Aristocrat Hotel, New Town, Kolkata

Крайне разочаровывающий опыт – никогда здесь не останавливайтесь!
Никогда не приезжайте в этот отель. Даже по ошибке не бронируйте здесь номер.
Если вы это сделаете, вы почувствуете, что совершили одну из самых больших ошибок в своей жизни.
Я забронировал номер с двумя односпальными кроватями за 15 дней и даже доплатил специально за этот тип номера. Однако, когда я приехал в отель, мне дали очень маленький номер всего с одной кроватью, который совершенно не соответствовал тому, что я бронировал и за что платил.
Когда я спросил об этом менеджера, он просто ответил: «Извините, сэр, у нас перебронирование. Я ничего не могу сделать». Это совершенно неприемлемо.
Если отель не может должным образом управлять бронированиями, зачем брать с клиентов дополнительные деньги и принимать бронирования?
После некоторых препирательств мне предложили другой маленький номер без кондиционера и предоставили только вентилятор в качестве решения.
Представьте, вы платите за нормальный номер, а в итоге оказываетесь в номере, где вам приходится обходиться вентилятором.
Такое непрофессиональное управление, плохое планирование и отсутствие заботы о клиентах просто шокируют. Не было никакой надлежащей поддержки, никакой ответственности и никакого реального решения проблемы.
В итоге, мне пришлось страдать из-за их ошибки.
В качестве доказательства я делюсь фотографиями так называемого «номера с двумя односпальными кроватями», который они мне предложили.
Категорически не рекомендую.

Я останавливался в этом отеле на 3 дня, когда приехал в Калькутту на Pedicon.
В целом, пребывание было средним.
Мы забронировали номер (люкс с двуспальной кроватью) через MMT заблаговременно. Однако персонал об этом не знал. Поэтому нам дали номер люкс. Хотя номер был больше, мы были разочарованы его состоянием. Пол был влажным и покрытым пылью (казалось, его не убирали несколько дней). После некоторого времени ходьбы босиком по комнате подошвы становились черными от грязи.
Стены нуждаются в ремонте. Выбор блюд на завтрак был ограничен, а вкус — средним. Требует улучшения.
Однако в целом остальные удобства в номере были хорошими, персонал был вежливым и готовым помочь. Охранник на входе также оперативно выполнял свою работу.
Это хорошо построенный отель, предлагающий большинство удобств. Требуется только ремонт номеров, необходимо решить проблему сырости, а персоналу необходимо пройти обучение по работе с бронированиями.

1. В номерах и во всем отеле царила сырость. – Чтобы скрыть это, они оклеили все стены обоями, но, конечно, запах не удалось устранить. Номер был очень грязный и покрытый пылью. Фотографии прилагаются.
(По этой причине нам поменяли номер, где были обои, чтобы сырость не была видна, но запах был очень сильным. ) – Фотографии прилагаются.
2. Во всем лобби постоянно пахло сигаретным дымом, и даже после жалоб никаких мер принято не было.
3. Шторы были в очень плохом состоянии, совсем не гладкие. Фотографии прилагаются.
4. Постельное белье – это типичное пружинное постельное белье, очень жесткое и крайне неудобное – не могу описать степень дискомфорта.
5. Предоставили только одно полотенце, потому что чистых полотенец не было в наличии. Единственное полотенце, которое дали. Пожалуйста, посмотрите фото.
6. Ванная комната: Жидкое мыло высыпалось – прилагаю видео.
7. Персонал: Их не волнует ни еда, ни обслуживание, непонятно, чем они были заняты.
8. Расскажу о двух случаях, связанных с персоналом.
Один стакан с водой упал на стол мне в руки. Персонал сразу же проверил и сказал: «Слава Богу, Тута ни» – я думал, мир остановится, если стакан разобьется.
Другой случай: я заказал жареный рис на обед, и персонал сразу же спросил, не возьмете ли вы мой заказ, упакованный для шведского стола.

