Viceroy Boutique Hotel

Прекрасно провели время в отеле Viceroy Boutique Hotel во время свадебных торжеств 10 и 11 марта. Близость к аэропорту значительно упростила поездку. Завтрак был впечатляющим, номера комфортабельными и оснащены современными удобствами, а персонал был чрезвычайно вежливым и учтивым. Чистота была на высшем уровне. В целом, восхитительный и беспроблемный отдых! ✨
Рейтинг: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)

Нам очень понравилось наше пребывание. Отличная еда и обслуживание.
Теплая, гостеприимная атмосфера. Рекомендую тем, кто ищет хорошее место для проживания недалеко от аэропорта 🙏

Это замечательное место для проживания. Номера уютные и ухоженные, хотя некоторые из них небольшие.
Лучшая часть отеля — это его ресторан, где с любовью подают вкусную еду. Господин Каушик обслуживает и управляет с большой эффективностью. Я рекомендую всем остановиться здесь, чтобы почувствовать себя как дома.

Команда Viceroy, особенно Сатьяджит, оказала нам огромную помощь в процессе прибытия нашей группы. Двадцать человек прилетели из США в аэропорт в разное время. Сатьяджит профессионально организовал для нас трансфер, помог с такси и шаттлом. Номера комфортабельные, чистые и удивительно тихие, учитывая шум снаружи. Нам также помогли с навигацией до железнодорожного вокзала, а также с возвращением в отель перед вылетом из аэропорта в конце нашего пребывания в Калькутте. Номера имеют хорошее соотношение цены и качества – разумная цена, что позволило нам легко спланировать бюджет на прибытие. Расположение отеля позволило нам легко добраться от места прибытия международных рейсов до места, где мы могли отдохнуть в 2 часа ночи!
Общение было превосходным. Спасибо!

Крайне разочаровывающее пребывание. Ручной душ в ванной комнате сильно протекал, а сам душ был полностью неисправен. Альтернативных вариантов, таких как ведро и кружка, не было. Мы с семьей и ребенком с трудом могли принять душ.
Администратор была крайне высокомерна и непрофессиональна. Она отказалась предоставить контактные данные менеджера и вела себя грубо на протяжении всего пребывания. Поздно ночью, вместо того чтобы должным образом решить проблему, она предложила нам другой номер с отдельными кроватями, что было совершенно нелогично, поскольку мы с семьей и ребенком.
Ее реакция была бестактной и неприемлемой. В какой-то момент она даже крикнула: «Мы берем номер в другой комнате, а вы там не сидите! » — предлагая нам воспользоваться ванной комнатой в другом номере с семьей, что совершенно неуместно.
Они также утверждали, что не знали о состоянии ванной комнаты, что явно свидетельствует о плохом техническом обслуживании и отсутствии элементарных проверок перед распределением номеров.
В целом, полное отсутствие эмпатии, непрофессионализма и ужасные элементарные удобства. Я категорически не рекомендую этот отель, особенно для семейного отдыха.

Компактные и чистые номера.
Отличное расположение.
Вкусная еда.
Иногда казалось, что в номере тесновато.
Качество изображения на телевизоре было плохим, его нужно заменить.
В целом, хорошее место для проживания.

Прожила там 2 дня. Уверяю вас, это того стоит, особенно номер «Роял». Тот самый, который мне так понравился по фотографиям, что я сразу решила остановиться именно в нем, и мне его действительно предоставили. Это был не просто номер, я не знаю почему, но он показался мне как дом. Я не чувствовала себя в гостиничном номере. Я могла бы остаться там навсегда, номера хорошие, большие, просторные, обслуживание на высшем уровне, еда потрясающая, персонал хорошо обучен, расположение идеальное. Все в шаговой доступности.
Обязательно приеду снова.
Особая благодарность Сатьяджиту за то, что он все организовал по телефону и выполнил мою просьбу о номере с видом на улицу.

У нас был плотный график пересадки в аэропорту, и лучшим вариантом для нас было остановиться здесь.
Чистые номера, хороший завтрак и гостеприимный персонал.
Лучший бюджетный вариант ближе к аэропорту.

Очень приятное место с приветливым и отзывчивым персоналом. Отдельно хочется отметить гостеприимство, проявленное к нашей группе из 24 гостей: господина Сатьяджита, господина Каушика в ресторане и других сотрудников. Номера просторные и комфортные. И, что самое главное, еда была настолько роскошной, что пальчики оближешь. Я бы определённо рекомендовал Viceroy для такого замечательного отдыха.

Менеджер очень отзывчивый и внимательный к гостям, и я лично благодарю его за отличное обслуживание.
Сатьяджит, огромное спасибо за отличный отдых.

Очень приятное место с приветливым и отзывчивым персоналом. И, самое главное, еда была просто восхитительной, пальчики оближешь. Я бы определённо рекомендовал Viceroy для такого замечательного отдыха.

Отель расположен очень близко к съезду с Чинар-парка, легко добраться из аэропорта и удобно добираться до Раджархата/Ньютауна. Рядом много ресторанов и местных магазинов. Обслуживание номеров также отличное. У них также есть специальный автомобиль, а цены очень разумные.

