Club Mahindra Kensville Golf Resort

Мы прекрасно провели время в Club Mahindra Kensville с 10 мая 2026 года. Курорт красивый, но самым ярким моментом стало превосходное обслуживание со стороны персонала.
Большое спасибо госпоже Прити за теплый прием, а также Дургешу, Бханиме и Виджаю Сингху за их внимательность и помощь на протяжении всего нашего пребывания. Отдельное спасибо шеф-повару Дхираджу — еда была восхитительной и действительно сделала наше пребывание незабываемым.
Превосходное гостеприветство — с нетерпением ждем возможности приехать снова!

Недавно останавливался в Club Mahindra Kensville Golf Resort и остался очень разочарован. Отель выглядит старым и плохо ухоженным. В номере было очень пыльно и стоял сильный неприятный запах, что делало пребывание некомфортным.
Мы также постоянно слышали шум из вентиляционных отверстий, что было довольно неприятно и вызвало опасения по поводу возможного появления вредителей.
Питание также оставляло желать лучшего. Как гость, исповедующий джайнизм, я столкнулся с тем, что персонал не знал о блюдах джайнской кухни, и мне приходилось неоднократно уточнять у старшего персонала перед каждым приемом пищи, что приводило к ненужным задержкам.
В целом, пребывание не соответствовало базовым ожиданиям в отношении чистоты, обслуживания и сервиса. Определенно не тот уровень, которого ожидаешь от Club Mahindra. Не рекомендую.

Мы выбрали отель Club Mahindra, рассчитывая на высокий уровень сервиса, но, к нашему удивлению, он оказался совсем не таким, как мы ожидали. Ранее мы останавливались во многих отелях с двумя дочерьми, одна из которых страдает церебральным параличом, поэтому обычно мы выбираем только одного ребенка, так как другая дочь не сможет пользоваться никакими удобствами, включая завтрак, поскольку ее питание совершенно другое, и мы сами берем с собой то же самое. Поскольку при бронировании мы выбрали только одного ребенка, с нас потребовали дополнительно 2360 рупий за нашего ребенка с особыми потребностями. В принципе, понятно, что у некоторых отелей могут быть свои правила, но для меня, часто путешествующей с детьми, это был первый раз, когда с нас взяли такую ​​плату. Затем мы вошли в номер, где нас встретила мышь в туалете. Серьезно, в Club Mahindra не проводят даже элементарные проверки при заселении гостей. На удаление мышей ушло около 30 минут, так как они не смогли предоставить другой номер из-за отсутствия свободных номеров, поэтому нам пришлось ждать рядом с нашим номером при температуре 45 градусов. Тогда мы поняли, как мыши могут проникнуть в закрытое помещение. Крыша, где был установлен кондиционер, была открыта, и мы были уверены, что там полно мышей, желающих нас поприветствовать. Мы сразу же попросили закрыть её, но вялый персонал не знал, как поступить в такой ситуации. Поэтому моя жена сделала то, что умеет лучше всего, и проблема решилась за 15 минут.

Говоря о положительных моментах:
1. Еда — Шеф-повара готовят действительно великолепные и вкусные блюда, а персонал ресторана очень внимательный и гостеприимный. Шеф-повара Дхирадж и Виджай проявили искреннюю теплоту и гостеприимство.
2. Мы посетили ресторан, когда у моей сестры был день рождения, и команда сделала этот день особенным, подав ей специальный именинный торт в 12 часов ночи. За что мы им очень благодарны.
3. Во время нашей игры в гольф нам также помогали очень отзывчивые гиды, которые действительно помогли нам научиться играть в гольф, что было для нас первым опытом, и мы им за это благодарны.
Немного негативных моментов, не указывая конкретно на сотрудников, но нам несколько раз приходилось просить обслуживание в номере, а также питьевую воду в номере, что очень жаль.
При заселении сотрудник, отвечающий за багаж, не очень-то хотел помочь нам с багажом, и его пришлось позвать на помощь вышестоящим сотрудникам.
Не весь персонал такой, но некоторые сотрудники определенно могли бы быть более профессиональными.