Hotel O Urban Village Guest House

Персонал и руководство характеризуются как крайне непрофессиональные, грубые и враждебные. Менеджер может вести себя вызывающе, заявляя, что ему безразличны отзывы гостей. Также сообщалось, что сотрудники могут находиться в состоянии алкогольного опьянения. Кроме того, менеджер может закрывать двери гостевого дома уже в 22:30.

Реальность полностью отличается от фотографий, представленных при бронировании. Номера находятся в ужасном состоянии: гости описывают их как «уродливые» и сравнивают с «домом с привидениями». Стены испачканы плевками бетеля, мебель и отделка изношены. В комнатах отсутствует интернет, телевидение и освежители воздуха.

Чистота в помещениях на крайне низком уровне: постельное белье, шторы и матрасы очень грязные. В номерах обнаруживали разбросанные бутылки из-под пива и использованные презервативы. Серьезной проблемой являются насекомые — гости жалуются, что москиты кусают всё тело, что делает пребывание невыносимым.

Условия проживания очень плохие, во многих номерах отсутствуют собственные ванные комнаты. Также гости отмечали отсутствие мест для развешивания и сушки одежды. В целом удобства оцениваются как крайне неудовлетворительные.

Некоторые гости отмечают, что место подходит исключительно для пар, которые хотят провести время в уединении. Для семей с детьми или одиночных путешественников данное место категорически не рекомендуется. Посетителям советуют обязательно иметь при себе удостоверение личности, чтобы избежать проблем при заселении.

Гости сообщают о финансовых махинациях: владелец может потребовать отменить бронирование через платформу OYO и запросить двойную оплату наличными. Также упоминались случаи отказа в возврате средств за проживание даже через службу поддержки OYO после того, как гости покинули объект из-за плохого сервиса.