Разочаровывающее пребывание, не оправдавшее ожиданий.
Будучи частым гостем отелей Marriott по всему миру и постоянным путешественником, я редко оставляю отрицательные отзывы. Однако моё нынешнее пребывание в отеле Renaissance в Ахмадабаде отмечено рядом проблем, которые не соответствуют моим ожиданиям.
Я забронировал встречу в аэропорту почти за 24 часа и предоставил всю необходимую информацию. Несмотря на это, по прибытии водителя не оказалось на месте. Я несколько раз пытался связаться со стойкой консьержа, но мои звонки оставались без ответа, и отель не давал никаких внятных объяснений. Только после того, как водитель наконец-то меня нашёл, отель связался с ним, чтобы подтвердить, что меня забрали. Водитель ответил, что это обычное дело.
Кроме того, посылка, которую я отправил в отель с информацией, явно связанной с моим проживанием, до сих пор не доставлена. Несмотря на предварительные согласования и многочисленные повторные запросы, сотрудники так и не смогли подтвердить, что с ней случилось.
И наконец, через две ночи я обнаружил, что замок безопасности на моей двери сломан. Хотя система, кажется, работает, она на самом деле не защищает номер, а это базовая мера безопасности, которую не следует упускать из виду.
Несмотря на вежливость некоторых сотрудников, общее отсутствие коммуникации и нежелание решать эти проблемы оставляет неприятное впечатление. К счастью, в Ахмадабаде есть несколько других отелей Marriott, которые неизменно предлагают более высокий уровень обслуживания. Если вы хотите заработать баллы Marriott и насладиться ожидаемым от бренда уровнем обслуживания, я бы рекомендовал рассмотреть эти альтернативы.
Надеюсь, отель серьёзно отнесётся к вашему отзыву и внесет необходимые улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Будучи частым гостем отелей Marriott по всему миру и постоянным путешественником, я редко оставляю отрицательные отзывы. Однако моё нынешнее пребывание в отеле Renaissance в Ахмадабаде отмечено рядом проблем, которые не соответствуют моим ожиданиям.
Я забронировал встречу в аэропорту почти за 24 часа и предоставил всю необходимую информацию. Несмотря на это, по прибытии водителя не оказалось на месте. Я несколько раз пытался связаться со стойкой консьержа, но мои звонки оставались без ответа, и отель не давал никаких внятных объяснений. Только после того, как водитель наконец-то меня нашёл, отель связался с ним, чтобы подтвердить, что меня забрали. Водитель ответил, что это обычное дело.
Кроме того, посылка, которую я отправил в отель с информацией, явно связанной с моим проживанием, до сих пор не доставлена. Несмотря на предварительные согласования и многочисленные повторные запросы, сотрудники так и не смогли подтвердить, что с ней случилось.
И наконец, через две ночи я обнаружил, что замок безопасности на моей двери сломан. Хотя система, кажется, работает, она на самом деле не защищает номер, а это базовая мера безопасности, которую не следует упускать из виду.
Несмотря на вежливость некоторых сотрудников, общее отсутствие коммуникации и нежелание решать эти проблемы оставляет неприятное впечатление. К счастью, в Ахмадабаде есть несколько других отелей Marriott, которые неизменно предлагают более высокий уровень обслуживания. Если вы хотите заработать баллы Marriott и насладиться ожидаемым от бренда уровнем обслуживания, я бы рекомендовал рассмотреть эти альтернативы.
Надеюсь, отель серьёзно отнесётся к вашему отзыву и внесет необходимые улучшения.