистота:
Номер был ухоженным, чистым и комфортным. Горничные отлично справлялись с поддержанием порядка во время моего пребывания. Атмосфера была спокойной и располагающей к отдыху.
Обслуживание номеров:
Обслуживание номеров было быстрым и вежливым. Персонал был вежливым и отзывчивым на просьбы. Однако есть некоторые возможности для улучшения, связанные с сокращением времени ожидания в часы пик.
Рестораны и рестораны:
Еда была вкусной и красиво оформленной. Мне особенно понравилось (можно упомянуть конкретное блюдо, если оно вам понравилось, например, «комбо с курицей в масле и нааном»). Разнообразие меню было хорошим, хотя добавление местных или сезонных деликатесов могло бы ещё больше улучшить впечатления от ужина.
Отношение персонала:
Ваш персонал был дружелюбным, отзывчивым и профессиональным на протяжении всего пребывания. Благодарность от Карана Вермы (управляющего директора компании Rv Kitchen Equipments)

❌❌❌❌Отвратительное гостеприимство. Если бы можно было поставить оценку 0, я бы поставил 0.
С самого начала всё было жалко: никто не предложил приветственный напиток или что-то ещё. На улице шёл дождь, и мы шли мокрыми. Персонал на стойке регистрации это видел, но им было всё равно. По крайней мере, они бы предложили нам кофе или чай.
После предъявления удостоверений личности и всей процедуры регистрации никто не проводил нас до номера, который нам был назначен.
На стойке регистрации нам сказали: «Вам нужно повернуть направо, затем прямо, потом ещё раз направо и расте ме киси се пуч лена». Из-за такого гостеприимства, как я уже упоминал, на улице шёл дождь, нам пришлось идти пешком до номера (без сопровождения), который находится в 200 метрах от главной стойки регистрации, под проливным дождём и без предложенного нам зонтика.
Персонал на стойке регистрации: 0
Гостеприимство: 0
Менеджмент: 0
Еда: не заказывали.
В целом: ощущение, что деньги были потрачены впустую.

Как и было указано на сайте бронирования, приветственные напитки не предоставлялись. Номер был чистым, а еда – приличной. Однако в ванной комнате был плохой уклон – вода плохо сливалась и чуть не выливалась в номер во время принятия душа.
Самым неприятным моментом стало требование о списании 56 рупий за бутылку с водой, при рекомендованной розничной цене 22 рупии. Несмотря на многочисленные запросы, счёт пришёл только через 4 часа. Похоже, это был отредактированный документ Word, что вызывает серьёзные опасения по поводу прозрачности выставления счётов. Возможно, я подам на это заявление в суд по защите прав потребителей.

Хорошие номера в отеле. Хорошая еда и хорошее самочувствие. Хорошие удобства, предоставляемые на протяжении всего нашего пребывания. Мы провели конференцию и остановились в JK Laxmi cement Odisha.
Потрясающий опыт.

Пребывание было абсолютно замечательным, и персонал очень вежливый. Гостеприимство на высоте. Номера очень просторные и удобные. Оно того стоит.