Отзыв об отеле Club Mahindra Kensville Golf Resort 4*

Мы выбрали отель Club Mahindra, рассчитывая на высокий уровень сервиса, но, к нашему удивлению, он оказался совсем не таким, как мы ожидали. Ранее мы останавливались во многих отелях с двумя дочерьми, одна из которых страдает церебральным параличом, поэтому обычно мы выбираем только одного ребенка, так как другая дочь не сможет пользоваться никакими удобствами, включая завтрак, поскольку ее питание совершенно другое, и мы сами берем с собой то же самое. Поскольку при бронировании мы выбрали только одного ребенка, с нас потребовали дополнительно 2360 рупий за нашего ребенка с особыми потребностями. В принципе, понятно, что у некоторых отелей могут быть свои правила, но для меня, часто путешествующей с детьми, это был первый раз, когда с нас взяли такую ​​плату. Затем мы вошли в номер, где нас встретила мышь в туалете. Серьезно, в Club Mahindra не проводят даже элементарные проверки при заселении гостей. На удаление мышей ушло около 30 минут, так как они не смогли предоставить другой номер из-за отсутствия свободных номеров, поэтому нам пришлось ждать рядом с нашим номером при температуре 45 градусов. Тогда мы поняли, как мыши могут проникнуть в закрытое помещение. Крыша, где был установлен кондиционер, была открыта, и мы были уверены, что там полно мышей, желающих нас поприветствовать. Мы сразу же попросили закрыть её, но вялый персонал не знал, как поступить в такой ситуации. Поэтому моя жена сделала то, что умеет лучше всего, и проблема решилась за 15 минут. Теперь о бассейне. Ожидалось, что летом это будет самым желанным развлечением для всех гостей. Но, к нашему удивлению, вода была совсем не чистой, и мы узнали причину в 8 вечера, когда увидели 15-20 лягушек, устроивших свою вечеринку в бассейне. Ужасно! Когда мы уходили, менеджер по приему гостей спросил нас, подавали ли нам торт вчера вечером (так как у нас была годовщина). Мы ответили, что ваш персонал очень эффективен, и торт доставят, возможно, когда мы уедем к мышам. Отель хороший, но плохо содержится. Персонал медлительный. Еда хорошая, но такая же дорогая. В целом, разочарованы.