Смешанные впечатления от проживания.
Недавно я останавливался в этом отеле, расположенном в отличном месте с потрясающим видом на гавань и пляж. Вид из зоны бассейна отеля поистине захватывает дух, и каждый раз, выходя на балкон своего номера, я любовался прекрасной панорамой гавани. Если вы любите пляжный отдых, одно только расположение уже стоит того, чтобы обратить на него внимание.
Персонал ресторана был очень приветливым и внимательным.
Однако, несмотря на невероятное расположение и виды, общее впечатление от обслуживания и чистоты отеля оставляло желать лучшего. Номера разочаровали. Они были неопрятными, и в них явно не хватало элементарных удобств. Не было ни туалетных принадлежностей, ни даже зубного набора, а обслуживание номеров было крайне медленным — ни одна из моих просьб не была выполнена с первого раза. Например, мне пришлось несколько раз напоминать персоналу принести приветственные напитки, которые подавали только после напоминания.
Чистота в номере и на балконе была одной из главных проблем. Балконная мебель была немыта, повсюду была разбросана грязь и пыль, а стекло, закрывающее вид, не было вымыто. Сам балкон был весь в грязи, а в номере были насекомые, что довольно неприятно. В довершение всего, бассейн был в плохом состоянии: убирали только поверхность — не то внимание к деталям, которое ожидаешь от отеля такого уровня.
Еда была вкусной, хотя выбор был немного ограничен. Если вы ищете широкий выбор, вам может не хватить.
В заключение, хотя расположение и окружающая природа отеля прекрасны, отсутствие внимания к чистоте, обслуживанию и общему состоянию отеля испортило то, что могло бы быть гораздо лучше. Если вы цените прекрасные виды и близость к пляжу больше, чем другие факторы, вы всё равно можете рассмотреть возможность проживания здесь, но не ждите роскошного обслуживания или внимания к деталям.
Ответ владельца:
Спасибо за ваш ответ. Однако должен сказать, что большинство упомянутых пунктов больше похожи на оправдания, чем на реальные причины. Например, туалетные принадлежности были в одном из наших номеров, но отсутствовали в другом, а зубной набор отсутствовал в обоих, так что это нельзя объяснить инициативой в области устойчивого развития.
Балкон явно не убирали несколько дней, и сильный дождь не может оправдать отсутствие тщательной уборки перед заселением. Именно для этого в отелях и существует время заезда/выезда — для надлежащей подготовки номера. Аналогично, в туалетной комнате не было санитарных уплотнителей, которые являются стандартом в отелях с хорошим ремонтом.
Я также заметил, проверив другие отзывы в Google, что многие гости сталкивались с похожими проблемами — плохим обслуживанием номеров и медленным обслуживанием. Это показывает, что мой случай не единичный.
Я искренне надеюсь, что вместо оправдания этих недостатков отель предпримет более конкретные шаги по улучшению чистоты и обслуживания, чтобы будущие гости могли наслаждаться этим прекрасным местом без подобных разочарований.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в этом отеле, расположенном в отличном месте с потрясающим видом на гавань и пляж. Вид из зоны бассейна отеля поистине захватывает дух, и каждый раз, выходя на балкон своего номера, я любовался прекрасной панорамой гавани. Если вы любите пляжный отдых, одно только расположение уже стоит того, чтобы обратить на него внимание.
Персонал ресторана был очень приветливым и внимательным.
Однако, несмотря на невероятное расположение и виды, общее впечатление от обслуживания и чистоты отеля оставляло желать лучшего. Номера разочаровали. Они были неопрятными, и в них явно не хватало элементарных удобств. Не было ни туалетных принадлежностей, ни даже зубного набора, а обслуживание номеров было крайне медленным — ни одна из моих просьб не была выполнена с первого раза. Например, мне пришлось несколько раз напоминать персоналу принести приветственные напитки, которые подавали только после напоминания.
Чистота в номере и на балконе была одной из главных проблем. Балконная мебель была немыта, повсюду была разбросана грязь и пыль, а стекло, закрывающее вид, не было вымыто. Сам балкон был весь в грязи, а в номере были насекомые, что довольно неприятно. В довершение всего, бассейн был в плохом состоянии: убирали только поверхность — не то внимание к деталям, которое ожидаешь от отеля такого уровня.
Еда была вкусной, хотя выбор был немного ограничен. Если вы ищете широкий выбор, вам может не хватить.
В заключение, хотя расположение и окружающая природа отеля прекрасны, отсутствие внимания к чистоте, обслуживанию и общему состоянию отеля испортило то, что могло бы быть гораздо лучше. Если вы цените прекрасные виды и близость к пляжу больше, чем другие факторы, вы всё равно можете рассмотреть возможность проживания здесь, но не ждите роскошного обслуживания или внимания к деталям.
Ответ владельца:
Спасибо за ваш ответ. Однако должен сказать, что большинство упомянутых пунктов больше похожи на оправдания, чем на реальные причины. Например, туалетные принадлежности были в одном из наших номеров, но отсутствовали в другом, а зубной набор отсутствовал в обоих, так что это нельзя объяснить инициативой в области устойчивого развития.
Балкон явно не убирали несколько дней, и сильный дождь не может оправдать отсутствие тщательной уборки перед заселением. Именно для этого в отелях и существует время заезда/выезда — для надлежащей подготовки номера. Аналогично, в туалетной комнате не было санитарных уплотнителей, которые являются стандартом в отелях с хорошим ремонтом.
Я также заметил, проверив другие отзывы в Google, что многие гости сталкивались с похожими проблемами — плохим обслуживанием номеров и медленным обслуживанием. Это показывает, что мой случай не единичный.
Я искренне надеюсь, что вместо оправдания этих недостатков отель предпримет более конкретные шаги по улучшению чистоты и обслуживания, чтобы будущие гости могли наслаждаться этим прекрасным местом без подобных разочарований.