Забронировал номер в экстренной ситуации, не смог добраться до отеля из-за наводнения. Отменил через 5 минут после бронирования, но деньги не вернули. Бронирование было оформлено в 23:30 на тот же день, и деньги так и не вернули. Просто жадные до денег люди, которые не хотят думать о чьих-либо проблемах.

В целом впечатления отличные, и я порекомендую этот отель всем своим друзьям и родственникам, которые приедут в Калькутту.
Менеджер, г-н Пратик Саха, был очень дружелюбен и отзывчив на протяжении всего моего пребывания, а также к другим гостям.
Персонал ресторана был очень вежливым и создавал домашнюю атмосферу, особенно г-н Дебашиш.
Отсутствие парковки – единственный недостаток. Парковка, а также посадка и высадка на служебной дороге рискованны.

Избегайте любой ценой – отель Viceroy – это полный позор.
Позвольте мне прояснить: отель Viceroy больше не является местом достойного гостеприимства – это заведение, охваченное высокомерием, некомпетентностью и откровенной эксплуатацией клиентов. После четырёх проживаний я могу с уверенностью сказать, что этот отель испортился безвозвратно.
Мы забронировали два отдельных номера для двух гостей. В один из них был включен завтрак, в другой – нет. Тем не менее, с нас беззастенчиво взяли слишком много, а когда мы указали на их ошибку, в ответ получили не просто халатность, а вопиющее неуважение.
Женщина на стойке регистрации была совершенно непрофессиональна и разговаривала небрежным, пренебрежительным и грубым тоном. Её точные слова были:
«Aami kichu korte parbo na ek baar bill hoyegelle».
Что переводится как: «Я ничего не могу сделать, когда счёт уже выставлен».
Простите? Итак, отель такого масштаба считает, что, допустив ошибку и напечатав счёт, он снимает с себя всю ответственность? Это не просто ошибка в счёте — это отражение глубоко укоренившейся некомпетентности руководства и упадка культуры обслуживания клиентов.
Проблемы глубоки:
Нечестное выставление счётов: с гостей списывают неправомерные суммы и отказываются исправить ошибку.
Ужасное отношение: персонал на стойке регистрации не обучен, не проявляет сочувствия и не воспитан.
Качество еды = катастрофа: некогда приличная еда теперь на вкус как из рук третьесортного уличного торговца.

Ужасный опыт – Viceroy теперь просто катастрофа.
Я в полном ужасе от того, насколько низко пал отель Viceroy. Это было наше ЧЕТВЁРТОЕ пребывание – и определённо ПОСЛЕДНЕЕ. То, что когда-то было приличным отелем, превратилось в позорный бардак, полный некомпетентности, высокомерия и полной некомпетентности.
У нас было два отдельных бронирования (на двоих человек каждое). Одно включало завтрак, другое – нет. Несмотря на явное подтверждение бронирования, нам ошибочно выставили счёт за завтрак, который уже был включён. Когда мы сообщили об ошибке, вместо того, чтобы исправить её, сотрудница стойки регистрации (женщина без элементарных правил поведения и подготовки) прямо заявила:
«Aami kichu korte parbo na ek baar bill hoyegelle».
Перевод: «После того, как счёт выставлен, я ничего не могу сделать».
Это не просто плохое обслуживание – это преднамеренное мошенничество и явное неуважение к гостям, которые платят. Никаких извинений. Никакого решения. Просто самодовольное, беспечное отношение.
Это уже не отель — это замаскированный обман.
Качество еды отвратительное, лишь тень того, что было раньше. Очевидно, что они экономят на всем — от кухни и стойки регистрации до чувства ответственности руководства.
НЕ ТРАТЬТЕ ЗДЕСЬ ДЕНЬГИ. Viceroy плевать на гостей. Они врут, завышают цены и ведут себя так, будто делают вам одолжение.

Абсолютное разочарование – Viceroy опустился до самого дна.
Это было наше четвёртое и последнее бронирование в Viceroy, и я могу с уверенностью сказать, что впечатления от пребывания в Viceroy упали с посредственного до совершенно неприемлемого. Качество еды резко ухудшилось со второго нашего визита, что непростительно для отеля, который всё ещё осмеливается запрашивать высокие цены.
В этот раз мы оформили два отдельных бронирования на двоих гостей, и хотя у одного из них явно был включён завтрак, с нас ошибочно списали его стоимость. Когда мы указали на ошибку, заявив, что они учли не тот номер комнаты, девушка на стойке регистрации ответила грубо и непрофессионально. Её точные слова были:
«Aami kichu korte parbo na ek baar bill hoyegelle» (перевод: «Я ничего не могу сделать, когда счёт выставлен»).
Это абсолютно неприемлемое обслуживание клиентов. Ни извинений, ни попыток исправить ошибку – только пренебрежительное отношение и пожатие плечами.
Очевидно, что персонал отеля плохо обучен, а их отношение свидетельствует о полном отсутствии ответственности и уважения к постоянным клиентам. Мы были не просто разочарованы — мы почувствовали себя обманутыми.
После такого опыта мы больше никогда не будем бронировать Viceroy, и я настоятельно призываю других дважды подумать, прежде чем доверять этому месту свои деньги и ожидания. Он уже не тот, что был раньше, и если они не улучшат качество обслуживания и элементарные правила вежливости, всё будет только хуже.