Отзыв об отеле Jolene's Ashvem 2*

Я забронировал номер на 3 ночи. Номер, который мне выделили, в котором должен был быть кондиционер, был прекрасным и чистым, но кондиционер не работал.
Владельцы были полностью недоступны, когда я попытался связаться с ними по поводу сломанного кондиционера. Он дул теплым воздухом, не охлаждаясь.
Гостевой дом отправил так много сообщений с инструкциями, как туда добраться, как войти, кодом Wi-Fi и т. Д. Как заполнить мою собственную форму C (меня никогда не просили сделать это за 35 лет! ), но когда дело дошло до ответа на жалобу, они проигнорировали все сообщения. Я потел в номере без кондиционера и хотел, чтобы они починили кондиционер или переселили меня в другой номер.
Никакого ответа… На самом деле они не отвечали, пока я не связался с Booking. Com. Затем они ответили на сообщения! Меня переселили в соседний номер, который был таким же хорошим. Утром я хотел теплый душ. Но горячей воды не было. Владелец постоянно отговаривал меня, говоря, что кто-то придет через 5 минут… скорее, через час! Никто ничего не исправил.
Наконец-то я принял ледяной душ. Кажется, нет резервного водонагревателя на случай отсутствия горячей воды от солнечной энергии. Так что они должны были сказать вам, что нет гарантии горячего душа. Это место не из дешевых. За +3000 рупий за ночь я ожидал работающий кондиционер и круглосуточную горячую воду для душа.
Они послали парня, который встретил меня в отеле, на того, кого они назвали «инженером», который сообщил, что кондиционер работает нормально, хотя он явно выдувал теплый сырой воздух, намекая, что я лгу!
Это хорошее место для проживания, если все работает, но их политика обслуживания клиентов заключается в игнорировании жалоб. Игнорирование звонков с жалобами, похоже, является общей темой в отзывах. Недостаточно хорошо! Независимо от того, насколько хорош номер, он ничего не стоит, если никто не решает проблемы.