Мне пришлось остановиться в этом отеле на несколько дней, и я могу честно сказать, что он не заслуживает той оценки, которая здесь указана. Процесс регистрации прошел относительно гладко, но номера явно плохо оборудованы и не содержатся (отсутствуют лампочки, нет сейфов в номере, отсутствуют другие удобства) — мне пришлось посмотреть 5 других номеров, прежде чем я остановился на том, в котором было все необходимое. Шокирует, что это 4-звездочный отель. Небольшой выбор ресторанов (единственный ресторан; отсутствуют некоторые блюда), а коридоры и холлы выглядят немного обветшалыми. Единственная похвала, которую я могу дать, — это внимательное обслуживание и усилия персонала по удовлетворению потребностей; но этого следует ожидать от любого приличного 4-звездочного отеля за такой уровень обслуживания. Будет трудно рекомендовать этот отель, если он продолжит работать в таком же состоянии.

Недавно я останавливался в этом отеле, и впечатления от начала и до конца были поистине выдающимися. Сам отель прекрасно спроектирован, с впечатляющей инфраструктурой и спокойной, элегантной атмосферой, которая сразу же располагает к расслаблению. Персонал был исключительно вежливым, профессиональным и всегда готовым помочь, что значительно повысило общий комфорт пребывания. Номера и общие зоны были безупречно чистыми и тщательно ухоженными, что отражает высокие стандарты отеля. Бассейн был одним из главных плюсов — чистый, просторный и идеально подходящий для отдыха. Еда была не менее замечательной, предлагая широкий выбор вкусных, хорошо приготовленных блюд, богатых вкусом и оформлением. Каждое блюдо казалось особенным и тщательно продуманным. В целом, все в отеле — от обслуживания до удобств и впечатлений от еды — превзошло ожидания и сделало пребывание по-настоящему незабываемым.

Останавливался с 19 по 20 августа 2025 года. С парковкой всё было ужасно – я был в замешательстве по прибытии и был вынужден идти в лобби под дождём. На следующее утро (20 августа) девушка на ресепшене была КРАЙНЕ груба, высокомерна и некомпетентна. Вид её хамства убеждает меня, что ей вообще не место в индустрии гостеприимства. Она даже отказалась предоставить мне квитанцию ​​об оплате, настаивая на том, что гостям выдаются только счета на НДС. В целом, крайне непрофессиональный опыт – определённо не рекомендую.

От 21.08.26
Номера были просто ужасными, в холле и лифте стоял неприятный запах, ковры в коридоре были грязными, а обои на стене в холле были порваны. Первый предоставленный номер был очень грязным, а раковина сломана. Когда мы попросили поменять номер, это сделали быстро, и даже второй номер был совершенно не на должном уровне. Пообедали в отеле, обед был вкусным. Бассейн был на ремонте, похоже, всё было на ремонте. Это большая территория без ремонта, и она определённо не дотягивает до 4 звёзд, за исключением большого здания. Отелю требуется полная реновация. Не рекомендую до ремонта.

Курьера не пускают на ресепшен, поэтому очень сложно выйти через главный вход и получить заказ. Во-вторых, у них нет элементарных правил хорошего тона и этикета для гостей. Это очень разочаровывает, особенно в отношении охраны и персонала ресепшена.

Недавно я останавливался в отеле «Аристократ» и в целом остался доволен. Персонал был очень отзывчивым и создавал ощущение гостеприимства на протяжении всего пребывания. Вокруг было чисто, а атмосфера идеально подходила для спокойного отдыха. Еда также была довольно вкусной, а расположение очень удобное и легкодоступное.
Однако, на мой взгляд, номерам не помешал бы ремонт, чтобы повысить общий комфорт и привлекательность. С небольшим обновлением это место легко могло бы стать местом отдыха высшего класса.

Хороший отель с превосходным гостеприимством, начиная от тёплого приёма на стойке регистрации и заканчивая чистыми и комфортными номерами. Великолепная еда. Персонал был дружелюбным и профессиональным. Особенно Сакши, которая так хорошо о нас заботилась. Её милая и тёплая атмосфера просто невероятна.

Я провёл действительно приятное и комфортное пребывание в отеле «Аристократ». Отель находится в хорошем состоянии, персонал был профессиональным и вежливым, а гостеприимство, проявленное на протяжении всего моего пребывания, заслуживает похвалы. Я воспользовался их услугами по обслуживанию ужина, завтрака и обеда, которые были очень вкусными и подавались с превосходной подачей. В целом, пребывание прошло гладко и оставило у меня исключительно приятные впечатления. Я настоятельно рекомендую этот отель как деловым путешественникам, так и туристам.

Еда: Потрясающая! Персонал, особенно @Nirmal ji, был очень вежливым и услужливым… большой плюс!
Улучшение… бассейн можно было использовать только один раз, так как большую часть времени он был на обслуживании… разочаровывает.
Тренажерный зал: было все оборудование, но не хватало обслуживания.
Но в целом у вас хороший отель, который мог бы стать отелем мирового класса с большей вовлеченностью и преданностью делу.
Незабываемые впечатления!

Обслуживание в отеле крайне отвратительное. Я заказал сэндвич с курицей без майонеза, но вместо него подали майонез и слишком много соли. Кровать в номере слишком маленькая, чтобы спать. Даже кондиционер не работал как следует. Завтрак был совсем невкусным. Фотографии номера, которые я видел в интернете, совершенно не соответствовали реальности. В следующий раз этот отель точно не стоит посещать. Обслуживание в отеле было очень плохим, и заказы приносили с опозданием.

На этом сайте определенно что-то не так с рейтингом этого отеля. Я много где побывал. Даже в небольших городах отели предлагают гораздо лучшие условия и номера, чем этот. Кажется, в этом отеле ничего не работает как надо. Я останавливался здесь на одну ночь 5 декабря во время служебного визита. Ужасный опыт регистрации. Сотрудник был неряшливо одет. Он был очень груб, не справлялся с прибывающими гостями, и на стойках регистрации было много шума, споров и оскорблений перед 20 гостями. Лобби было ниже среднего. Обои в коридоре отслаивались, был неприятный запах, и его давно не пылесосили. Номера маленькие (за одну ночь 4500 рупий), ванная комната еще меньше. Передвигаться по ним практически невозможно. Водопровод был забит, и вода плохо сливалась. Постельное белье и полотенца были в порядке. Мы жили на 7-м этаже, где всю ночь нас кусали комары. Территория вокруг отеля полна мусора, пластика и окурков. Руководству явно наплевать на все. Завтрак был неплохим, но выбор блюд был очень ограничен. Я попросил омлет, но его так и не принесли, несмотря на три напоминания, и я ушел из ресторана очень раздраженным. Персонал был более или менее вежливым. В целом, очень-очень плохое впечатление. Не рекомендовал бы этот отель, даже если бы он предлагал 2000 рупий за ночь.

Отель очень хороший, номера очень чистые и удобные для проживания. Продукты питания имеют большое разнообразие, вкус еды очень хороший и аутентичный, поведение персонала очень хорошее, особенно администратор Тану Шри, Саванатани, Шрея очень приятные и дружелюбные.

Окружающее пространство и отель были очень полезны, завтрак был действительно хорошим, и они предлагают блюда разных кухонь. Живой счетчик Яйцо и доса доступны там. Особая благодарность г-ну Манасу и г-же Анките. Спасибо команде. Как можно скорее приеду снова.

Я зарегистрировался в августе, и я новичок в Калькутте, но, тем не менее, у меня были действительно лучшие впечатления от действительно просторных номеров. У меня был прекрасный и сытный завтрак и отличное обслуживание… Мне очень понравилось мое пребывание здесь, и у меня остались потрясающие впечатления. Спасибо персоналу за все усилия, чтобы сделать это пребывание намного комфортнее…